© SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG NAM ĐỊNHĐịa chỉ : số 250 - Hùng vương - TP Nam Định Điện thoại: (0228) 3631115 Fax :(0228) 3631330 Giấy phép của Cục Quản lý Phát thanh, Truyền hình và TTĐT số 26/GP-TTĐT ngày 26/3/2020 Người chịu trách nhiệm: Ông Trịnh Xuân Lộc - Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Có thể nói, Sở Tài chính luôn là một cơ quan trong những năm qua luôn có sự quan tâm đặc biệt đến công tác CCHC nói chung và công các cải cách TTHC nói riêng. Thông qua kết quả xếp hạng về cải cách hành chính trong nhưng năm qua của Sở Tài chính luôn giữ ở vị trí tốp đầu các sở, ngành. Điều đó thể hiện tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu và bộ phận chuyên môn tham mưu của cơ quan Sở Tài chính về công tác CCHC, đặc biệt là cải cách TTHC.  Hiện tại, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tài chính là 19 thủ tục, 100% TTHC đều được triển khai thành dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; các TTHC đều được công khai trên CSDL quốc gia về TTHC và trang dịch vụ công của tỉnh. Trong năm 2022, Sở Tài chính đã ban hành Kế hoạch số 40/KH-STC ngày 30/09/2022 về việc triển khai thực hiện giải quyết thủ tục hành chính “không chờ” thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết của Sở Tài chính. Bộ phận được giao tiếp nhận, giải quyết TTHC đăng ký mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách thuộc lĩnh vực Tài chính – Ngân sách (Văn phòng Sở, Phòng Tài chính Đầu tư) có trách nhiệm hỗ trợ kịp thời những khó khăn, vướng mắc của tổ chức, cá nhân trong quá trình đăng ký, nộp hồ sơ giải quyết TTHC, thời hạn giải quyết và trả kết quả trong vòng 02 giờ làm việc (trừ trường hợp bị lỗi hệ thống và các trường hợp bất khả kháng khác). Qua theo dõi báo cáo về kết quả giải quyết hồ sơ TTHC trực tuyến qua dịch vụ công trong năm 2021, 2022 thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính: Số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến đều đạt trên 90%; số hồ sơ TTHC được tiếp nhận và giải quyết trực tiếp ngày một ít đi; trong số 19 TTHC thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính có TTHC về đăng ký mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách phát sinh hằng năm nhiều nhất (mỗi năm trên một nghìn hồ sơ). Đối với việc sử dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông: Sở Tài chính nghiêm túc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân theo quy định. Hiện nay, Sở Tài chính có 19 TTHC thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết (TTHC cấp tỉnh), 100% TTHC được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Sở Tài chính luôn duy trì 01 công chức làm việc tại trung tâm Hành chính công của tỉnh để tiếp nhận hồ sơ TTHC và hỗ trợ kịp thời các tổ chức, cá nhân trong quá trình nộp hồ sơ TTHC trực tuyến. Công tác thông tin, truyên truyền CCHC, cải cách TTHC luôn được Đảng ủy, Ban Giám Sở quan tâm, chỉ đạo sát sao bằng nhiều hình thức như: Niêm yết công khai TTHC thuộc thẩm quyền quản lý của Sở tại trụ sở, trên trang thông tin điện tử của Sở, chuyển văn bản trên hồ sơ công việc; lồng ghép tuyên truyền trong các buổi họp, giao ban, sinh hoạt thường kỳ. Sở Tài chính đã xây dựng 01 chuyên mục “Cải cách hành chính” trên trang thông tin điện tử của Sở để tuyên truyền những nội dung, văn bản của Sở, đồng thời đăng tải các Kế hoạch về CCHC, TTHC đã ban hành. Bênh cạnh những kết quả đáng ghi nhận về công tác triển khai, thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết các TTHC thuộc thầm quyền thì vẫn còn những tồn tại cần khắc phục, cần chỉ ra để việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC tại Sở Tài chính ngày một tốt hơn. * Những tồn tại, hạn chế: – Mặc dù tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC qua dịch vụ công trực tuyến đạt mức cao (trên 90%), tuy nhiên, vẫn còn tồn tại hồ sơ TTHC nộp trực tiếp (ví dụ trong năm 2022 có tổng 11 hồ sơ trực tiếp, trong đó: TTHC về Thanh toán chi phí có liên quan đến việc xử lý tài sản công: có 03 hồ sơ trực tiếp; TTHC Mua hóa đơn lẻ: có 04 hồ sơ; TTHC Quyết định thanh lý tài sản công: có 02 hồ sơ,…) – Còn tồn tại TTHC trong 03 năm gần đây không phát sinh hồ sơ nhưng chưa được đưa ra khỏi danh sách các TTHC thuộc thẩm quyền (ví dụ: TTHC Quyết định sử dụng tài sản công để tham gia dự án đầu tư theo hình thức đối tác công – tư; TTHC Thanh toán chi phí liên quan đến bán tài sản trên đất, chuyển nhượng quyền sử dụng đất,..) – Công tác tổ chức hỗ trợ người sử dụng các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền đôi khi chưa kịp thời, cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC đôi khi còn thực hiện máy móc, thực hiện theo nguyên tắc, cứng nhắc…, chưa đáp ứng được sự hài lòng của tổ chức, cá nhân. – Việc sử dụng không thống nhất giữa 02 hệ thống phần mềm trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả hồ sơ TTHC gây tra nhiều khó khăn cho công chức trong quá trình thực hiện. – Việc chậm trễ trong việc trả kết quả hồ sơ TTHC của công chức liên quan trực tiếp đến việc giải quyết TTHC. * Nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế: Với những tồn tại hạn chế nêu trên đều có cả nguyên nhân khách quan và nguyên ngân chủ quan. – Nguyên nhân chủ quan: Về phía tổ chức, cá nhân tham gia nộp hồ sơ TTHC: Những hồ sơ TTHC nộp trực tiếp đều do cá nhân ngại khó khăn trong việc đăng ký hồ sơ trực tuyến; năng lực ứng dụng CNTT có phần hạn chế nhất định. Về phía công chức tiếp nhận và giải quyết TTHC: Công chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC đều là kiêm nhiệm, còn phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác được giao nên đôi khi kiểm tra thực hiện việc tiếp nhận chưa kịp thời; Việc giải quyết hồ sơ TTHC đôi khi còn thiếu mềm dẻo, thực hiện theo nguyên tắc nên chưa đáp ứng được sự hài lòng của tổ chức, cá nhân; đôi khi công chức chưa phát huy hết tinh thần trách nhiệm trong thực hiện công vụ trong quá trình công tác. – Nguyên nhân khách quan: Đầu năm 2022, UBND tỉnh chỉ đạo triển khai sử dụng phần mềm quản lý văn bản (VNPT-iOffice) trong khi hệ thống phần mềm một cửa điện tử lại sử dụng một hệ thống khác, khó khăn trong việc chia sẻ, kết nối. 2. Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong tiếp nhận và giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính (1) Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường giám sát chất lượng, thời gian giải quyết các hồ sơ đăng ký qua mạng trên hệ thống. (2) Tiếp tục bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn về giải quyết TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến giải quyết TTHC đó để hỗ trợ sâu cho các tổ chức, cá nhân tham gia nộp hồ sơ trực tuyến. (3) Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan; đồng thời người đứng đầu cơ quan cần quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác sử dịch vụ công trực tuyến chất lượng, hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp. (4) Nâng cao hiệu quả hoạt động của công chức trực tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công để hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền. (5) Tiếp tục rà soát hoàn thiện tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, bảo đảm theo nguyên tắc tạo thuận lợi và lấy người dùng làm trung tâm. (6) Tiếp tục rà soát, cắt giảm dịch vụ công trực tuyến trong nhiều năm liên tục không phát sinh hồ sơ, chuẩn hóa và nâng cao trải nghiệm người dùng để cải tiến chất lượng dịch vụ công trực tuyến; mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên các kênh số khác ngoài Cổng thông tin điện tử và Cổng dịch vụ công. (7) Giao trách nhiệm, giao chỉ tiêu thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với công chức trực tiếp tham gia tiếp nhận và giải quyết TTHC để việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt hiệu quả cao hơn. (8) Thực hiện kết nối, khai thác dữ liệu hiệu quả từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, nhất là cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo Đề án 06, cơ sở dữ liệu dùng chung của tỉnh với Cổng dịch vụ công của tỉnh để giảm giấy tờ cho người dân, doanh nghiệp, hướng tới người dân, doanh nghiệp chỉ phải cung cấp dữ liệu một lần cho cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. |
