Top 2 logo cửa hàng hoa Quận Lê Chân Hải Phòng 2022

+ Giá:
Bó này 600k, so mặt bằng giá chung thì cao hơn 150% đến 200% (gấp 1.5 lần đến 2 lần) đối với các shop khác - đối với mẫu design sẵn trên web thì có vẻ không đẹp bằng, và giá mình cũng hơi hoang mang chút, vì được giảm 20% khi mua trực tiếp nhưng lúc thanh toán thì có vẻ cao thật. Mình đã ghé thăm tất cả chi nhánh 38 teahouse, thấy niêm yết giá cũng hợp lý, khi mua thì cẩn thận đến shop chính thì hơi thất vọng 1 tí.
+ Chất lượng và trải nghiệm:
Mình đến lúc hoa đã gần hết, mặc dù nhìn không ưng lắm về kích thước của hoa hồng so với thường lệ mà giá vẫn bằng nhau - mình có thói quen không hỏi giá chi tiết từng thứ, nhưng theo kinh nghiệm của mình thì các bạn nên training nhân viên tư vấn về khoảng thông tin chi tiết giá từng bông đến cho khách nhé, khách sẽ thoải mái và hài lòng hơn. Về cách đóng gói thì không đâu bằng 38 degree.

Dù đã có cuộc nói chuyện hòa nhã với shop nhưng tôi nghĩ review ở đây với 1 sao để mong shop biết tôi rất nghiêm túc trong chuyện này và consider đó như là một chuyện quan trọng cho 1 phong cách làm ăn chuyên nghiệp. Chuyện của tôi là:
Chuyện là hôm nay tôi mua hoa tặng chồng ở cửa hàng 38 degrees flowers ở địa chỉ mới 549 Quang Trung, Gò vấp (trên FB ghi mới khai trương hôm qua). Shop hiện có chương trình khuyến mãi giảm 15% khi đặt bất cứ hoa gì ở chi nhánh này. Tôi mua bó hoa 3 bông hướng dương (như hình bên dưới) và giá đã giảm rồi là 290k. Vì tôi đang bệnh nên cái gì cũng dễ dãi, ko hỏi lại giá gốc bao nhiêu và cũng ko check kỹ hóa đơn.
Về nhà mở hóa đơn ra thì thấy phần giảm là 0% và cũng tính thử giảm 15% thì giá sau giảm thường phải lẻ lẻ, đâu mà chẵn 290k như thế. Sau đó tôi còn xem trên website của hệ thống hoa này thì thấy cũng cùng 3 bông hướng dương, 6 hoa ma sói (chỉ khác bó của tôi có thêm 3 pingpong) mà giá chỉ 190k!?! Vầng, thì tôi phải thắc mắc chứ, các bạn có thể xem chi tiết hình chụp bên dưới).
Và bên em ấy gọi tôi giải thích thế này, sau khi giải thích thì tôi cũng kết luận như sau:
- Shop hoa: Hoa chị đặt là 345k giá chưa giảm, nhân viên bên em còn mới quá nên chị thông cảm, thấy chị ko thắc mắc gì nên bạn cũng ko giải thích cho chị. -\u003e thế nhé, phải biết thắc mắc, cạm bẫy rình rập lắm, ko thắc mắc thì nó có scam cũng ko biết đâu nhá. Lại vụ thông cảm, cứ mỗi lần có vấn đề thì ai cũng lôi vụ nhân viên mới, shop mới mở, hàng ngàn lý do đâu xanh rau má mà ép bạn phải thông cảm.
- Shop hoa: Dạ hoa trên website là hướng dương Việt Nam đó chị, có 10k/bông hà, còn hoa chị đặt là hướng dương nữ sinh Nhật Bổn, 40k/bông. Hình trên website nhìn vậy thôi chứ ở ngoài có chút tí à chị. Bên em một ngày nhập nhiều bông lắm chị,nên ko thể ghi rõ thông tin được. -\u003e Như vậy thì có khác gì gạt khách ko?! Như vậy cứ giá mua bên ngoài cửa hàng là sẽ khác xa với giá mua trên online (ai kiểm chứng được là hoa nhập hay hoa Việt Nam? nó giống nhau như 2 giọt nước!) Và hình một nơi mà sự thật thì một nẻo? Mà lại bảo khách nhìn hình để đặt hàng? Thông tin cũng ko chính xác, size bó hoa là vừa cơ mà sao lại bảo thực tế là nhỏ xíu?! Trên website cũng không hề liệt kê thông tin hoa nhập, hoa nội hay gì cả. Đồng ý việc thay thế bông khác nhau vì tùy ngày mà có bông này bông kia nhưng vẫn phải giữ thông tin cơ bản cơ chứ.
- Dạ em xin ghi nhận ý kiến của chị -\u003e dạ chị biết câu kết khốn nạn chung này rồi, xin nhận ý kiến và ko bao giờ thay đổi!
Chi nhánh này hôm qua khai trương, cả tuần này rất tích cực quảng cáo trên facebook page nhưng thực tế là đến hôm nay vẫn chưa khai trương và vẫn chưa biết khi nào mới khai trương. Hoa ngay tại shop thì lèo tèo vại loại. Hình ảnh và quảng cáo lấp lánh rực rỡ trên fb thì khác xa bên ngoài! Có phải quảng cáo là cứ phải không đúng sự thật như vậy?!
***sau khi feedback này được đăng, nhân viên bên shop hoa ở chi nhánh Hai Ba Trung đã gọi điên để lắng nghe, chia sẻ và xin lỗi tôi bằng việc gởi một bó hoa và xin trả lại toàn bộ tiền hoa tôi đã trả. Tôi rất cảm kích với sự giải quyết nhanh và khéo léo này và cảm ơn vì đã lắng nghe phản hồi của tôi cũng như đã đứng ở vị trí khách hàng để nhận ra shop hoa cần khắc phục những điểm nào chưa tốt. Hi vọng shop khắc phục được những yếu tố còn chưa tốt để khẳng định mình trong kinh doanh bằng một chất lượng chuyên nghiệp và tốt trong sản phẩm, dịch vụ!

Nhân viên giao hoa rất lịch sự, chu đáo. Có vài trục trặc nhưng bộ phận chăm sóc khách hàng cố gắng khắc phục rất triệt để. Hoa mới được giao lại rất đẹp. Shop uy tín. Cảm ơn shop đã cứu ngày kỷ niệm của tôi.

Mình không sống ở Việt Nam! Nên nhờ 1 người bạn mua hoa tặng cô. Tuy nhiên, Hoa trên web và ở bên ngoài hoàn toàn khác nhau, giá thì không thay đổi. Đây là 10 bông hồng ecuador mà bạn mình mua giúp từ 38 degree flowers ngày 21/11/2018 giá 812,000₫. Bông hoa nhăn, mép quéo như bị ép nở. Trong khi hình trên web (có viết là mang tính tham khảo) thì rất to đẹp, cánh hoa mịn. Mặc dù mình biết hình mang tính tham khảo nhưng có chút thất vọng. Các bạn nên cẩn thận đến xem có đẹp hay không, đừng để gặp trường hợp như mình. Hoặc mua 1 nơi uy tín nào đó để đáng công tặng.

Hoa ở đây rất đẹp. Hiện tại shop đã dời lên 243 Hai Bà Trưng

Mình đến ngắm hoa, uống trà. Không gian rất thư thả, thoải mái.

về chất lượng hoa, bên mình cảm thấy cũng khá được. Không hẳn là loại xịn xò nhất ( lần trước mình mua ở mức giá: 648k /1 bó ). Nhưng về mảng backoffice ( hóa đơn, giấy tờ ), và cách phục vụ thì chưa ổn cho lắm. Nói thẳng ra thì chưa được hài lòng khách ( hài lòng ở mức cơ bản ). Mua hoa đặt trước 3 ngày để các bạn set up hoặc không bị gấp. Nhưng hóa đơn đỏ phải 1 tuần sau ( 7-10 ngày ) mới có hóa đơn đỏ. Trong khi hoa 38 độ sử dụng hóa đơn ĐIỆN TỬ. Lúc mua hàng thì bảo là vài ngày. Mình là khách hàng, thật sự mua hòa giùm người ta chứ có tiền dư đâu. Phải có hóa đơn để nhận lại tiền . Okay fine, không kịp xuất HĐ thì hóa đơn bán lẻ \u003e\u003e KHÔNG CÓ LUÔN. mình gửi tiền thanh toán rất nhanh gọn lẹ. Nhưng không hề có phiếu giao nhận, không có hóa đơn thanh toán. Mà cũng chả có gì chứng minh là họ đã cầm tiền. ( ko hẳn là tin tưởng nhau đâu, mà là ko rõ ràng ý , chả ai tin nhau cả). Không liên hệ được với kế toán vì bạn ấy bảo : Khi nào quá hạn 7-10 ngày thì em mới giao số kế toán, không thì chị PHẢI CHỜ. vậy các bạn ấy có chờ doanh thu từ từ ko hay là ai mua bán cho lẹ??? Gọi vào hotline chả được gì vì nó chỉ dùng cho đặt hoa đen hoa đỏ. Và cuối cùng là chỉ chat qua mạng mọt zalo chứ ko được họ chủ động liên hệ để dàn xếp hoặc ngả 1 cái ngày giờ chính xác .
Các bạn ấy bảo rằng, chuyển hồ sơ qua kế toán để xuất hóa đơn. ( sao lại cứ thích xuất hóa đơn cuối tháng ) rất chuyên nghiệp nhưng thật chất thì NO, không hề. Quá thất vọng. Gọi điện qua zalo ( làm gì có số , có cũng chả gọi dc ) chả ai thèm bắt ấy.
Vác thân ra quán thì chả biết có dc giải quyết hay ko hay lại xách mông đi về

Mình có một trải nghiệm thật sự tệ với shop. Mình đặt hoa của shop với giá 170k và ck trước, lúc order mình ko tick vào ô chấp nhận thay đổi màu sắc hoa. 1 ngày trước khi giao hàng, shop gọi điện cho mình bảo là ko có màu mình đặt mà có màu khác, mình không đồng ý và yêu cầu hủy đơn hàng. Các bạn hủy và báo lại sẽ ck cho mình 160k vì trừ 10k tiền ship. Mình ko rõ tại sao lại trừ trong khi bạn rõ ràng chưa ship cho mình, đang ở bước chuẩn bị hàng. Nên mình trao đổi rất rõ qua điện thoại là mình không đồng ý, chỉ chấp nhận 170k. Sau đó các bạn không phản hồi lại, add zalo mình để nhận thông tin tk, mình cũng highlight rất rõ mình chỉ chấp nhận 170k. 1 tuần sau, mình nhận đc 160k và zalo bị block bởi bạn ấy. 10k không đáng là bao, nhưng các bạn kinh doanh kiểu này thì thật tệ.

Sau khi mình rate 1*, và ib facebook, bạn cửa hàng trưởng có gọi lại xin lỗi và ngỏ ý muốn tặng hoa để thay lời xin lỗi. Mình đồng ý với lời xin lỗi nhưng từ chối nhận hoa. Bạn ấy hứa sẽ ck trả lại mình 10k nhưng đến nay 2 tuần rồi vẫn bặt vô âm tín.

Kinh doanh như vậy thật thiếu đạo đức. Thế mà vừa rồi dính phốt bị lên báo lật đật tung các chiêu khuyến mãi tri ân này nọ, mình cứ ngỡ khâu CS sẽ được cải thiện nhưng đúng là văn hóa doanh nghiệp khó mà thay đổi được.

Thôi thì chặn đường đòi 10k của mình dừng lại nhưng mình cũng xin phép cạch mặt luôn shop vậy.