Bài viết đánh giá Top 20 chuỗi cửa hàng pnj Huyện Chơn Thành Bình Phước 2022 theo quan điểm cá nhân của tác giả
PNJ 159 Phan Đăng Lưu
Nv thiếu kỹ năng, bộ phận chăm sóc khách hàng càng có vấn đề, sp thì chưa trải nghiệm đã đưa ra thị trường với nhiều lỗi, bảo hành thì sứt mẻ để khách chịu. Quy trình làm việc lỏng lẻo ảnh hưởng đến khách hàng cực kì.
Sp ít. Nv đông nhưng phục vụ chậm. Mua hàng có 10p mà chờ tính tiền 20p. Không gian cũng khá nhỏ. Cửa hàng trưởng và kế toán không thân thiện mà nc trừng mắt, tỏ ra khó chịu khi tôi mua trả góp và thanh toán bằng ss pay. Sẽ không quay lại cửa hàng này nữa. Ghé bên Nguyen Van Troi xem ra hài lòng hơn.
TVV dễ thương xỉu xỉu. Mình rất hài lòng khi trải nghiệm mua hàng tại PNJ 159 Phan Đăng Lưu 🥰🥰🥰
Không gian mua sắm đa dạng. Tư vấn viên nhiệt tình dễ thương.
Thái độ phục vụ của nhân viên rất chán, nói chuyện kiểu bất cần, chờ được lấy nhẫn để thử thì lâu. Mẫu mã nhẫn ok, sẽ quay lại với PNJ nhưng không phải là cửa hàng này
Khi thanh toán bằng VNPay, trong ứng dụng Vietcombank của vợ tôi luôn có 2 tài khoản, tài khoản ít để tiền luôn để là tài khoản mặc định (tài khoản còn lại luôn có tiền). Vợ tôi không nghe rõ mã khuyến mãi khi thanh toán bằng VNPay nên có hỏi lại 1-2 lần, nhân viên kế toán liền nói “Thôi đưa đây để nhập cho!”, giọng nói đầy khó chịu. Trong khi xem giùm mã khuyến mãi, thấy tài khoản không có tiền (tài khoản mặc định) cô ấy nói với giọng đầy mỉa mai “Chị chưa nạp tiền thì sao mà thanh toán?”. Ủa? Miễn sao chúng tôi thanh toán đủ là được chứ gì? Đâu cần chỉ khách cách quản lý tiền đúng không?
Lần trước mua trang sức khoảng 20tr thấy rất niềm nở. Lần này mua trang sức chỉ hơn 1tr thấy thái độ khác hẳn. Hay phương châm của PNJ là thái độ quyết định bởi túi tiền? Cô bé bán hàng dễ thương bao nhiêu thì chị gái thu ngân khó ưa bấy nhiêu. Hai vợ chồng tôi từng dự định Tết này đổi sang cặp nhẫn bạch kim kim cương khoảng 30-40tr của PNJ để làm kỷ niệm 10 năm ngày cưới, nhưng chắc phải suy nghĩ lại sau lần trải nghiệm này.
Hôm nay cùng bạn gái vào cửa hàng. Lúc đầu bạn gái minh đổi cái voucher để lấy tiền mặt. Sau đó hai đứa vẫn ở trong cửa hàng và tìm trang sức để mua. Nhưng chán cảnh đứng quài chỗ mấy món mình thích mà không có ai tiếp, muốn mua mà cũng ko ai bán cho cả.
Có lẽ do mình mang đôi dép tông rẻ tiền không hợp phong cách😑
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, sản phẩm đẹp
Cửa Hàng Trang Sức PNJ Lê Trọng Tấn
Mua sắm tại cửa hàng trong thời gian này rất an tâm. Cửa hàng thực hiện 5K rất tốt, nhân viên thân thiện. Sản phẩm rất đẹp, ưng ý. Sẽ tiếp tục ủng hộ
ổn phục vụ tốt. nhiều mẫu mã đẹp
Sản phẩm mẫu mã đẹp, thời trang, sang trọng. Nhân viên rất dễ thương và tư vấn nhiệt tình. Có nhu cầu mình sẽ qay lại mua tiếp nè 🥰👍
Mình chỉ đến để mua bạc tặng cho bạn nhưng nhân viên cửa hàng phục vụ nhiệt tình,chuyên nghiệp và dịch vụ cũng rất tốt. Sẽ quay trở lại lần sau.
Sản phẩm tốt , nhân viên thân thiện tận tình . P/S : Quán hủ tiếu gõ kế bên mỗi 9h tối rất ngon
Nhân viên tư vấn nhiệt tình . Trang sức mẫu mã đẹp.
Dịch vụ rất tốt. Tuy ghé CH tham khảo mẫu nhưng mấy chị ở đó tư vấn rất nhiệt tình và niềm nở. Sẽ quay lại khi có nhu cầu. ❤️
kế bên có tiệm hủ tíu mở quầy từ 7h tối nhé. ăn ngon lắm. còn PNJ chưa mua bao giờ vì ko có tiền.
PNJ 230B Lê Văn Sỹ
Nhân viên tư vấn nhiệt tình. Tuy nhiên mẫu mã không quá đa dạng để lựa chọn.
Thái độ nhân viên tư vấn quá tệ. Thiếu chuyên nghiệp và coi thường khách hàng. Một thương hiệu trang sức lớn nhưng trình độ bán hàng nhân viên thua cả hàng rong. Làm ơn hãy tử tế với khách! Bỏ tiền ra mua món hàng nhưng về đến nhà vẫn còn bực, không quên được cách hành xử, ăn nói của nhân viên!!
Vote 1 sao cho Dương Thị Kim Trúc - CN 230B Lê Văn Sỹ
Tuyệt vời nv tiếp khách nhiệt tình
Thái độ nhân viên khinh thường khách hàng rõ qua mặt khi chỉ nhìn thông qua vẻ ngoài của khách. Nhân viên cửa hàng trang sức lớn mà thiếu sự chuyên nghiệp. Vote 1 sao cho nhân viên Dương Thị Kim Trúc của chi nhánh này
Nhân viên vui tính, nhiệt tình
Nhiều sản phẩm đẹp, sẽ ủng hộ CH dài dài ạ ^^
Thanh toán chuyển khoản, thì cửa hàng một nơi người nhận thì nơi khác phải đợi trả lời rất mất thời gian.
Cảm ơn cửa hàng, đặc biệt là tư vấn viên Lan Chi. Tôi đã chọn cho mình chiếc nhẫn kim cương 5.4 ly để tặng vợ nhân ngày kỷ niệm thật tuyệt vời. Ngày kỷ niệm luôn có PNJ - 230B LÊ VĂN SỸ cùng đồng hành.
Nhân viên nhiệt tình, sẵn sàng tìm kiếm hàng đáp ứng nhu cầu của tôi. Cám ơn các bạn.
PNJ Big C Đồng Nai
PNJ Center 229 Xô Viết Nghệ Tĩnh
Nhân viên tư vấn nhiệt tình. Mình đã mua nhẫn KC cho vợ. Lần sau sẽ ghé mua tiếp
Là KH lâu năm của PNJ Đây là chi nhánh phục vụ tốt nhất từ tư vấn đến anh giữ xe Bạn Dung cực kỳ nhiệt tình và trung thực
Cửa hàng kinh doanh vàng bạc nữ trang công ty PNJ , sản phẩm đa dạng, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo. Giá cả tương đương các công ty khác.
Rất hài lòng với dịch vụ bán hàng và có cà thẻ Visa khi mua vàng
Nhân viên tư vấn nhiệt tình , chuyên nghiệp . Ok !
Nhân viên rất nhiệt tình!
Nhân viên tư vấn nhiệt tình,dễ thương
Nhân viên bán hàng nhiệt tình.
PNJ 127N Lê Văn Duyệt
Quà của PNJ nhé mấy bạn! Tới mua là có quà.
Đã tìm đc sp ưng ý
Ch đẹp tuyệt vời , Tư vấn viên dễ thương nhiệt tình . Ưng cái bụng lắm !
Nhìn mặt tiếp khách. Ai trong túi có ít tiền hoặc chỉ có ý định xem trước thì nên đi chi nhánh khác.
Tvv dễ thương nhiệt tình. Cửa hàng đẹp. Hàng nhiều
Các bạn tư vấn nhiệt tình, nhiều mức giá cho khách chọn
Em ơi, có bán nhẫn nam kim cương 5.4 ko
Nhân viên nhiệt tình
PNJ 216 Đỗ Xuân Hợp
Cửa hàng ngay mặt tiền dễ kiếm, chăm sóc khách hàng phục vụ rất là chuyên nghiệp. Từ khâu bảo vệ đến nhân viên bán hàng đều làm việc rất tốt. Sản phẩm nhiều mẫu mã, thiết kế hiện đại sang trọng, đẳng cấp và quý phái. Là nơi lựa chọn đáng tin cậy và xứng đáng. Giá cả xứng đáng với chất lượng. Hài lòng ngoài sự mong đợi.
Cảm ơn bạn Yến và 2 chú bảo vệ trực tối 21/09 đã tiêp đón mình rất nhiệt tình.
Quà tặng rất đẹp, người nhà mình thích lắm. Sẽ quay lại ủng hộ tiếp nữa.
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, nhanh gọn... hài lòng với chất lượng sản phẩm...
Nhân viên thái độ rất tệ khi tiếp khách và khi mình đến bảo hành sản phẩm. Sản phẩm chất lượng kém, mới mua một thời gian đã bị đứt gãy. Thực sự không tin tưởng vào chất lượng PNJ nữa.
Chất lượng sản phẩm PNJ quá kém. Sản phẩm nhanh bị sỉn màu và bị đứt gãy nhiều lần. Cảm thấy thất vọng vì chất lượng sản phẩm ở PNJ và thái độ của nhân viên phục vụ
Mình vừa được 1 bạn nhân viên ở đây làm ác cảm với PNJ. Mình vào mua, muốn được tư vấn và xem mẫu thì bạn ấy dùng những câu như là sao em, cái nào em trong khi mình đeo khẩu trang từ đầu đến cuối!? Sau đó mình thấy ko vui nên tự đi xem và thiết nghĩ chắc nhìn mình thiếu thần thái sang chảnh để đi mua trang sức quá.
Đến khi tính tiền xong thì bạn đổi thành chị, chào và mở cửa. Là sao nhỉ? Thôi hiểu rồi, NẾU NHƯ có lần sau vào PNJ thì nhớ ăn mặc đẹp 1 tí để đỡ bị coi thường vậy.
1 tập đoàn lớn mà đào tạo nhân viên như vậy sao? Chịu khó viết những dòng này để mong đừng ai bị như mình. Đi mua sắm mà chẳng vui và thoải mái tí nào
Thật sự chất lượng sản phẩm PNJ quá kém. Mua sợi dây chuyền mới 1 tháng mà đứt tới 2 lần.
Mình mới mua hàng ở đây xong. Cảm giác bị xem thường ra mặt ấy. Do mình đi công việc về, không có ý định đi mua sắm nên ăn mặc cũng thường thường thôi. Mình mới dạo 1 vòng, nhân viên thấy mình xem vàng rồi qua xem bạc thì đổi thái độ ngay. Mình vừa xem mẫu xong chưa nói gì nhân viên đã đem cất. Mình nói để lại mình xem xong chọn thì cười nhếch mép.
Mọi người ăn mặc bèo bèo đừng vào mua nhé. Hoá đơn của mình thanh toán gần 4 triệu, thanh toán bằng thẻ của em gái mình, 2 chị em cùng tên, không thấy tin nhắn về điện thoại của mình, em gái mình đang xem mẫu khác ở ngoài, nhân viên còn đòi CMND để kiểm tra sợ tụi mình quẹt thẻ chôm của người ta nữa.
Mọi người ơi mọi người ơi!!!
Bí mật sẽ được bật mí:
Thêm một địa điểm kinh doanh của công ty CP VBĐQ PHÚ NHUẬN(PNJ) tại 216 Đỗ Xuân Hợp phường Phước Long A quận 9 tp HCM.
Toạ lạc trên một vị trí cực kỳ thuận lợi cho việc giao thương và kết nối .
Với mặt bằng rộng trên 300 m2, trưng bày đầy đủ chủng loại hàng hoá phong Phú từ, trang sức kim cương quý phái mê hoặc,trang sức Đá màu theo phong thủy mệnh cách ...đến những bộ trang sức bạc phong cách trẻ trung năng động và cá tính,phù hợp và đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của Quý khách.
Đặc biệt,là nơi đây có một tập thể nhiều năm kinh nghiệm chăm sóc bán hàng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo;vui lòng khách đến vừa lòng khách đi-Quý khách sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời.
PNJ A27/7 Quốc Lộ 50
Đa dạng sản phẩm, chất lượng kèm dịch vụ.
Nơi đáng để mua sắm các tài sản giá trị.
Nhân viên rất nhiệt tình và niềm nở, từ anh bảo vệ đến nhân viên tư vấn bán hàng!
Nhân viên phục vụ rất vui vẻ, nhiệt tình,trang sức thì rất nhiều mẫu mã đẹp.
Có vẻ PNJ quá đông khách hàng, nhân viên bận rộn đến nỗi khách hàng tới đứng chờ lâu thiệt lâu mà không 1 lời hỏi han hay báo chị chờ xíu, cảm thấy bị bỏ rơi, đành đi về tay không vậy^^ được cái chú bảo về dắt xe rất dễ thương. Ah hoặc là do mình đứng quầy bạc nên không có nhân viên bán hàng 😁
Hướng dẫn tận tình
Cửa hàng không rộng lắm, cách trưng bầy mẫu chưa được hợp lý
Phục vụ tốt, tư vấn nhiệt tình, hàng hoá chất lượng đảm bảo.
RẺ,ĐẸP
PNJ 226 Lê Văn Quới
Chị nhân viên rất dễ thương luôn ý và cả chú bảo vệ nữa. Take care từ chút luôn ý dù em mặc đồ sinh viên luôn kiểu k phân biệt j hết, chú bv còn đưa thẻ xe bằng 2 tay em bất ngờ luôn. Em mua quà tặng mẹ thì chị nv(em thấy c ký tên Vân) cũng tư vấn cho em rất vui vẻ, nhẹ nhàng. Sau này sẽ luôn tới PNJ LVQ ❤️
Gần nhà nên tiện ghé đc vài lần. Cửa hàng bày trí sản phẩm đẹp mắt. Đội ngũ nhân viên \u0026 bảo vệ rất thân thiện, chuyên nghiệp. Ấn tượng có bạn nhân viên nam tên Minh Tấn đã tư vấn cho mình rất chu đáo
Tới cửa hàng được vài lần đều hài lòng, có bạn nhân viên Tấn hổ trợ mình rất nhiệt tình dù là mình mua sản phẩm hay chỉ tới để vệ sinh sản phẩm. 5 sao
Nên chọn mua vàng lưu trữ, nữ trang thì phí khá cao, chính sách thu 70 đổi 80% với giá trốt tại lúc mua hàng và không căn cứ giá theo thời giá
Nhân viên làm việc rất chậm, thâu vàng của khách bỏ zô tủ mà giấy nhận tiền chưa đưa cho khách, cần phải thay đổi lại quy trình làm việc...Vòng bạc bán ra ko có thâu lại, chênh lệch giá mua-bán vàng lớn.
Cửa hàng rất sạch sẽ và đẹp mắt, nhân viên phục vụ nhiệt tình chuyên nghiệp, nói chuyện rất dễ thương. Nhưng tiếc là phía trước có 1 vài cây xanh
che mất bảng hiệu làm khách hàng khó tìm đến cửa hàng.
Lần nào ghé CH kiểm tra và làm vệ sinh sản phẩm đều rất hài lòng. Có bạn nhân viên Minh Tấn rất nhiệt tình
Lần đầu ghé chi nhánh này nhưng rất hài lòng vì đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đặc biệt là bạn nhân viên Minh Tấn. Mặc dù mình lựa chọn cũng hơi khó tính nhưng bạn vẫn nhiệt tình hỗ trợ. Sẽ tiếp tục ủng hộ
PNJ Aeon Bình Tân
Đến để bảo hành thì bắt khách chờ đợi rất lâu. Chỉ nói là Chị sang bên kia chờ mà không nói bên kia là bên nào. Cũng không có ghế hay lời giải thích nào rõ ràng. Tỏ ra thái độ khinh khỉnh thờ ơ với khách. Quá thất vọng. Chắc tại đến bảo hành chứ không phải đến mua nên vậy. Cũng không thể đánh đồng tập thể nhưng chỉ cần 1 cá nhân CSKH không tốt là hiểu được họ training và kỉ luật kém rồi. Sản phẩm cạnh tranh mà không dùng chất lượng CSKH để giữ khách thì sớm muộn KH sẽ quay đầu và bỏ qua nhãn hàng. Hãy chú ý là chỉnh đốn sớm. Thân mến!
Nhân viên tỏ thái độ khi khách muốn mua trang sức bạc.
Hôm qua ngày 27/10/2021 e đã ghé qua cửa hàng @ tụi e cảm ơn chị hương đã tư vấn nhẫn . Để tụi e có ngày đáng nhớ . E trân cảm ơn các chị đã quay lại những khoảng khắc dẽ thương. Love mấy chị ❤️❤️
Tư vấn nhiệt tình. Hỗ trợ khách hàng OK. Rất hài lòng về sản phẩm
TVV tư vấn nhiệt tình, sản phẩm đa dạng phong phú.
Phục vụ tốt
Nhân viên đi đâu mất tiêu ko thấy.
(Bản dịch tự động của Google) Được
(Bản gốc)
Ok
PNJ 101-103 Nguyễn Gia Trí
Nơi mua sắm trang sức
Ghế gaming Hồng Quân TPHCM
Website ghegaming chấm vn
0868 một 00300
Mình vào cửa hàng lúc tầm 3h chiều để lấy một đơn hàng mình đã đặt mà cũng phải chờ khá lâu do nhân viên báo là đều đang bận phục vụ khách. Rồi bảo mình ra sopha chờ. Đến khi mình ngồi cũng nóng người lên rồi (tầm hơn 30p), thì cũng không ai hỏi mình cần phục vụ gì luôn. Trong lúc đó một số khách vào xem hàng sau mình thì cũng được phục vụ. Thế là mình nghĩ chắc mình xui thôi hoặc là mình mua hàng bạc nên họ ngó lơ cũng có thể :(( //đoạn này hơi có phần là tự ti quá rồi :)) . Ngay lúc đó mình cũng tính kiếm một tiệm bạc khác gần đó mua cho rồi, vì mình là khách hàng mà, đâu cần phải mất thời gian như vậy.
Nhưng mà nghĩ đi nghĩ lại mình cũng tới hỏi bạn nhân viên đang đứng quầy thì lần này được phục vụ rồi. Cơ mà vấn đề là lúc này mình không còn thiện cảm lắm với cửa hàng nữa. Thế là cái tính thích bắt bẻ lại nổi lên. Lúc đó bạn nhân viên lại gói hàng cho mình và cho vào một cái túi mà các chốt sắt đã rỉ cả rồi ( mình không hiểu nổi bạn này có thể tinh ý một xíu thì mình cũng không có ý nghĩ sẽ cho 1 sao ngay lúc đó.). Lúc chiều tối về bình tĩnh lại thì mình viết cái review dài dòng này mong là cửa hàng có thể xem lại chất lượng phục vụ. Có lẽ do mình thấy một nhãn hiệu tầm cỡ thì chất lượng phục vụ cũng có thể tương xứng như MWG, nhưng có thể mình nhầm..
Tiệm vàng mà không có nổi mấy triệu tiền mặt để thu vàng cho khách. Nhân viên thái độ tệ.
Dịch vụ quá tệ, chính sách rối ren, không đồng nhất chính sách, đánh bóng miễn phí mà lúc bán thì lấy lý do hao hụt là sao, bán phải cần cmnd trong khi có chính sách tích điểm, trong khi đã mua từ rất rất lâu và rất rất nhìu, xin cảm ơn và không hẹn gặp lại
Mấy nay mình bận giờ mới có thời gian đánh giá. Cảm ơn bạn bán hàng đã tư vấn rất nhiệt tình giúp mình hoàn thành được tâm nguyện cầu hôn vợ với món quà vô cùng ý nghĩa. Mặc dù chiếc nhẫn mình chọn chỉ có vài triệu. Hẹn gặp lại bạn vào lễ kỷ niệm của 2 đứa mình. Cảm ơn bạn nhiều
Vào cửa hàng lúc chưa 8h tối mà nhân viên ngó lơ, không một ai tiếp, cửa hàng cũng chỉ đang có 4 khách đều đang thanh toán. Đứng cả 10 phút chẳng nhân viên nào hỏi hang. Quá thất vọng. Nếu không muốn bán nữa ít ra cũng phải có người tới nói là sắp đóng cửa hay gì chứ. Thái độ phục vụ tệ.
Nhân viên vui vẻ, niềm nở và tư vấn rất nhiệt tình
.Chính sách bảo hành rất tốt, nói chung tiền nào của đó.
Nv dễ thương, nhiệt tình
Cửa Hàng Trang Sức PNJ Center - Hoàng Văn Thụ Hồ Chí Minh
Nhân viên dễ thương, lịch sự.
Mẫu mã đa dạng,không gian mua sắm thoải mái,nhân viên siêu dễ thương nhiệt tình nữa 😍😍😍😍
Chất lượng tốt, nhân viên nhiệt tình vui vẻ. sẽ quay lại đây ủng hộ thường xuyên
Trung tâm trang sức vàng bạc đá quý PNJ quận Tân Bình . nhiều mẫu mã đa dạng
Biển logo
Nv tư vấn dễ thương, nhiệt tình. Sản phẩm đẹp và ấn tượng
trang sức đẹp, nhân viên vui vẻ nhiệt tình.
Nv rất nhiệt tình, hàng hoá nhiều mẫu mã.
PNJ Vincom Thủ Đức
Nhân viên thái độ kém, 21h20 thấy khách mặc quần đùi mang dép lào nghĩ không có tiền mua trang sức chắc \u003d))
Vô hơi muộn, đúng lúc các bạn đang dọn hàng, nhưng vẫn tiếp mình rất nhiệt tình.
Hơi có lỗi vì chỉ tham quan, nhưng sẽ quay lại ủng hộ sớm
Mẫu mã đẹp , nhân viên dễ thương nhiệt tình . Mua bạc cho con nhưng các bạn vẫn nhiệt tình hỗ trợ nên mình qua mua thêm vàng luôn 😆
Một địa điểm tuyệt vời để mua sắm trang sức và được làm sạch trang sức miễn phí.
Nhân viên phục vụ tận tình. Nhưng hơi ít chủng loại và mẫu mã.
Cần tìm dây chuyền, đến hỏi nhân viên, cô nhân viên vẫn nhìn vào máy tính không thèm nhìn khách, chỉ tay về phía dây chuyền nam. Đến đứng xem mẫu chờ nhân viên tới lấy nhưng cô ta vẫn ngồi máy tính. 1 phút sau có khách đến, phụ nữ trung niên hỏi mua hàng. Cô ta mới đứng dậy bán hàng. Vẫn mặc kệ t đứng chờ. Khách kia đã đi. Không thấy luôn cô nhân viên đó. Quay lại thấy lui cui bên dưới. T tiếp tục kiên nhẫn chờ, 8p trôi qua. Cho t hỏi là nhân viên làm lương theo ngày chắc ko có hoa hồng nhỉ?
Quản lý như gì kênh kênh coi thường người khác
Của hàng PNJ tại thủ đức bán đủ đồ trang sức, nữ trang.
PNJ 358 Bạch Đằng
nhân viên vui vẻ , nhiệt tình , nói chuyện thật thà , rất có kiên nhẫn khi nghe khách tào la0 :))) , 5 sao nha quí dị
nhân viên phục vụ tốt , tận tình . không gian trải nghiệm tốt.. good
nhân viên tư vấn tận tình , chăm sóc khách hàng tốt , sản phẩm đẹp
(Bản dịch tự động của Google) Được
(Bản gốc)
Ok
Trang Sức PNJ
Đẹp sạch sẽ thoải mái nhiều lựa chọn
Khá là tốt
(Bản dịch tự động của Google) Dịch vụ tốt
(Bản gốc)
Good services
PNJ 76 Nơ Trang Long
Trang sức rất đa dạng và nhân viên rất nhiệt tình
Tạm ổn, vắng khách nha
Khá được
PNJ TTTM Saigonres
😘😘😘
(Bản dịch tự động của Google) Được chứ
(Bản gốc)
okay
STYLE by PNJ Takashimaya
Nhân viên tư vấn nhiệt tình , dễ thương