Tại sao máy tính không tải được ứng dụng

Hãy thử các bước dưới đây trong trường hợp:

• Quá trình cập nhật và tải ứng dụng xuống bị gián đoạn và không thể hoàn tất.
• Bạn không thể tải hoặc cài đặt ứng dụng/trò chơi qua Cửa hàng Google Play.
• Bạn không thể tải nhạc, phim, chương trình truyền hình hoặc nội dung khác xuống qua Google Play.

Nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước trong bài viết khắc phục sự cố khi bạn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play trên điện thoại.

• Đảm bảo rằng bạn có đường kết nối Internet mạnh. 
• Tốt nhất là bạn nên kết nối với mạng Wi-Fi.
• Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh.

Sau khi kiểm tra kết nối Internet, hãy thử tải xuống lần nữa. Để được trợ giúp thêm về các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy xem bài viết Khắc phục vấn đề kết nối Internet trên thiết bị Android.

• Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng thì quá trình tải và cài đặt ứng dụng có thể bị ngừng.
• Có thể thiết bị của bạn sắp hết dung lượng nếu:
  • Bạn nhận được thông báo về dung lượng lưu trữ.
  • Thiết bị của bạn có dung lượng trống dưới 1 GB.
• Để được trợ giúp về vấn đề dung lượng lưu trữ trên Android, hãy xem bài viết Giải phóng dung lượng.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống Nâng cao Bản cập nhật hệ thống.
3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật.

Hãy thử các bước sau nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng tải một ứng dụng cụ thể xuống.

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Tìm và nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn tải xuống. 
3. Trên trang của ứng dụng đó, bạn sẽ thấy được liệu thiết bị của bạn có dùng được ứng dụng đó hay không.
   • Nếu không thì bạn sẽ không tải được ứng dụng đó xuống.

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị Quản lý.
4. Nhấn vào tên của ứng dụng mà bạn muốn xoá Gỡ cài đặt.
5. Để cài đặt lại ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc Bật.

Nếu bạn vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu bạn đã thử tất cả những bước trên nhưng vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước dưới đây. Sau mỗi bước, hãy thử tải ứng dụng xuống lần nữa để kiểm tra xem ứng dụng đã khắc phục được vấn đề hay chưa.

1. Trên thiết bị Android, hãy vuốt từ cuối màn hình lên, giữ rồi thả ra.
2. Để đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
3. Mở lại Cửa hàng Play.

1. Đảm bảo rằng bạn có kết nối Wi-Fi ổn định.
2. Tìm ứng dụng Cửa hàng Play trên màn hình chính của thiết bị hoặc trên màn hình ứng dụng.
3. Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Play.
4. Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
5. Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Gỡ cài đặt bản cập nhật.
6. Nếu bạn được yêu cầu đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play về trạng thái ban đầu, hãy nhấn vào OK.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại.
3. Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật trở lại.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
4. Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
4. Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
3. Nhấn vào Trình quản lý tải xuống.
4. Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
5. Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.