Cập nhật thông tin từ bạn bè nhanh chóng hơn bao giờ hết. Show • Xem bạn bè đang làm gì Giờ bạn có thể truy cập sớm phiên bản Facebook dành cho Android tiếp theo bằng cách trở thành người dùng thử beta. Tìm hiểu cách thức đăng ký, gửi phản hồi và rời khỏi chương trình tại Trung tâm trợ giúp của chúng tôi: [http://on.fb.me/133NwuP] Xảy ra sự cố khi tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng? Xem http://bit.ly/GPDownload1 Facebook chỉ khả dụng đối với người dùng từ 13 tuổi trở lên. Một trào lưu khá lạ và dễ thương Dạo gần đây, trên Facebook có một phong trào mới nhận được rất nhiều sự hưởng ứng của teen, đó là "3 điều tớ nghĩ gì về cậu". Đây chỉ đơn giản là một dòng status ngắn được ghi trên wall, sau đó bạn nào like thì sẽ phải thực hiện yêu cầu "Tớ sẽ cho cậu biết 3 điều tớ nghĩ về cậu đầu tiên".  Cũng chẳng biết ý tưởng này được bắt đầu từ đâu, nhưng thời gian gần đây, teen nhà mình miệt mài ngồi gõ lên tường những cụm từ nhận xét vô cùng thẳng thắn với nhau. Có bạn sau khi xem xong "3 điều ấy nghĩ về tớ" liền "toát hết mồ hôi" vì nó rất cute luôn ý! Cứ từ người này truyền qua người kia, chẳng mấy chốc mà trò chơi nho nhỏ này đã phát triển thành một trào lưu phổ biến trên Facebook. Khắp mọi nơi, ai ai cũng "like" và "nói 3 điều thích nhất ở bạn" luôn ý! Những lời nhận xét thật đáng yêu và về "tính trung thực" thì miễn bàn nhé! Để bạn bè hiểu nhau hơn Đây không chỉ dừng lại là một trào lưu phổ biến trên Facebook, trò chơi "3 điều tớ nghĩ gì về cậu" còn là dịp để chúng mình hiểu thêm về bản thân và về bạn bè của mình hơn. Việc "phát hiện" ra bạn bè nghĩ thế nào về mình sẽ không khỏi khiến teen bất ngờ, nhưng lại rất vui vẻ. Một bạn đã nhận xét về cô bạn thân trên lớp của mình rằng: "Ấy thật dễ thương, nhưng mỗi tội hơi "bánh bèo" và hay tám chuyện của người khác". Tất nhiên sau khi đọc xong sẽ hơi "sượng" mặt một tẹo, nhưng đã là trò chơi thì các bạn vẫn cứ vui vẻ với nhau mà không sợ mếch lòng. Thông qua những trò chơi nhỏ nhỏ, xinh xinh trên Facebook như thế này, những hội bạn thân cũng sẽ hiểu và gắn bó với nhau hơn đó. Thử tưởng tượng mà xem, một buổi tối lượn lờ Facebook, bấm "like" status và hồi hộp chờ chủ nhân status trả lời về mình... Sẽ rất là thú vị phải không? Chưa kể, những câu trả lời hài hước của mấy đứa bạn tinh nghịch đôi khi còn khiến bạn xả stress nữa đấy nhé! Còn nữa nè, cách này cũng rất hay nếu bạn ghi lên tường của mình rồi đợi "người ấy" like. Chắc chắn chẳng bạn nào lại không muốn biết nửa kia hay nghĩ gì về mình đúng không nào? Và chắc chắn "ấy" sẽ like rất nhiệt tình và cho bạn biết 3 điều về bạn mà không hề khiến "ấy" bị khó xử và áp lực. Những câu trả lời hài hước và đáng yêu! Còn bạn thì sao? Bạn có biết bạn bè nghĩ gì về mình không? Hãy thử trò chơi thú vị này xem sao nhé! Rõ ràng việc tối đa hóa hiệu suất của các chiến dịch trên Facebook là không hề dễ dàng với các nhà tiếp thị truyền thông mạng xã hội hay các nhà quản lý. Lượng tiếp cận tự nhiên đang trên đà giảm dần, vì thế bạn có thể sẽ phải đầu tư vào các mẫu quảng cáo để có thêm nhiều lượt tiếp cận. Và “tuổi thọ” của các bài viết được viết cẩn thận trên trang của bạn đáng buồn là khá ngắn. Tuy nhiên, các nhà làm marketing trên Facebook vẫn còn nhiều lý do khác để tiếp tục lạc quan. Khả năng người sử dụng đăng các đánh giá và xếp hạng trên các trang của doanh nghiệp địa phương, ví dụ như đưa ra những cơ hội hấp dẫn cho các công ty với hy vọng sẽ nhận được nhiều lợi ích nhất từ mạng xã hội. Hãy cùng đi sâu hơn vào tác động của đánh giá và xếp hạng trên Facebook đối với khách hàng và doanh nghiệp – và những gì bạn có thể làm để đáp ứng chiến dịch marketing của bạn. 1. Việc nhận xét trên Facebook đang phát triển nhanh gấp 4 lần so với việc nhận xét trên các trang web khácĐội nghiên cứu của chúng tôi tại Review Trackers đã phân tích các xu hướng quanh nhiều site nhận xét khác nhau và các kênh nhận phản hồi, bao gồm Yelp, Google, TripAdvisor và Foursquare. Họ tập trung từng chi tiết vào số lượng các lời nhận xét và tốc độ nhận xét (tốc độ mà một lời nhận xét được đưa ra) của 250 nhà hàng trong thời kì 6 tháng. Liên quan tới sự phát triển trong việc đưa ra nhận xét, Facebook đã làm tốt hơn các trang khác, đưa ra lượt nhận xét nhanh gấp 4 lần so với người đứng thứ 2 là TripAdvisor, Google và Yelp lần lượt đứng thứ 3 và thứ 4. Liên quan tới sự phát triển trong việc đưa ra nhận xét, Facebook đã làm tốt hơn các trang khác. Điều này có nghĩ rằng người dùng có vẻ thích dùng Facebook hơn so với Yelp. Dĩ nhiên, bạn có thể kích hoạt việc đưa ra việc bình luận và nhận xét trên Facebook. Nếu bạn không thể, bạn phải thay đổi loại trang của bạn thành doanh nghiệp địa phương và thêm thông tin địa chỉ của bạn. Điều này cũng có nghĩa rằng bạn nên nỗ lực hơn trong việc lắng nghe mạng xã hội. Hãy phản ứng với việc nhận xét cũng nhanh nhẹn như khi bạn đăng bình luận và tin nhắn cá nhân. Và cũng đừng lo lắng khách hàng nghĩ gì. Hãy sử dụng việc nhận xét trên Facebook như là một công cụ cho marketing chứng thực. Nên nhớ rằng: Một trang với hàng ngàn lượt thích hoặc những bài đăng câu like nhiều sẽ không thật sự cần thiết cho việc xây dựng độ tin cậy và sự yêu thích với các khách hàng tiềm năng, tuy nhiên một xếp hạng 5 sao xác thực và làm nổi bật những lời nhận xét từ những gì khách hàng hài lòng lại có thể làm được. 2. Các đánh giá trên Facebook đóng vai trò khá quan trọng đối với việc mua hàngNếu càng ngày càng nhiều người đăng các đánh giá lên Facebook, thì cũng sẽ kéo theo đó lượng người đọc đánh giá tăng lên. Những đánh giá này, cùng với các loại nội dung khác trên Facebook, tác động trực tiếp đến khách hàng thông qua các giai đoạn khác nhau của việc mua hàng. Dưới đây là một số thống kê thú vị (từ một nghiên cứu của Social Media Link và một báo cáo của AdWeek):
Việc thành công trên mạng xã hội đòi hỏi khả năng biết lắng nghe; chứ không phải chỉ là xem ai là người “nói to nhất”. Trong bối cảnh đó, các nhà làm tiếp thị trên Facebook nên nhận ra rằng mạng xã hội không chỉ là một nền tảng đem lại khả năng hiển thị, tương tác và tiếp cận. Nó còn là một nguồn thông tin về các phản hồi của khách hàng cực đáng giá – loại dữ liệu bạn cần để đánh giá tình cảm của khách hàng với thương hiệu và kết nối với khách hàng để mua bán hàng. 3. Facebook cũng có một tính năng tìm kiếm địa phương, và nó dựa trên các đánh giá và xếp hạngYelp và Google là những công cụ tìm kiếm ưu tiên điển hình của các nhà làm Marketing, nhưng Facebook sẽ sớm tham gia và danh sách này. Năm ngoái, Mạng xã hội này âm thầm mở ra một tính năng tìm kiếm địa phương gọi là Professional Services, ứng dụng này đã cho phép người dùng có một khả năng tìm kiếm những doanh nghiệp được xếp hạng cao nhất trong một vùng địa lý nhất định. Facebook sẽ sớm tham gia vào danh sách những công cụ tìm kiếm ưu tiên điển hình. Kết quả tìm kiếm được xác định bởi các điểm xếp hạng và đánh giá. Như Yelp và Google, Professional Services của Facebook lập ra một danh sách những doanh nghiệp địa phương hàng đầu thông qua số lượng mở rộng các danh mục, từ thợ sửa ống nước và các salon làm đẹp đến các công ty bảo hiểm và các tổ chức làm sự kiện đám cưới. Trên trang kết quả tìm kiếm, người dùng có thể thêm các bộ lọc dựa vào các danh mục doanh nghiệp nhỏ. Trang kết quả tìm kiếm doanh nghiệp địa phương của Facebook Mặc dù nó vẫn chưa phát triển như Yelp (Professional Services chỉ có bản dùng trên máy tính), nhưng tính năng tìm kiếm địa phương của Facebook này có thể giúp các nhà làm marketing thật sự tận dụng được các đánh giá và xếp hạng để có các lượt tiếp cận tự nhiên. Nó cũng cung cấp cho bạn thêm một lý do để thường xuyên cập nhật thông tin trên trang Facebook và cải thiện mức độ tìm kiếm liên quan của thương hiệu bạn trên mạng xã hội. Việc xếp hạng đầu trên Professional Services cũng là một cơ hội quảng cáo đáng giá như các cơ hội khác – và bạn lại không cần trả tiền nữa chứ. Với một sự hiểu biết tốt hơn về việc xếp hạng và đánh giá ảnh hưởng như thế nào đến hành vi khách hàng và danh tiếng thương hiệu, nhà làm Marketing có thể quản lý các chiến dịch và chiến lược hiệu quả hơn – và cũng cung cấp được thêm kinh nghiệm phong phú, hấp dẫn hơn cho người dùng trên Facebook. Theo Chris Campbell/Socialmedia Today – Nguồn Brandsvietnam Bài liên quan:
|
