Với xu hướng phát triển toàn cầu hóa, hiện đại hóa như hiên nay. Truyền thông marketing tích hợp hay còn được gọi là IMC là một trong những hình thức cực kì phổ biến. Như trước đây mảng truyền thông và Marketing được tách biệt rõ ràng. Nhưng trong bối cảnh hiện tại quá nhiều những hình thức, phương tiện được sử dụng phối hợp. Mục đích nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Truyền thông Marketing tích hợp là một trong những kết quả được sinh ra trong quá trình đó. Hãy cùng mình tìm hiểu sơ qua về Truyền thông Marketing tích hợp như thế nào nhé. Show Khái niệm Truyền thông Marketing tích hợp IMC là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như: quảng cáo, khuyến mại, PR, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, đều đặn, hiệu quả tối đa Truyền thông Marketing tích hợp là gì? Trong thời đại của truyền thông đại chúng và mới nổi công nghệ di động, một tổ chức phải xây dựng sự kết hợp đầy đủ của các phương tiện truyền thông tiếp thị để không bị chìm trong biển thông tin. Điều này sẽ được thực hiện liên quan đến điều tốt tương tác của các đối tượng và lực, ảnh hưởng đến quản lý bên ngoài công ty, và khả năng của nhà tiếp thị để thiết lập và duy trì tập đoàn thành công với khách hàng mục tiêu. Truyền thông tiếp thị của một tổ chức là một phức hợp các biện pháp, kỹ thuật và phương pháp thông tin về hàng hóa, dịch vụ hoặc thương hiệu của công ty đến tay người dùng. Philip Kotler và Kevin Lane Keller định nghĩa tiếp thị truyền thông là “phương tiện mà các công ty cố gắng thông báo, thuyết phục và nhắc nhở họ khách hàng – trực tiếp và gián tiếp – của sản phẩm và thương hiệu mà họ bán. “Truyền thông tiếp thị đại diện cho tiếng nói của công ty và các thương hiệu của nó, chúng là phương tiện mà công ty có thể thiết lập một cuộc đối thoại và xây dựng mối quan hệ. “Theo Mladen Velev, họ là giao tiếp công cộng và không giống như các loại khác giao tiếp (kỹ thuật, sinh học, vận chuyển, v.v.) được đặc trưng ở chỗ người gửi và người nhận thông tin là những người hoặc những nhóm người. Chúng là một hình thức tuyên truyền cố gắng tác động đến khán giả đã chọn trước để phản ứng của nó, có lợi cho cách công ty. Điều này đạt được bằng cách truyền thông tin liều lượng và nổi bật. Tiếp thị truyền thông chủ yếu là kinh tế mục tiêu và đạt được chi tiêu của công ty, trong một số trường hợp là đáng kể. “Truyền thông tiếp thị hướng nỗ lực nhắm mục tiêu người tiêu dùng bằng cách phát triển và triển khai các chương trình, hoàn toàn phù hợp với tính cách, phấn đấu để hình thành trong họ và ưa thích lòng trung thành với thương hiệu và tạo ra nhu cầu”. (PhD student, academia, 2015) Các công cụ truyền thông Marketing tích hợpCông cụ Quảng cáoQuảng cáo là gì? | Nguồn: Sưu tầm Quảng cáo từ réclame tiếng Pháp, từ tiếng Latinh đòi lại, “khơi gợi” trong kinh doanh là một hình thức truyền thông tiếp thị, nhằm mục đích khuyến khích, thuyết phục hoặc trong một số trường hợp thậm chí thao túng khán giả (người xem, người đọc hoặc người nghe, v.v.) để lấy hoặc tiếp tục lấy một hoạt động. Philip Kotler và Kevin Lane Keller (2012) đã định nghĩa nó là “bất kỳ hình thức trình bày và quảng bá ý tưởng phi cá nhân nào được trả tiền, hàng hóa hoặc dịch vụ từ nhà tài trợ bằng phương tiện in (báo và tạp chí), viễn thông (phát thanh và truyền hình), truyền thông mạng (điện thoại, cáp, vệ tinh, không dây), phương tiện điện tử (băng ghi âm, băng video, videodisk, CD-ROM, trang web) và phương tiện hiển thị (bảng quảng cáo, bảng hiệu, áp phích) ” (] Philip Kotler, Marketing management, 2012). Nó làmột hình thức giao tiếp đại chúng không mang tính cá nhân, cung cấp mức độ kiểm soát cao chịu trách nhiệm về việc chuẩn bị và thực hiện các thông điệp khuyến mại. Doganov và Ferenc Palfi (1999) định nghĩa nó là “hệ thống thông tin đại chúng được sử dụng chủ yếu cho chính trị, kinh tế hoặc văn hóa mục đích” (Dimitar Doganov, 1999) Hiệp hội Châu Âu của Các đại lý quảng cáo định nghĩa nó là: “một dạng trình bày phi cá nhân và quảng cáo ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ được trả tiền bởi nguồn. Quảng cáo là bất kỳ hình thức trả tiền nào của tác động được kiểm soát, được thực hiện thông qua phương tiện thông tin đại chúng trong việc trình bày và thực thi hàng hóa hoặc dịch vụ vì lợi ích mở nguồn. Một trong những lý thuyết kinh điển trong quảng cáo Rosser Reeves xem xét quảng cáo như là “nghệ thuật giới thiệu cách bán hàng độc đáo đề xuất trong đầu của hầu hết mọi người tại chi phí thấp nhất.”Quảng cáo thực hiện nhiều chức năng, những cái chính là: thông báo, thuyết phục, tạo lời nhắc bổ sung tiện ích tác động đến nhận thức của mọi người. Kết quả của việc quảng cáo các sản phẩm nhất định và các thương hiệu trông cao cấp và phong cách hơn đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo làm tăng giá trị cho mua các sản phẩm đắt tiền và rủi ro. Nó hỗ trợ các nguồn quảng cáo khác và có thể thu hút một lượng lớn và phân tán về mặt địa lý thị trường. Các chi phí để tiếp cận một thành viên của đối tượng mục tiêu thấp hơn so với bán hàng cá nhân. Các nhà quảng cáo có một số các phương tiện quảng cáo thay thế và có thể thực hiện kiểm soát nội dung của quảng cáo thông điệp, thiết kế, thời gian và địa điểm của phát sóng. Quảng cáo hình thành một mức độ nhất định nhận thức và kiến thức về sự tồn tại của một sản phẩm và thương hiệu giúp áp dụng các hình thức bán hàng hiện đại, chẳng hạn như dịch vụ tự phục vụ. Có nhiều tiêu chí dựa trên đó có thể phân biệt giữa các loại hình quảng cáo. Nhiều nỗ lực khác nhau để phân loại quảng cáo là được thảo luận chi tiết trong cuốn sách D. Doganov và F. Palfi “Quảng cáo như nó vốn có”. Các loại chính của quảng cáo: • Trong lĩnh vực đời sống công cộng nên: chính trị, xã hội, quảng cáo kinh tế. • Theo người quảng cáo – thông thường, tập thể và nhóm • Theo chu kỳ sống của sản phẩm: nhập, bảo trì quảng cáo gợi nhớ • Theo phạm vi lãnh thổ – địa phương, khu vực, quốc gia, quốc tế, toàn cầu. • Theo những người tham gia thực hiện quảng cáo là: cá nhân, được tài trợ bởi nhà quảng cáo; quảng cáo nhóm, là được thực hiện bởi các nhà quảng cáo trong các lĩnh vực khác nhau hoặc cung cấp hàng hóa khác nhau; thể chế quảng cáo; Quảng cáo tập thể hàng hóa. • Theo kênh phân phối: quảng cáo điện tử – TV, radio, Internet; in quảng cáo – báo và tạp chí, tờ rơi, áp phích, thẻ, danh mục đặc biệt, tờ rơi, tài liệu quảng cáo, tờ rơi vv .; Quảng cáo ngoài trời – bảng quảng cáo, áp phích; quảng cáo vận tải – trên phương tiện, bến xe, nhà ga; thư trực tiếp – đó là loại quảng cáo in ấn; quảng cáo nơi mua hoặc bán – thông tin nội bộ cửa hàng, trưng bày, đạo cụ quảng cáo; kinh doanh quảng cáo, quảng cáo địa phương; Tài liệu tham khảo quảng cáo – trong thư mục, lịch biểu, v.v.; Sự kiện triển lãm – triển lãm, hội chợ triển lãm, lễ hội, triển lãm di động và văn phòng phẩm – chợ, phim quảng cáo. Sự thành công của quảng cáo phần lớn phụ thuộc vào kinh phí thường xuyên, vì vậy việc chuẩn bị quảng cáo ngân sách là một giai đoạn quan trọng của việc lập kế hoạch quảng cáo. Tỷ trọng của tổng quảng cáo ngân sách trong ngân sách khuyến mại phụ thuộc vào vai trò của quảng cáo trong truyền thông tiếp thị Công ty. Sau khi xác định tổng quảng cáo ngân sách, hướng tới phát triển quảng cáo ngân sách cho các sản phẩm quảng cáo và khoảng thời gian cụ thể. Sự lựa chọn cách tiếp cận và phương pháp tương ứng để xác định ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào quy mô của công ty và khả năng tài chính, tiếp thị chiến lược, tình hình thị trường / tình hình khối lượng / thị phần, cạnh tranh và chi tiêu của nó vào các hoạt động quảng cáo, sản phẩm cụ thể, giai đoạn vòng đời, tần suất của các hiệu ứng truyền thông và nhiều hơn nữa. Công cụ Bán hàng cá nhânBán hàng cá nhân được thể hiện trong một cá nhân trình bày các ý tưởng và sản phẩm cho khách hàng, trong đó người bán thuyết phục và giúp người mua quyết định mua hàng. Bán hàng cá nhân đại diện cho giao tiếp hai ngày giữa người bán và người mua trong để tạo hiệu ứng mua hàng bằng cách nhắm mục tiêu các mối quan hệ lâu dài với các nhà bán lẻ và người tiêu dùng – SRM. Bán cá nhân hiếm khi được sử dụng như một đại lý để khuyến mại. Họ hỗ trợ các phương tiện khác của hỗn hợp quảng cáo trong khi được hỗ trợ bởi chúng. Bán hàng cá nhân cho phép sửa đổi thông báo theo khách hàng, kiểm soát khán giả và đạt được việc cung cấp thông tin về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường. Bán hàng cá nhân | Nguồn: Sưu tầm Bán hàng cá nhân là việc trình bày hàng hóa bằng miệng, dịch vụ, ý tưởng, trong một cuộc trò chuyện riêng tư với một hoặc nhiều người mua tiềm năng để kích thích họ mua và hỗ trợ họ mua hàng. Cá nhân liên hệ có thể được thể hiện trong việc làm đơn đăng ký hoặc nhu cầu / bán hàng sáng tạo của khách hàng tiềm năng, cần hình thành một sản phẩm, hiệu suất sản phẩm, vân vân./. Bán hàng cá nhân là bộ phận thương mại của các công ty, nhân viên thương mại trong cửa hàng của công ty, cũng như các cửa hàng khác của họ trình bày của đại diện bán hàng và liên hệ với người dùng thực tế hoặc tiềm năng. Cá nhân doanh số bán hàng được phân loại theo các tiêu chí khác nhau. Một số trong số đó là: • Tùy thuộc vào loại sản phẩm – doanh số của hàng tiêu dùng và công nghiệp • Theo loại khách hàng và mục tiêu bán buôn để sản xuất bán lại và tiêu dùng; bán lẻ cho tiêu dùng cá nhân; • Về mặt bán hàng công nghệ – bán hàng thông qua liên hệ cá nhân trong người; Bán hàng qua điện thoại; bán hàng qua thư; • Tùy thuộc vào bản chất của các hoạt động, người bán được thực hiện – chấp nhận đơn đặt hàng; sáng tạo tiếp thị; bán truyền giáo. Công cụ Khuyến mạiKhuyến khích các kỹ thuật bán hàng tác động đến người mua thông qua giao tiếp cá nhân và hệ thống các công cụ thị trường để tạo ra hoặc tăng tốc việc mua hiệu ứng ngắn hạn. Nó bao gồm các hoạt động tiếp thị gia tăng giá trị cho sản phẩm để một khoảng thời gian giới hạn để kích thích mua hàng của người tiêu dùng và hiệu quả của những người trung gian. Kích thích bán hàng được chia thành hai loại chính: khách hàng – và định hướng kinh doanh. Xúc tiến bán hàng là một phức hợp của các hành động đơn lẻ hoặc ngắn hạn để khuyến khích người tiêu dùng và các công ty thương mại bằng cách cung cấp họ khuyến khích bổ sung để tăng doanh số bán hàng. Nó bao gồm các hoạt động thúc đẩy bán hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi bổ sung cho việc mua hàng – giá cả giảm, phí bảo hiểm, hàng mẫu, phiếu giảm giá và hơn. Những ưu đãi này là một phần bổ sung, nhưng không thay thế cho những lợi ích cơ bản mà người mua nhận được khi mua sản phẩm. Vì vậy, trong khi quảng cáo đưa ra thêm lý do để mua một sản phẩm tốt, kích thích bán hàng khuyến khích cho điều này để tăng và tăng tốc bán hàng, tức là tiến hành ngay lập tức hiệu ứng. Khuyến mại là gì? Khuyến mại theo định hướng người tiêu dùng, nhằm mục đích kích thích người tiêu dùng mua ngay. Các vốn được phân phối bởi người sản xuất hoặc thương nhân. Đây là những ưu đãi về giá, phiếu giảm giá, hàng mẫu, rút thăm trúng thưởng, cuộc thi, chiết khấu, phí bảo hiểm, quà lưu niệm, chương trình khách hàng thân thiết, hàng mẫu, các cuộc biểu tình và hơn thế nữa. Kích thích bán hàng thương nhân định hướng nhằm mục đích thúc đẩy thương mại người trung gian tức là người bán buôn, người bán lẻ, nhà phân phối và nhân viên bán hàng của họ để mua thêm trưng bày và bán một công ty sản phẩm tốt hơn. Đối với mục đích sử dụng này chẳng hạn như áp phích, màn hình, trưng bày, cuộc thi và xổ số, triển lãm thương mại, tiền thưởng và hơn thế nữa. Cách tiếp cận này kích thích sự tham gia tích cực của các đại diện bán hàng, có mức độ linh hoạt cao, tạo hứng thú và giúp thử nghiệm các sản phẩm mới và hỗ trợ tiếp tục tác động của quảng cáo. Đây là hiệu quả cao trong việc đảm bảo thay đổi hành vi của người tiêu dùng trong ngắn hạn – mang lại một tác động nhanh chóng về mặt mua hàng và tăng bán hàng. Các công ty sử dụng quỹ kích thích để nhân viên trong để thực hiện kinh doanh hiệu quả. họ đang được đưa vào các hệ thống kích thích lao động và có thể được tiền mặt và tiền thưởng hàng hóa, các cuộc thi, hội nghị và hơn thế nữa. Công cụ Quan hệ công chúngQuan hệ công chúng | Nguồn: Sưu tầm Quan hệ công chúng / PR / là một hệ thống tương tác sử dụng một hoặc nhiều thiết bị giao tiếp cho nhận thấy các hiệu ứng có thể đo lường được. Chúng có liên quan đến tất cả các hoạt động trong tổ chức và bao gồm tất cả thông tin liên lạc. PR không tập trung vào sản phẩm, chúng được tập trung vào toàn bộ công ty. Mục tiêu chính của họ là đạt được sự hiểu biết với khán giả và ảnh hưởng dư luận. Có rất nhiều khác nhau và các khái niệm và định nghĩa bổ sung cho quan hệ công chúng. Rất phổ biến là định nghĩa được cung cấp bởi Foundation for Research and Reducation công thức sau khi phân tích định nghĩa: “PR là một hoạt động quản lý đặc biệt chức năng giúp thiết lập và duy trì một giao tiếp hai tầng, hiểu biết, sự chấp nhận và hợp tác giữa một tổ chức và người dùng của nó. Bao gồm quản lý vấn đề và kết quả; Nó giúp quản lý được thông báo liên tục và phản hồi công khai ý kiến; xác định và nhấn mạnh người quản lý trách nhiệm phục vụ lợi ích công cộng; Nó giúp ban quản lý luôn nhận thức được tình hình và sử dụng hiệu quả sự thay đổi để phục vụ như một hệ thống cảnh báo sớm. Nó là cần thiết để dự đoán xu hướng, sử dụng nghiên cứu và đạo đức kỹ thuật giao tiếp là nền tảng công cụ. “Ý nghĩa đương đại và thực tiễn quan hệ công chúng được tóm tắt như một tập hợp các hoạt động bao gồm bất kỳ hoạt động nào sau đây các hoạt động và các khía cạnh liên quan trực tiếp đến chức năng tiếp thị của công ty: đặc biệt xuất bản phẩm, tham gia vào cộng đồng các hoạt động gây quỹ, tài trợ đặc biệt sự kiện, hành lang và các công trình công cộng khác để nâng cao hình ảnh của tổ chức. Công cộng quan hệ là chức năng quản lý của công ty góp phần hình thành điều kiện giao tiếp thuận lợi, hiểu biết, chấp nhận và hợp tác giữa tổ chức và khán giả. Công cụ Marketing trực tiếpMarketing trực tiếp | Nguồn: Sưu tầm Một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất trên toàn cầu nền kinh tế là tiếp thị trực tiếp, nhờ đó tổ chức giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu để tạo phản ứng và / hoặc Giao dịch. “Theo truyền thống, tiếp thị trực tiếp là không được coi là một phần của hỗn hợp quảng cáo, nhưng nó đã trở thành một phần không thể thiếu của truyền thông tiếp thị tích hợp của nhiều tổ chức và thường bao gồm các mục tiêu riêng biệt, ngân sách, chiến lược. Nó không chỉ là thư trực tiếp hoặc danh mục điện tử ”. Sự phát triển của công nghệ và việc sử dụng Internet làm cho có thể áp dụng các hình thức mới và hấp dẫn của tiếp thị trực tiếp có tiềm năng xây dựng thương hiệu và tạo ra doanh số bán hàng. Các hình thức như vậy là tiếp thị web, tiếp thị qua email; thư trực tiếp, hội thảo trên web, khuyến mãi tiếp thị qua điện thoại, bán hàng kênh, bán hàng trực tiếp, tờ rơi quảng cáo, catalogue và nhiều hơn nữa. Cho dù các tổ chức muốn mang khách truy cập mới vào trang web của bạn, tăng trực tuyến bán hàng, để làm cho điện thoại reo hoặc để thuyết phục khách hàng quay lại nhiều hơn, họ sẽ sử dụng một số công cụ tiếp thị trực tiếp. Sử dụng loại này giao tiếp với khán giả là cụ thể và cá nhân, và quan trọng nhất – có thể đo lường được. Kênh giao tiếp này ngụ ý khả năng phân đoạn chính xác của nhóm mục tiêu và tấn công từng phân khúc tại đúng lúc, đúng nơi với đúng thông điệp. Internet mạnh mẽ và công nghệ di động có dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng các lực lượng công ty cung cấp sản phẩm của họ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội, trang web, ứng dụng di động, thương mại điện tử, trực tuyến khuyến mại, v.v. Tạo sự hiện diện trực tuyến và tìm cách thích hợp nhất để giao tiếp với đối tượng mục tiêu hiệu quả, nhanh chóng và đáng tin cậy. Đây là những công cụ chính để tạo ra kết hợp truyền thông tiếp thị của mọi kinh doanh. Nhận thấy khía cạnh này của hoạt động của nó, công ty nên biết về các luật và các vấn đề đạo đức liên quan đến tiếp thị thông tin liên lạc. Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ các chuẩn mực xã hội và các quy định của chính phủ trong khi xây dựng một hỗn hợp truyền thông tiếp thị mạnh mẽ đóng góp vào sự phát triển của bất kỳ tổ chức nào. Kết luậnTruyền thông Marketing tích hợp là một khái niệm vô cùng quan trọng trong thời buổi công nghệ số – kĩ thuật số. Bạn cần phải hiểu biết được rõ IMC là làm gì, những công cụ trong IMC để có thể sử dụng hiệu quả chúng, giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất và đỡ tốn kém chi phí nhất. Nếu thấy hay, hãy cùng theo dõi kênh của mình TẠI ĐÂY nhé! |
