100 công ty bpo hàng đầu ở Ấn Độ năm 2023

Trung Quốc chạy đua gia công

Dây chuyền sản xuất ở một nhà máy Trung Quốc. Trong quí 4-2007, doanh số gia công IT của Trung Quốc tăng 45% -Ảnh: cameronlawrence.com

(TBKTSG Online)- Các công ty gia công của Trung Quốc đang đẩy mạnh hoạt động, nhất là dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp. Liệu các công ty gia công của Trung Quốc có đủ sức vượt qua Ấn Độ, trở thành nước gia công lớn nhất thế giới?

Tăng tốc gấp hai lần Ấn Độ

Một trong các công ty đang có động thái như nói trên là Chinasoft International Ltd., đang tuyển hàng trăm nhân viên để xử lý các hóa đơn kê toa và giấy tờ thanh toán bảo hiểm y tế. Khách hàng mục tiêu của họ là các bác sĩ Mỹ. Chinasoft sẽ liên doanh với Tập đoàn Premier BPO thuộc bang Tennessee, Mỹ cũng có các hoạt động tương tự tại Ấn Độ và Pakistan.

Ông Chen Yuhong, Giám đốc điều hành Chinasoft, cho rằng, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi Trung Quốc gặt hái không thua gì Ấn Độ, nước đang dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực gia công công nghệ thông tin (IT). Hầu hết các nhà phân tích nhận định, Trung Quốc sẽ đuổi kịp Ấn Độ chỉ sau một thập kỷ nữa.

Doanh thu gia công IT của Ấn Độ trong năm 2007 ước đạt 18 tỉ đô la Mỹ, gấp 6 lần của Trung Quốc. Sự chênh lệch này còn lớn hơn đối với dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp (Business process outsourcing-BPO) chẳng hạn như xử lý hóa đơn thuốc, công tác hậu cần…

Do từng là thuộc địa của Anh, công nhân Ấn Độ có kỹ năng tiếng Anh tốt và quen thuộc với văn hoá phương Tây. Vì thế, các công ty Ấn Độ có lợi thế trong những công việc đòi hỏi kỹ năng tiếng Anh.

Tuy nhiên, doanh số gia công IT của Trung Quốc đang tăng trưởng với tốc độ gần gấp 2 lần của Ấn Độ. Theo Công ty tư vấn Analysus International, con số đã tăng 45% trong quí 4-2007, trị giá khoảng 600 triệu đô la Mỹ. Mặc dù, phần lớn các đối tác ở Nhật Bản và các nước châu Á khác nhưng Trung Quốc đang đẩy mạnh mở rộng khách hàng.

Quyết tâm theo đuổi mục tiêu

Trong năm 2006, Trung Quốc đã phát động dự án “Nghìn, trăm và chục”, nhằm nâng cao năng lực cho hơn 1.000 công ty gia công của nước này để phục vụ cho hơn 100 đối tác quốc tế. Bắc Kinh muốn các công ty này hiện diện ở ít nhất 10 thành phố, quen thuộc là Thượng Hải, Bắc Kinh và Thẩm Quyến.

Nhưng thành công hay thất bại lại phụ thuộc vào các thành phố nhỏ hơn ít được nước ngoài biết đến. Lương, giá đất, nhà cửa ở các thành phố lớn của Trung Quốc tăng vọt khiến nhiều công ty nước ngoài phải di dời. Các quan chức hy vọng rằng các doanh nghiệp này sẽ chọn những những thành phố có chi phí thấp như Vũ Hán, Tế Nam…

Ông Tian Yuqi, quản lý nhân sự thuộc Tập đoàn công nghệ VanceInfo, một công ty gia công IT có trụ sở tại Bắc Kinh, cho biết, một kỹ sư phần mềm mới vào nghề khi đến làm việc ở các thành phố này sẽ được trả 170-250 đô la Mỹ/tháng, chỉ bằng 1/3 so với Bắc Kinh hay Thượng Hải. Mức lương này cũng thấp hơn nhiều lần so với các trung tâm gia công Ấn Độ ở Bangalore và New Dehli, những nơi mà tiền thuê nhân viên tăng lên vùn vụt.

“Nhân công giá rẻ là một lợi thế của Trung Quốc nhưng Ấn Độ lại có ưu thế về thị trường”, ông Tian nhận định.

Vì muốn có cả hai lợi thế nên Trung Quốc đã đưa ra nhiều chính sách khuyến khích. Các công ty xin thành lập trong lĩnh vực gia công được miễn các loại thuế trong hai năm. Họ được nhận trợ cấp về đào tạo và thuê mướn nhân viên, khoảng 700 đô la/người.

Chính quyền địa phương cũng đưa ra nhiều ưu đãi về giá thuê đất cũng như đóng góp tiền mặt vào một số lĩnh vực nhất định. Chẳng hạn, tỉnh Hồ Nam đã dành riêng 56 triệu đô la Mỹ để thúc đẩy ngành công nghiệp hoạt hình của địa phương, vốn đặc biệt phát triển mạnh ở thành phố Changsha.

Ông Gaurav Gupta, giám đốc quốc gia ở Ấn Độ của The Everest Group, một công ty nghiên cứu và tư vấn gia công có trụ sở ở Anh quốc, nhận xét: “Trung Quốc đang theo đuổi việc này với quyết tâm lớn”. Tuy nhiên, ông cho rằng các công ty gia công của Trung Quốc nhìn chung chỉ đang phục vụ các doanh nghiệp trong nước, chứ chưa hướng đến khách hàng ở nước ngoài như các doanh nghiệp Ấn Độ đang làm.

Hiện nay, Chinasoft đang xem xét việc mua lại cổ phần ở các công ty như Premier BPO để hướng các khách hàng Mỹ chuyển sang làm ăn với các nhà gia công khá non trẻ ở Trung Quốc. Mặc dù Chinasoft mở văn phòng chi nhánh trải khắp thế giới, kể cả San Francisco và Seatle nhưng doanh thu gia công IT quí 3-2007 chỉ có 9 triệu đô la Mỹ.

Ông Mark Briggs, Giám đốc Premier BPO, khước từ bình luận chi tiết về thỏa thuận này. Ông ta đồng ý rằng tiếng Anh là lợi thế lớn của Ấn Độ và ngay cả những cái đơn giản như dấu phẩy, dấu chấm phẩy cũng có thể là rào cản đối với công nhân Trung Quốc trong việc mã hóa dữ liệu vào máy tính.

Tuy nhiên, việc đào tạo có thể thu ngắn cách biệt về ngôn ngữ cũng như văn hóa và ông Briggs dự đoán, những động lực thúc đẩy ngành công nghiệp sản xuất của Trung Quốc, cơ sở hạ tầng mạnh và nguồn nhân lực dồi dào, có thể giúp Trung Quốc vươn lên vị trí dẫn đầu về gia công.

“Tôi tin rằng Trung Quốc sẽ vượt qua phần còn lại của thế giới về dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp”, ông Briggs nhận định.

Changsha có thể nắm giữ vai trò chủ chốt trong chiến lược này. Khu gia công và phần mềm của Changsha thu hút khoảng 300 công ty, trong đó có nhiều tên tuổi lớn như IBM, Google… nhưng phần lớn đều hoạt động nhỏ giọt. Hiện thời, 160 nhân viên của Chinasoft ở Changsha đang gia công IT cho các công ty Nhật Bản, tuy vậy chỉ dừng lại ở những việc đơn giản như mã hóa, kiểm tra phần mềm.

“Khác với người Nhật, các đối tác ở châu Âu và Bắc Mỹ nhấn mạnh đến đặc trưng thành thị. Họ thích Thượng Hải, họ không ủng hộ việc thành lập trung tâm tại các thành phố như Changsha”, ông Tian cho biết.

MỸ HẠNH (Theo Los Angeles Times)

Tìm cách thuê ngoài hoạt động của bạn cho một công ty BPO?

Các công ty BPO cung cấp các dịch vụ chuyên dụng phục vụ cho các hoạt động kinh doanh không cốt lõi khác nhau.Đây có thể là các hoạt động như nhập dữ liệu, hoạt động trung tâm cuộc gọi, tài chính, nghiên cứu thị trường, CNTT hoặc thậm chí các hoạt động nhân sự.

Trên thực tế, định nghĩa của BPO BPO hoặc gia công quy trình kinh doanh đã được phát triển.Ngày nay, các dịch vụ BPO cũng có thể bao gồm các lĩnh vực yêu cầu chuyên môn tinh vi như phát triển phần mềm, phân tích phương tiện truyền thông xã hội, nghiên cứu vốn chủ sở hữu, SEO, v.v.

Xem cách phần mềm theo dõi thời gian dễ sử dụng của Doctor Doctor có thể giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Khi bạn thuê ngoài cho một công ty BPO, bạn sẽ cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và hợp lý hóa các quy trình làm việc của bạn.Hơn nữa, bạn có quyền truy cập vào các năng lực chuyên môn sẽ khó khăn hoặc quá tốn kém để duy trì trong nhà.

Tuy nhiên, khi có hàng trăm công ty BPO ngoài kia, làm thế nào để bạn tìm thấy đúng?

Để giúp bạn với điều đó, chúng tôi đã giới thiệu 19 công ty BPO nổi tiếng nhất trong bài viết này.Ngoài ra, chúng tôi đã đề cập đến 20 công ty BPO khác.

Bài viết chứa::

(Nhấp vào các liên kết để nhảy vào một phần cụ thể)

• 19 công ty BPO hàng đầu

(Bao gồm quy mô nhân viên và khách hàng, địa điểm, dịch vụ BPO chính)

• • Giọng nói
  • Triniter
  • IBM
  • Nhận thức
  • Tập trung
  • Wipro
  • Genpact
  • ADP
  • Dịch vụ EXL
  • Xây dựng
  • Suntec Ấn Độ
  • Nội tâm
  • Truyền thông thống nhất
  • Phần mềm trợ giúp
  • Công nghệ Plaxonic
  • Octopus Tech
  • Vserve
  • Maxicus
  • 1840 & Công ty
• 20 công ty BPO khác
• Cách chọn một công ty BPO
• Cách quản lý nhà cung cấp BPO của bạn

19 công ty gia công quy trình kinh doanh hàng đầu

Tại đây, một danh sách các nhà cung cấp dịch vụ BPO hàng đầu để giúp bạn bắt đầu.Một số trong số các công ty này cung cấp các dịch vụ khác ngoài BPO và số lượng nhân viên được chỉ định là tổng sức mạnh của nhân viên của họ (bao gồm cả hoạt động không BPO.)

1. Accdvisor

Accergy là một công ty giải pháp CNTT hàng đầu cũng như nhà cung cấp BPO cung cấp các dịch vụ gia công tiên tiến trong tư vấn, công nghệ kỹ thuật số và hoạt động kinh doanh.Dựa trên Dublin, Ireland, công ty có sự hiện diện toàn cầu trên hơn 120 quốc gia.

Số lượng nhân viên: & NBSP; hơn 450.000 khách hàng lớn: Các công ty trong Fortune Global 100.
Major Clients: Companies in the Fortune Global 100.

Dịch vụ BPO chính:

• Dịch vụ kế toán và tài chính.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• Tiếp thị kỹ thuật số.
• Quản lý chuỗi cung ứng.
• Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm.
• Quản trị nhân sự.

2. Triniter

Triniter là một trong những nhà cung cấp dịch vụ BPO tốt nhất ở Mỹ nhờ vào tỷ lệ giữ lại và lặp lại của khách hàng cao nhất trong ngành.Họ cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ backoffice và tự động hóa và AI.Họ có một vị trí độc đáo trong ngành công nghiệp BPO nhờ tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất.

Số lượng nhân viên: hơn 1000

Khách hàng lớn: Các công ty trong Fortune 500

Dịch vụ BPO chính:

• Dịch vụ kế toán và tài chính.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• Tiếp thị kỹ thuật số.
• Quản lý chuỗi cung ứng.
• Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm.
• Quản trị nhân sự.
• 2. Triniter
• Triniter là một trong những nhà cung cấp dịch vụ BPO tốt nhất ở Mỹ nhờ vào tỷ lệ giữ lại và lặp lại của khách hàng cao nhất trong ngành.Họ cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ backoffice và tự động hóa và AI.Họ có một vị trí độc đáo trong ngành công nghiệp BPO nhờ tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất.

Số lượng nhân viên: hơn 1000

Khách hàng lớn: Các công ty trong Fortune 500

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ backoffice

Dịch vụ BPO chính:

• Dịch vụ kế toán và tài chính.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• Tiếp thị kỹ thuật số.
• Quản lý chuỗi cung ứng.
• Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm.
• Quản trị nhân sự.

2. Triniter

Triniter là một trong những nhà cung cấp dịch vụ BPO tốt nhất ở Mỹ nhờ vào tỷ lệ giữ lại và lặp lại của khách hàng cao nhất trong ngành.Họ cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ backoffice và tự động hóa và AI.Họ có một vị trí độc đáo trong ngành công nghiệp BPO nhờ tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất.

Số lượng nhân viên: hơn 1000

Khách hàng lớn: Các công ty trong Fortune 500

Dịch vụ BPO chính:

• Dịch vụ kế toán và tài chính.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• Quản trị nhân sự.
• Quản lý chuỗi cung ứng.
• Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm.
• Quản trị nhân sự.

2. Triniter

Triniter là một trong những nhà cung cấp dịch vụ BPO tốt nhất ở Mỹ nhờ vào tỷ lệ giữ lại và lặp lại của khách hàng cao nhất trong ngành.Họ cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ backoffice và tự động hóa và AI.Họ có một vị trí độc đáo trong ngành công nghiệp BPO nhờ tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất.

Số lượng nhân viên: hơn 1000

Dịch vụ BPO chính:

• Dịch vụ kế toán và tài chính.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• Tiếp thị kỹ thuật số.
• Xử lý yêu cầu.

6. Wipro

Wipro là nhà cung cấp hàng đầu Ấn Độ về CNTT, tư vấn và các dịch vụ BPO khác.Có trụ sở tại Bangalore, Ấn Độ, công ty giúp các doanh nghiệp về ngân hàng, bán lẻ, du lịch, giáo dục và các ngành công nghiệp khác.

Số lượng nhân viên: 150.000+

Khách hàng chính: Walmart, Philips, Best Buy và HP.

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tiếp thị kỹ thuật số.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.

7. Genpact

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• 7. Genpact
• Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).

Quản lý chuỗi cung ứng.

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.

Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.

7. Genpact

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• 7. Genpact

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tiếp thị kỹ thuật số.

Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.

7. Genpact

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• 7. Genpact
• Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).

Quản lý chuỗi cung ứng.

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.

7. Genpact

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Dịch vụ BPO chính:

• Cơ sở hạ tầng đám mây.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.
• Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.
• 7. Genpact
• Telemarketing.

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Số lượng nhân viên: 85.000+

Xử lý yêu cầu bảo hiểm.

Dịch vụ BPO chính:

• Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).
• Quản lý chuỗi cung ứng.
• Quản lý yêu cầu bất động sản.
• Hóa đơn để chuyển đổi tiền mặt.
• Quản lý Kinh nghiệm Khách hàng.
• Phân tích chăm sóc sức khỏe.

Tìm nguồn cung ứng và mua sắm.

7. Genpact

Genpact là một công ty dịch vụ toàn cầu cung cấp các giải pháp kỹ thuật số dựa trên AI cho các doanh nghiệp.Với văn phòng chính tại New York, công ty hoạt động trên hơn 30 quốc gia trên thế giới.Genpact hỗ trợ quản lý quy trình kinh doanh trong các ngành công nghiệp như ngân hàng, khách sạn, năng lượng và sản xuất.

Số lượng nhân viên: 85.000+

Dịch vụ BPO chính:

• Xử lý yêu cầu bảo hiểm.
• E-commerce.
• Giải pháp trải nghiệm khách hàng (UI/UX).
• Dịch vụ trợ lý ảo.
• Trang web và phát triển phần mềm.

16. Công nghệ Octopus

Octopus Tech là nhà cung cấp hàng đầu về các dịch vụ thiết kế web và trung tâm cuộc gọi cho SMB và doanh nghiệp.Công ty có trụ sở tại Haryana, Ấn Độ và cũng cung cấp trợ lý ảo và hỗ trợ sức hút điện tử.

Số lượng nhân viên: hơn 100

Khách hàng chính: Amazon, Avant, Goodyear và Bàn giao dịch.

Dịch vụ BPO chính:

• Thiết kế web và SEO.
• Telemarketing.
• Nhập dư liệu.
• Xử lý pháp lý.
• Mua lại khách hàng và trên tàu.
• Dịch vụ sao chép y tế.

17. vserve

VSERVE là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp thương mại điện tử và dịch vụ quản lý danh mục sản phẩm.Nó cung cấp nâng cao dữ liệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ hỗ trợ văn phòng cho các khách hàng thương mại điện tử của SMB và doanh nghiệp.Công ty có hơn một thập kỷ kinh nghiệm và hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc xử lý khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Anh, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương.Có trụ sở tại NewYork, VServe cũng có các địa điểm văn phòng ở Ấn Độ.

Số lượng nhân viên: Hơn 400

Khách hàng lớn: Jet.com, Graybar, Global Industrial, Christmas.com, v.v.

Dịch vụ BPO chính:

• Thiết kế web và SEO.
• Nhập dư liệu.
• Xử lý pháp lý.
• Mua lại khách hàng và trên tàu.
• Dịch vụ sao chép y tế.
• 17. vserve
• VSERVE là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp thương mại điện tử và dịch vụ quản lý danh mục sản phẩm.Nó cung cấp nâng cao dữ liệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ hỗ trợ văn phòng cho các khách hàng thương mại điện tử của SMB và doanh nghiệp.Công ty có hơn một thập kỷ kinh nghiệm và hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc xử lý khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Anh, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương.Có trụ sở tại NewYork, VServe cũng có các địa điểm văn phòng ở Ấn Độ.
• Số lượng nhân viên: Hơn 400

Khách hàng lớn: Jet.com, Graybar, Global Industrial, Christmas.com, v.v.

Dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử và quản lý danh mục

Tăng cường dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử

Dịch vụ nhập dữ liệu sản phẩm

Dịch vụ BPO chính:

• Thiết kế web và SEO.
• Nhập dư liệu.
• Xử lý pháp lý.
• Mua lại khách hàng và trên tàu.
• Dịch vụ sao chép y tế.
• 17. vserve
• VSERVE là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp thương mại điện tử và dịch vụ quản lý danh mục sản phẩm.Nó cung cấp nâng cao dữ liệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ hỗ trợ văn phòng cho các khách hàng thương mại điện tử của SMB và doanh nghiệp.Công ty có hơn một thập kỷ kinh nghiệm và hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc xử lý khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Anh, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương.Có trụ sở tại NewYork, VServe cũng có các địa điểm văn phòng ở Ấn Độ.
• Số lượng nhân viên: Hơn 400

Khách hàng lớn: Jet.com, Graybar, Global Industrial, Christmas.com, v.v.

Dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử và quản lý danh mục

Tăng cường dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử

Dịch vụ nhập dữ liệu sản phẩm

Dịch vụ BPO chính:

• Thiết kế web và SEO.
• Nhập dư liệu.
• Xử lý pháp lý.
• Mua lại khách hàng và trên tàu.
• Dịch vụ sao chép y tế.
• 17. vserve
• VSERVE là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp thương mại điện tử và dịch vụ quản lý danh mục sản phẩm.Nó cung cấp nâng cao dữ liệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ hỗ trợ văn phòng cho các khách hàng thương mại điện tử của SMB và doanh nghiệp.Công ty có hơn một thập kỷ kinh nghiệm và hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc xử lý khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Anh, Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương.Có trụ sở tại NewYork, VServe cũng có các địa điểm văn phòng ở Ấn Độ.

Số lượng nhân viên: Hơn 400

Khách hàng lớn: Jet.com, Graybar, Global Industrial, Christmas.com, v.v.

1. Ameridial

Dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử và quản lý danh mục

2. BinaryFolks

Tăng cường dữ liệu sản phẩm thương mại điện tử

Dịch vụ nhập dữ liệu sản phẩm

Phát triển cửa hàng thương mại điện tử

Hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử

Trí thông minh dữ liệu thương mại điện tử

Hình ảnh sản phẩm và quản lý tài sản kỹ thuật số

Tiếp thị thương mại điện tử

18. Maxicus

Maxicus là một trong những công ty cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh hàng đầu và hàng đầu ở Ấn Độ.Chúng tôi cung cấp cho khách hàng của chúng tôi hiệu quả chưa từng có và hiệu suất không thể chối cãi với các dịch vụ tốt nhất trong lớp trong hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ văn phòng thế hệ tiếp theo, hỗ trợ công nghệ, Phygital và V thương mại, Quản lý kiến thức, Bots và Dịch vụ chú thích khác, trong số các dịch vụ khác, trong số các dịch vụ khác. & nbsp;

Số lượng nhân viên: 4000+

Khách hàng lớn: Samsung, Tata Steel, Airtel, Swiggy, Vodafone

Quản lý vòng đời của khách hàng

Hỗ trợ văn phòng

Tăng trưởng doanh thu

AIOPS

Phygital

Hô trợ ky thuật

Nội dung & Danh mục

Chú thích hình ảnh

19. 1840 & công ty

1840 & Company là một BPO toàn cầu có trụ sở tại Kansas với các cơ sở cung cấp dịch vụ ở Philippines, Ấn Độ, Ukraine, Nam Phi và Argentina.Phân phối chiến lược trên 4 châu lục, chúng là một lựa chọn hoàn hảo để gia công phát triển kinh doanh/bán hàng, hoạt động của trung tâm cuộc gọi, dịch vụ CNTT và văn phòng.

Số lượng nhân viên: 600+

Các khách hàng lớn: Groupon, Instacart, Homelight và Learnzillion

Phát triển doanh nghiệp/bán hàng

Nhân viên văn phòng

Phát triển phần mềm & nó

Trung tâm cuộc gọi

Dịch vụ khách hàng

Hỗ trợ kỹ thuật

Gia công quá trình tuyển dụng

22 công ty BPO khác để lựa chọn

Tại đây, một danh sách toàn diện của 20 công ty BPO khác mà bạn có thể muốn xem xét gia công cho:

Một trung tâm cuộc gọi có trụ sở tại Hoa Kỳ và nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua điện thoại.

Công ty gia công phát triển phần mềm toàn cầu.

3. Backoffice IQ

Một công ty gia công gia công kế toán và nhân sự hàng đầu.

4. Giải pháp Flatworld

Nhà cung cấp BPO phổ biến cung cấp trung tâm cuộc gọi, kế toán, phiên âm và dịch vụ nhập dữ liệu.

5. BPO tối đa

Một nhà cung cấp BPO có trụ sở tại Hoa Kỳ cung cấp trung tâm cuộc gọi, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và kế toán.

6. Dịch vụ Fusion BPO

Cách chọn một công ty BPO

Tại đây, một cái nhìn tổng quan nhanh về cách chọn đúng công ty BPO:

1. Chọn tiêu chí lựa chọn của bạn

Bước đầu tiên để tìm ra công ty BPO phù hợp là quyết định các tiêu chí lựa chọn để đánh giá chúng.

Khi đánh giá các công ty BPO, bạn có thể sử dụng các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như:

• Lĩnh vực chuyên môn - lĩnh vực công nghiệp của công ty BPO. the industry domain of the BPO firm.
• Dịch vụ của họ - những dịch vụ họ cung cấp. what services they offer.
• Sức mạnh của nhân viên - số lượng nhân viên trong công ty. the number of employees in the firm.
• Danh sách khách hàng - khách hàng chính của họ là ai. who their major clients are.
• Giá cả - giá của họ là bao nhiêu. what their rates are.

2. Danh sách rút gọn ba công tyFive Companies

Bây giờ bắt đầu lọt vào danh sách các công ty BPO đáp ứng các tiêu chí đánh giá của bạn.Lý tưởng nhất, danh sách rút gọn của bạn nên chứa khoảng ba đến năm nhà cung cấp dịch vụ mà bạn có thể thu hẹp hơn nữa.

3. Chỉ định các dự án thí điểm

Khi bạn đã lọt vào danh sách các nhà cung cấp BPO của mình, bạn có thể chỉ định một dự án thí điểm cho từng người trong số họ.Điều này giúp bạn đánh giá khả năng của nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện loại nhiệm vụ mà bạn sẽ cung cấp cho họ nếu được thuê.

4. Đánh giá các công ty BPO

Bây giờ bạn có thể xếp hạng các công ty BPO dựa trên hiệu suất của họ so với các tiêu chí như:

• Chất lượng đầu ra.
• Thời gian quay vòng của dự án.
• Khả năng thích ứng để cập nhật dự án đột ngột.

Cách quản lý nhà cung cấp BPO của bạn

Một vấn đề lớn với việc thuê ngoài công việc của bạn là không có cách nào để người thuê ngoài giám sát nhân viên của nhà cung cấp BPO của bạn.there’s no way for an outsourcer to monitor your BPO provider’s staff.

Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên thuê ngoài của bạn sẽ cách đó hàng ngàn dặm.Bạn có thể có thể đưa đón qua lại mỗi ngày để theo dõi tiến trình công việc của bạn, phải không?
You can’t possibly shuttle back and forth every day to monitor your work progress, right?

Điều này có thể dẫn đến việc bạn không thể xác minh những điều như:

• Nếu nhà cung cấp BPO của bạn chỉ làm việc với các nhiệm vụ của bạn trong khi thanh toán cho bạn thay vì thanh toán cho bạn thời gian dành cho các dự án khách hàng khác của họ.
• Nếu báo giá của họ là chính xác và các dự án của bạn thực sự mất nhiều thời gian để hoàn thành.
• Nếu nhân viên của nhà cung cấp BPO của bạn đang xem video CAT trong thời gian mà bạn đang được lập hóa đơn.

May mắn thay, các công cụ giám sát hiệu suất như Timedoctor có thể giúp bạn dễ dàng xác minh tất cả điều này.

Bác sĩ thời gian là gì?

Time Doctor là một công cụ giám sát nhân viên mạnh mẽ.Đây là cách mà nó có thể giúp bạn:

Time Doctor giám sát chính xác thời gian nhà cung cấp BPO của bạn dành cho tất cả các dự án của bạn - khiến họ không thể thổi phồng hóa đơn của họ.

Thời gian các tính năng quản lý phân tâm của Doctor Doctor, đảm bảo rằng nhân viên thuê ngoài của bạn không bị phân tâm bởi các trang web và ứng dụng không hiệu quả khi làm việc.

Time Doctor có một trình theo dõi không hoạt động chỉ ghi lại thời gian khi nhân viên đang tích cực làm việc trong các dự án.Những người bảo vệ này chống lại nhà cung cấp BPO của bạn đánh dấu thời gian nhàn rỗi khi làm việc hàng giờ.

Time Doctor có thể tích hợp với hàng tấn phần mềm tại nơi làm việc khác như các công cụ quản lý dự án và ứng dụng truyền thông.Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi thời gian nhà cung cấp BPO của bạn dành trên các nền tảng và ứng dụng.

Nhấn vào đây để có cái nhìn chi tiết hơn về các cách khác nhau, Time Doctor có thể giúp bạn quản lý nhà cung cấp BPO của mình.

Phần kết luận

Tìm đúng công ty BPO là khó khăn.

Mặc dù có hàng trăm công ty trong ngành công nghiệp BPO, bạn có thể bắt đầu với 41 chúng tôi đã liệt kê ở đây để thu hẹp các lựa chọn của mình.Cẩn thận đi qua bốn bước chúng tôi đã liệt kê khi chọn nhà cung cấp BPO và bạn sẽ ổn!

& nbsp;

Greg Digneo viết cho Timedoctor.com, phần mềm giám sát thời gian và giám sát năng suất được thiết kế để theo dõi giờ và năng suất của các nhóm từ xa.Nếu bạn muốn xem nơi bạn và nhóm của bạn dành thời gian trong khi làm việc, hãy thử Doctor Time miễn phí trong 14 ngày.

Công ty BPO số 1 ở Ấn Độ là ai?

Công ty BPO lớn nhất là gì?

Thành phố nào có hầu hết BPO ở Ấn Độ?

Có bao nhiêu BPO ở Ấn Độ?