Trong chiến dịch marketing của các doanh nghiệp, xúc tiến là sự kết hợp của các hoạt động liên quan đến thương hiệu, thông tin, giới thiệu sản phẩm, giải pháp kích thích tiêu thụ, qua đó giúp tổ chức đạt được mục tiêu truyền thông. Bài viết dưới đây sẽ thông tin chi tiết đến bạn đọc về khái niệm chiến lược xúc tiến là gì, các công cụ quan trọng cùng 5 chiến lược phổ biến nhất. Show Mục Lục Nội Dung Chiến lược xúc tiến là gì?Xúc tiến là một trong các yếu tố quan trọng của chiến lược marketing mix. Vậy bản chất chiến lược xúc tiến là gì? Đây là hoạt động liên quan trực tiếp đến việc quảng cáo, lan truyền thông tin về sản phẩm, dịch vụ để nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng sự tin tưởng và thuyết phục khách mua hàng. Chiến lược xúc tiến được xem là chìa khóa để định vị thương hiệu trên thị trường mục tiêu, làm cho mọi người biết đến sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp cùng lợi ích khách hàng nhận được khi lựa chọn thương hiệu của bạn. Chiến lược xúc tiến trong marketing còn được gọi là promotionMột chiến lược xúc tiến thành công sẽ mang đến những ý nghĩa như:
5 Công cụ của chiến lược xúc tiến là gì?Hiện nay các doanh nghiệp đang sử dụng 5 công cụ xúc tiến bao gồm: Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, PR, marketing trực tiếp. Tùy từng tình huống, đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu của doanh nghiệp, các marketer cần lựa chọn được công cụ phù hợp nhất. Quảng cáoQuảng cáo là một trong những hình thức truyền thông gián tiếp của sản phẩm, dịch vụ hay thông điệp đến khách hàng mục tiêu. Điều quan trọng đó là doanh nghiệp cần bỏ ra một khoản phí cho hoạt động này. Song song với đó, quảng cáo đề cập đến hành vi sử dụng phương tiện truyền thông có phí để thực hiện cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho người dùng trong một khoảng thời gian nhất định. Một số phương tiện quảng cáo phổ biến bao gồm:
Khuyến mãiKhuyến mãi cũng là công cụ xúc tiến được sử dụng nhiều hiện nay. Đây là hoạt động tổng hợp các hình thức nhằm hướng đến mục đích thúc đẩy, khích lệ ngắn hạn trung gian hoặc khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ ngay, có thể với tần suất thường xuyên hơn và số lượng nhiều hơn. Trên thực tế, tính khả thi của hoạt động khuyến mãi chịu tác động từ nhiều yếu tố, đặc biệt trong lĩnh vực hàng hóa, sản phẩm tiêu dùng. Một số hình thức khuyến mãi thường được dùng: Khuyến mãi là công cụ xúc tiến được sử dụng nhiều hiện nay
PRPR hay còn được gọi là quan hệ công chúng, là hình thức xúc tiến bán hàng nhằm mục tiêu xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với công chúng thông qua các phương tiện truyền thông đưa tin: Báo chí, tài trợ, tổ chức sự kiện,…
Bán hàng cá nhânBán hàng cá nhân là hình thức truyền thông mang tính trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên bán hàng của doanh nghiệp. Bán hàng cá nhân hướng đến mục tiêu giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thuyết phục khách hàng quan tâm hoặc chọn mua. Hình thức này hướng đến hoạt động thu thập thông tin, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Để làm được điều này, nhân viên bán hàng cần thực hiện chào hàng cá nhân thông qua quy trình gồm các bước sau:
Marketing trực tiếpMarketing trực tiếp là phương tiện truyền thông được sử dụng một cách trực tiếp nhằm hướng đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức như: Chào hàng, mua hàng, đặt hàng,… được gửi từ email, điện thoại, tin nhắn,…. Marketing trực tiếp hướng đến mục đích nhận lại phản hồi của người dùng ngay tức thì. Có nhiều hình thức cho phương tiện truyền thông này, bao gồm:
5 chiến lược xúc tiến phổ biến và hiệu quả nhấtBên cạnh khái niệm chiến lược xúc tiến là gì, những chiến lược cụ thể nào mang đến hiệu quả cao và được sử dụng phổ biến là điều khách hàng quan tâm. Dưới đây là 5 sự lựa chọn cho các marketers tham khảo: Tiếp thị nội dungTiếp thị nội dung là chiến lược vô cùng quan trọng để đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Đó chính là hình thức giới thiệu, thông báo sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp cùng lợi ích khách hàng có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ này. Cụ thể hơn, tiếp thị nội dung chính là việc xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng mà cả 2 cùng có lợi. Khách hàng của bạn có được giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề, trong khi đó bạn có được lượng lớn khách hàng tiềm năng và dễ dàng tăng doanh số bán. Thông qua hoạt động tiếp thị nội dung, bạn hoàn toàn có thể đăng tải thông tin lên mạng xã hội, blog, website, podcast,.. Nội dung ở đây không chỉ là câu từ, nó còn là âm thanh, hình ảnh, video,… Doanh nghiệp nên linh hoạt trong phương thức thể hiện nội dung để dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng. Xem thêm: Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Có Lợi Ích Gì, Thực Hiện Ra Sao? Truyền thông xã hộiMạng xã hội ngày nay đang phổ biến với tập người dùng lớn, thuộc nhiều độ tuổi, nghề nghiệp khác nhau. Do đó đây chính là công cụ để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ dễ dàng, trong một môi trường thoải mái hơn. Lúc này, thay vì xem công ty đang cố gắng để bán một thứ gì đó, mạng xã hội có thể thấy rằng công ty bạn đang tiếp xúc với mọi người ở cấp độ cá nhân hơn. Điều này sẽ làm giảm sự tách biệt giữa công ty và người mua, đồng thời thể hiện hình ảnh hấp dẫn, quen thuộc hơn về công ty. Bạn có thể thử nghiệm với một số hình thức như: Facebook, Youtube, Tik Tok, Instagram, Pinterest,… Truyền thông mạng xã hội là chiến lược xúc tiến phổ biếnEmail marketingTiếp thị qua email chính là một cách hiệu quả trong chiến lược xúc tiến để thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Có nhiều cách thức để doanh nghiệp có thể bắt đầu tiếp thị như mua danh sách data khách hàng từ những tổ chức khác hoặc tự xây dựng danh sách thông qua việc tìm kiếm, khảo sát,.. Email marketing được xem là cách hoàn hảo để phân khúc đối tượng và giải quyết vấn đề của từng khách hàng, qua đó đưa ra giải pháp cụ thể cho họ. Gửi tin, gửi lời mời tham dự sự kiện, ra mắt tính năng là những nội dung hữu ích có thể được gửi qua email. Tài trợ sự kiệnTài trợ cũng được xem là hình thức xúc tiến hiệu quả, nhằm xây dựng nền tảng thương hiệu, tạo ra được nhiều khách hàng trung thành, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Thông qua hoạt động tài trợ, công ty có thể giảm được các tình huống tiêu cực, đồng thời để lại hình ảnh đẹp trong mắt công chúng. Tổ chức có thể tài trợ bất cứ thứ gì từ hội chợ, sự kiện lớn, tập trung vào các lĩnh vực mà thị trường mục tiêu của bạn có thể đánh giá cao những nỗ lực của công ty. Phát hành thông cáo báo chí khi đã đạt được mục tiêu hoặc đàm phán với khách hàng quan trọng chính là một chiến lược tốt để theo kịp truyền thông. KOL MarketingChiến lược xúc tiến thông qua KOL đang dẫn trở nên phổ biến và được xem là xu hướng hiện nay. Nhờ sức ảnh hưởng từ KOL, doanh nghiệp sẽ tận dụng được số lượng người hâm mộ, người theo dõi trước đó, qua đó có được cộng đồng khách hàng tiềm năng lớn. Tìm hiểu ngay: Số Hóa Doanh Nghiệp Là Gì? Lợi Ích Đối Với Sự Phát Triển Của Tổ ChứcNhờ sức ảnh hưởng từ KOL, doanh nghiệp sẽ có được tập khách hàng tiềm năng lớn Khi làm việc với KOL, bạn cần chú ý:
5 Bước xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quảĐể có thể thúc đẩy doanh số, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng, bên cạnh lựa chọn hình thức phù hợp, doanh nghiệp cần chú ý đến cách tiến hành. Vậy các bước xây dựng chiến lược xúc tiến là gì?
Hy vọng nội dung được chia sẻ trong bài viết trên đây đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về vấn đề chiến lược xúc tiến là gì cùng các công cụ phổ biến hiện nay. Đây được xem là cách để doanh nghiệp tiếp cận và kích thích hành vi mua hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu. Vậy nên các marketer cần chú ý để có được chiến lược phù hợp và hiệu quả nhất. |