Dành cho người ra quyết định
Dành cho nhà xây dựng
Dành cho các nhà phát triển, nhà khoa học dữ liệu, kiến trúc sư giải pháp hay bất kỳ ai muốn tìm hiểu cách xây dựng trên AWS ngay hôm nay
Đào tạo trực tuyến miễn phí
Học hỏi và thực hành với hơn 500 khóa học kỹ thuật số miễn phí do các chuyên gia AWS xây dựng
Khóa học AWS đề xuất
Bắt đầu xây dựng ngay hôm nay bằng các hướng dẫn Tăng tốc với những tài nguyên tuyển chọn để tăng cường kiến thức của bạn về AWS
AWS Certification
Phát triển sự nghiệp và doanh nghiệp với các chứng chỉ được toàn ngành công nhận giúp xác thực kỹ năng đám mây của bạn
Dành cho người ra quyết định
Dành cho các nhà lãnh đạo kinh doanh và kỹ thuật muốn phát triển kỹ năng đám mây trong tổ chức để tạo điều kiện cho công cuộc cải tiến và chuyển đổi
Nâng cao kỹ năng đám mây cho đội nhóm
Khám phá các phương pháp tốt nhất để tăng cường năng lực cho đội nhóm của bạn với những chương trình đào tạo và chứng nhận toàn diện
Khóa đào tạo ở phòng học ảo
Đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi đám mây với sự đồng hành của các chuyên gia AWS giàu kinh nghiệm trong việc xử lý trường hợp sử dụng AWS của bạn
Nhân viên được chứng nhận AWS
Tìm hiểu cách AWS Certification có thể giúp tổ chức của bạn gặt hái kết quả kinh doanh
Ngay cả khi bạn không biết định nghĩa của “tiếp thị lại”, bạn có thể đã quen thuộc với khái niệm này. Tiếp thị lại đề cập đến việc thu hút những đối tượng đã tương tác với thương hiệu của bạn, để khuyến khích họ thực hiện một hành động mong muốn mà họ có thể quan tâm, chẳng hạn như chuyển đổi.
Ví dụ: khách hàng có thể đăng nhập vào trang web của bạn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng rời đi mà không mua hàng. Sử dụng
địa chỉ email do khách hàng cung cấp trong tài khoản của họ, bạn có thể tiếp thị lại bằng cách gửi email nhắc nhở họ về các sản phẩm đó, giúp ngăn chặn việc bỏ giỏ hàng.
Tại sao tiếp thị lại đóng vai trò quan trọng?
Tiếp thị lại là một phần quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số vì hành trình của khách hàng sẽ mất thời gian. Hầu hết người mua hàng không khám phá ra một thương hiệu mới, chọn một số sản phẩm của thương hiệu và hoàn tất việc mua hàng trong cùng một lần. Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ dành thời gian để cân nhắc một thương hiệu hoặc sản phẩm, bằng cách duyệt xem ở nơi khác trên trực tuyến hoặc đọc đánh giá của khách hàng, trước khi họ đưa ra quyết định.
Trong quá trình này, bạn muốn người mua hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn, để họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn đầu tiên khi quyết định mua hàng. Với tiếp thị lại,
quảng cáo hiển thị có liên quan sẽ được hiển thị trên các trang web và ứng dụng khác mà đối tượng của bạn đang sử dụng. Bạn có thể thêm thông điệp về các tính năng sản phẩm độc đáo hoặc cung cấp mã khuyến mãi giảm giá để khuyến khích người mua hàng tiếp tục cân nhắc thương hiệu của bạn.
Ngoài doanh số bán hàng, tiếp thị lại cũng có thể giúp thúc đẩy
nhận thức thương hiệu, sự cân nhắc và khách hàng thân thiết. Có lẽ một người mua hàng chỉ mới bắt đầu xem xét danh mục cải tạo nhà cửa, và bạn là một công ty bán các công cụ cho việc tự sửa chữa nhà cửa. Người mua hàng đọc một bài viết giới thiệu trên trang web của thương hiệu của bạn, nhưng họ vẫn còn xa điểm lựa chọn dự án và mua công cụ. Nếu bài viết của bạn hữu ích
và có nhiều thông tin, họ có thể có một ấn tượng tích cực về thương hiệu của bạn. Quảng cáo tiếp thị lại trên các trang web, ứng dụng hoặc mạng xã hội khác có thể giúp họ nhớ về thương hiệu của bạn và có thể khuyến khích họ truy cập lại trang web của bạn để đọc thêm các bài viết của bạn. Mặc dù họ vẫn còn xa điểm chuyển đổi, bước này rất quan trọng để mở rộng đối tượng và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Lợi ích của tiếp thị lại
Tiếp thị lại có thể là một phần quan trọng trong chiến lược quảng cáo của bạn. Dưới đây là một số cách mà tiếp thị lại có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn:
- Nâng cao nhận thức và sự cân nhắc ở đối tượng mới
- Nhắc người mua hàng đã duyệt xem sản phẩm của bạn hoàn tất việc mua hàng
- Hiển thị quảng cáo có liên quan và đưa ra thông điệp dựa trên sở thích đã được chứng minh của đối tượng và tín hiệu mua sắm
- Giúp đưa người mua hàng đến giai đoạn tiếp theo trong hành trình của khách hàng
- Thôi thúc lòng trung thành với thương hiệu bằng cách tương tác với khách hàng cũ
Ví dụ về tiếp thị lại
Nhiều khách hàng của chúng tôi đã thu được thành công bằng cách đưa chiến thuật tiếp thị lại vào chiến lược quảng cáo. Dưới đây là một vài ví dụ về chiến lược tiếp thị lại thành công.
Nghiên cứu
Các nhà quảng cáo chăm sóc sức khỏe và cá nhân có hiệu suất cao nhất sử dụng tiếp thị lại như thế nào
Nghiên cứu điển hình
VAPE sử dụng tiếp thị lại để nâng cao nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng
Thương hiệu thuốc chống côn trùng của Ý VAPE đã sử dụng các chiến dịch tiếp thị lại dựa trên thông tin chi tiết về đối tượng của Amazon Ads để tiếp cận những người yêu thích thể thao, nhà sinh thái học, các bậc cha mẹ và những người đam mê hoạt động ngoài trời bằng các quảng cáo được thiết kế riêng, giúp đạt được hơn 50 triệu lượt hiển thị và 422 nghìn lượt tương tác với đối tượng. Tổng cộng, 51% tổng số đơn vị bán lẻ của thương hiệu được phân bổ cho chiến dịch quảng cáo.2
Nghiên cứu điển hình
SpoonFulOne thu được thành công nhờ tiếp thị lại qua Amazon DSP và Amazon Marketing Cloud
Nghiên cứu điển hình
TENZING thúc đẩy nhận thức thương hiệu bằng các chiến dịch tiếp thị lại Amazon DSP
Nghiên cứu điển hình
Công ty đồ nội thất tiếp cận đối tượng xuyên suốt phễu với tiếp thị lại
Đo lường thành công trong tiếp thị lại
Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch tiếp thị lại, bạn sẽ đo lường thành công theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số chỉ số mà bạn có thể dùng làm các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) chính cho tiếp thị lại.
Chỉ số tương tác
Chiến dịch tiếp thị lại có thể không tập trung vào việc thúc đẩy mua hàng ngay lập tức, mà là thu hút đối tượng tiếp tục tương tác và suy nghĩ về thương hiệu của bạn. Khi bạn đang sử dụng quảng cáo tiếp thị lại để duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng, hãy cân nhắc các chỉ số sau:
- Số lượt truy cập trang: Bạn đang nhận được bao nhiêu khách truy cập trang web?
- Số lượt mở email: Người nhận email của bạn có đang mở thư không?
- Tỷ lệ nhấp chuột: Khi người mua hàng truy cập trang web, họ có nhấp vào các trang bổ sung không?
Chỉ số chuyển đổi
Nếu bạn đang sử dụng quảng cáo tiếp thị lại với mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi hoặc doanh số bán hàng, hãy cân nhắc các chỉ số sau:
- Doanh số bán hàng (tỷ lệ chuyển đổi): Đối tượng cuối cùng có mua sản phẩm của bạn không?
- Số lượt đăng ký: Đối tượng có đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm của bạn không?
- Chi phí cho mỗi lần thu nạp khách hàng (CPA): Cần chi tiêu bao nhiêu vào việc tiếp thị để có được khách hàng?
1 Dữ liệu nội bộ Amazon, Hoa
Kỳ, 2018 – 2019
2 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Ý, 2020
3 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Hoa Kỳ, 2021
4 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Vương quốc Anh, 2020
5 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Hoa Kỳ, 2020