Cách gỡ bản cập nhật Android 11 Vsmart

Xu hướng

Chuyển đổi số

Chuyên gia viết

Lifestyle

Sự kiện

Giải đáp những thắc mắc về hệ điều hành VOS4.0 mới ra của Vsmart

Chia sẻ bài viết này

1. VOS4.0 sẽ được cập nhật trên những models nào?

Sẽ cập nhật trên Aris, Aris Pro, Joy4, Live4, Star4. Các models còn lại chưa có kế hoạch cập nhật VOS4.0.

1. Sau khi phát hành VOS4.0, người dùng có nhận được các bản cập nhật tiếp theo không?

Chúng tôi vẫn tiếp tục phát triển và cập nhật các bản phần mềm để người dùng có trải nghiệm tốt nhất.

1. Cập nhật VOS4.0 có bị mất danh bạ không?

Cập nhật phiên bản VOS4.0 không bị mất danh bạ, đây cũng là điều kiện quan trọng được ưu tiên hàng đầu.

1. Cập nhật VOS4.0 sử dụng máy có bị nóng máy hao pin, đơ lag không?

VOS4.0 đã được phát triển đảm bảo mang tới cho người dùng sự ổn định cũng như trải nghiệm tốt nhất.
Trường hợp nóng máy, nếu xảy ra, thì sẽ là trên một số thiết bị riêng lẻ và cần được kiểm tra cụ thể nguyên nhân, bao gồm xem xét thói quen sử dụng, các ứng dụng không rõ nguồn gốc có thể gây nóng máy, hao pin, treo đơ.v..v

1. Ứng dụng kép Zalo có xem được ảnh, file, hoặc tải ảnh về không?

Hiện đang có lỗi không tương thích từ phía ứng dụng Zalo (bản kép) trên bản mới. VinSmart đang phối hợp với Zalo để xử lý lỗi tương thích này.

1. VOS4.0 có cải thiện kết nối wifi hay không?

Về cơ bản, việc kết nối wifi trên bản VOS4.0 đã được cải thiện, nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng độ ổn định và mang đến kết nối xuyên suốt. Trường hợp có lỗi kết nối, nếu xảy ra, sẽ là trên một số thiết bị riêng lẻ và cần được kiểm tra cụ thể nguyên nhân tại các trung tâm DVKH.

1. Ứng dụng Instagram không up được ảnh lên story?

Android 11 VOS4.0 lỗi không còn xảy ra. Phía Instagram đã có bản update vá lỗi được phát hành trên CHplay, người dùng có thể cập nhật phiên bản mới nhất của Instagram và sử dụng.

1. VOS4.0 có hỗ trợ chuyển dữ liệu người dùng không?

VOS4.0 hỗ trợ ứng dụng Easy transfer để người dùng chuyển đổi dữ liệu dễ dàng thực hiện bằng cách scan QRcode.

1. Tôi muốn chia sẻ nhanh chia sẻ WIFI bằng cách scan QRcode, thực hiện ra sao?

Trên thiết bị phát: Cài đặt > Kết nối > Wi-fi > chọn Wi-fi cần chia sẽ > Chọn biểu tượng QRcode.
Trên thiết bị nhận: Cần thực hiện thao tác scan QRcode để kết nối vào điểm chia sẽ Wifi.

1. Tôi muốn chụp lại ảnh cuộn theo màn hình khi lướt web, phải làm như thế nào?

Cách 1: Bấm và giữ cùng lúc phím giảm âm lượng + phím nguồn sau đó buông ra > Ở phía dưới màn hình chọn mục "Chụp cuộn" > Thực hiện thao tác sau đó bấm "Hoàn thành" để lưu ảnh.
Cách 2: Kéo thanh trạng thái nhanh xuống và chọn chụp ảnh màn hình > Ở phía dưới màn hình chọn mục "Chụp cuộn" > Thực hiện thao tác sau đó bấm "Hoàn thành" để lưu ảnh.

1. Tôi muốn ẩn hết các thanh điều hướng để dùng cử chỉ thì phải làm như thế nào?

Cài đặt > Hiển thị > Thanh điều hướng > Chọn Điều hướng bằng cử chỉ.

1. Tôi muốn chuyển qua chế độ đơn giản hỗ trợ cho người lớn tuổi dùng, phải làm như thế nào?

Cách 1: Kéo thanh trạng thái nhanh và chọn Chế độ thân thiện.
Cách 2: Cài đặt > Hiển thị > Bật chế độ thân thiện.

1. Tôi muốn ưu tiên hiển thị các thông báo yêu thích lên đầu bảng thông báo phải làm như thế nào?

Cài đặt > Thông báo > Thông báo yêu thích > Chọn các ứng dụng cần ưu tiên hiển thị thông báo.

1. Tôi muốn ghim các tin nhắn quan trọng lên đầu để dễ theo dõi, có thể thực hiện được không?

1. Tôi muốn chặn một hoặc nhiều số điện thoại hay làm phiền tôi thì phải làm như thế nào?

Tin nhắn > Bấm giữ và chọn một hoặc nhiều tin nhắn > Chọn mục "Ghim" để đưa lên đầu trang hiển thị trong Tin nhắn.

Cách 1: Cuộc gọi > Gần đây > Bấm và giữ vào số cần chặn(có thể chọn 1 hay nhiều số) > chọn "Chặn" ở bên dưới màn hình.

Cách 2: Cuộc gọi > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Số bị chặn > Thêm số mới > Nhập số điện thoại cần chặn.

1. Tôi không tìm thấy chức năng nghe FM, tôi phải làm sao để sử dụng tính năng này?

VOS4.0 đã loại bỏ ứng dụng này. Bạn có thể tải các ứng dụng FM khác từ CHPlay.

1. Khi chơi game, tôi muốn thu âm thanh từ micro để bình luận hoặc thu âm thanh trong game thì làm sao?

Kéo thanh thông báo trạng thái nhanh xuống > Ghi lại nội dung trên màn hình > Tùy chỉnh thu âm thanh theo nhu cầu (3 tùy chọn).
- Micro: Chỉ thu âm thanh từ bên ngoài (tiếng bình luận) và không có tiếng trong game.
- Âm thanh từ thiết bị: Âm thanh trong game,nhạc chuông,..
- Âm thanh từ thiết bị và micro: Thu âm thanh từ game và cả âm thanh bên ngoài như tiếng bình luận.

1. Tôi muốn scan QRcode nhanh mà không phải tải ứng dụng?

Mở ứng dụng máy ảnh mặc định của Vsmart > Cài đặt > Bật Quét mã QR > Ở màn hình chụp ảnh scan trực tiếp vào QRcode.

1. Tôi gửi tin nhắn đăng ký gói cước data nhưng lỡ ấn từ chối khi thực hiện tin nhắn tốn phí,thì làm sao bật lại?

Cách 1: Nếu bạn đã lỡ ấn từ chối > Tin nhắn không gửi được > Bấm vào biểu tượng " ! " > Thay đổi cài đặt > Luôn cho phép.

Cách 2: Cài đặt > Ứng dụng > Quyền truy cập đặc biệt > Truy cập tin nhắn dịch vụ > Luôn cho phép.

1. Tôi muốn bật/tắt cảnh báo cấp quyền thì phải làm sao?

Cài đặt > Quyền riêng tư > Cảnh báo cấp quyền > Bật/tắt theo nhu cầu.

1. Tôi muốn ghi âm cuộc gọi phải làm như thế nào?

Cách 1: Khi thực hiện cuộc gọi > chọn mục "Ghi âm".

Cách 2: Khách hàng có thể thực hiện tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi bằng cách:
- Ứng dụng cuộc gọi > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Bật các cuộc gọi tự động ghi âm.

1. Tôi không thấy bong bóng chat khi sử dụng Messenger, Zalo

Theo thuật toán mới của Google trên Android 11, các ứng dụng hội thoại sẽ KHÔNG TỰ ĐỘNG bật bong bóng chat. Thay vào đó, Người dùng lựa chọn trong Cài đặt Máy hoặc Ứng dụng. Ví dụ trên 1 số ứng dụng phổ biến:

- Zalo: Cài đặt Máy > Ứng dụng > Zalo > Hiển thị trên các ứng dụng khác > Bật

- Messenger: Ứng dụng Messenger > Bấm vào hình đại diện Người dùng trên cùng bên trái > Bong bóng > Chỉnh sửa theo nhu cầu sử dụng.

1. Tôi không tìm thấy phím trợ năng ảo?

Từ VOS 4.0, các tính năng thanh trạng thái nhanh, điều hướng bằng cử chỉ... đã thân thiện, tiện nghi và tối ưu cho trải nghiệm Người dùng nên phím trợ năng ảo không còn cần thiết nữa.

1. VOS 4.0 đã sửa được lỗi Không xoay được màn hình chưa?

Lỗi xoay màn hình đã được sửa trên VOS 4.0.

Tuy nhiên với những trường hợp lỗi riêng lẻ cần đến trung tâm DVKH để được kiểm tra thêm.

1. Máy đã cập nhật lên VOS 4.0 nhưng muốn hạ xuống VOS thấp hơn (2.5, 3.0) có được không?

Sau khi đã nâng cấp lên phiên bản mới, không thể hạ xuống bất kỳ phiên bản VOS thấp hơn nào.

1. VOS 4.0 có hỗ trợ chuyển danh bạ từ SIM sang Tài khoản khác (Google, Vsmart) không, làm như thế nào?

Có hỗ trợ, thực hiện như sau:

Vào ứng dụng Danh bạ > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Di chuyển > Chọn SIM cần chuyển > Chọn các số liên hệ cần chuyển (hoặc toàn bộ) > Chọn tài khoản nhận liên hệ.

1. Khi xem hoặc tìm danh bạở ứng dụng Cuộc gọi hoặc Danh bạ có gì khác nhau không?

Không khác nhau khi xem/ tìm danh bạ từ 2 ứng dụng Cuộc gọi và Danh bạ.

1. VOS 4.0 có hỗ trợ lưu danh bạ trên thẻ SIM?

VOS 4.0 không hỗ trợ lưu trực tiếp trên thẻ SIM. Có thể dùng tính năng Di chuyển để sao chép sang thẻ SIM, thực hiện như sau:

Vào Danh bạ > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Di chuyển > Chọn mục lưu trữ cần chuyển (tài khoản Google, Thiết bị,..) > Chọn các liên hệ cần chuyển > Chọn SIM nhận liên hệ.

1. Tôi muốn biết máy của mình đang sử dụng VOS nào, số bản dựng trên máy?

Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Thông tin phần mềm.

1. VOS 4.0 có hỗ trợ cài và sửa trung tâm nhắn tin không, thao tác như thế nào?

Có hỗ trợ, thực hiện như sau:

Vào ứng dụng Tin nhắn > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Thẻ SIM > Chọn SIM cần sửa > Trung tâm tin nhắn > Thay đổi số trung tâm tin nhắn > Bấm Đồng ý.

1. Trên VOS 4.0 có chế độ chụp màn hình bằngcách vuốt 3 ngón tay không?

VOS 4.0 đã bỏ tính năng chụp màn hình bằng cách vuốt 3 ngón tay. Thay vào đó Người dùng có thể sử dụng: (1) tổ hợp phím Nguồn + Giảm âm lượng; hoặc (2) chụp ảnh màn hình trên thanh trạng thái nhanh.

1. VOS 4.0 có hỗ trợ chuyển hướng cuộc gọi không, thao tác như thế nào?

Có hỗ trợ, thực hiện như sau:

Vào ứng dụng Điện thoại > Cài đặt (biểu tượng 3 chấm phía trên bên phải) > Dịch vụ bổ sung > chọn SIM cần thao tác > Chuyển hướng cuộc gọi > Giọng nói > tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng.

1. Sau khi cập nhật VOS 4.0 có sử dụng được chế độ trò chơi (Game Mode) không?

Chế độ trò chơi trên VOS 4.0 (Android 11) vẫn được sử dụng bình thường, trừ dòng máy Vsmart Star 4 không tương thích nữa.

1. Sau khi cập nhật VOS 4.0 không tìm thấy một số tính năng, ứng dụng.

Từ Android 11 (VOS 4.0) đã có tối ưu việc sử dụng các ứng dụng, tính năng để tăng hiệu năng sử dụng.

1. Khi đặt hình nền trên VOS 4.0, ảnh của tôi có vẻ bị lệch và phóng to ra

Đây là thiết kế của Android 11, nhằm tạo hiệu ứng làm mờ/ thu nhỏ hình nền khi sử dụng các tác vụ kéo thanh trạng thái nhanh xuống, vuốt lên mở menu...

1. Tôi không sử dụng được ứng dụng My Data của Viettel sau khi cập nhật VOS 4.0

Do ứng dụng My Data chưa được phát triển và sử dụng trên Android 11 (vấn đề tương tự cũng gặp phải trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11). Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng My Data để có thể sử dụng trên Android 11.

1. Tôi không tìm thấy chức năng scan QR code trên Star4

Chức năng scan QR code trực tiếp từ ứng dụng Máy ảnh cùa VOS 4.0 không được được áp dụng trên Star 4. Khách hàng có thể tải ứng dụng scan QR code khác từ CH Play

1. Khi lướt TikTok máy tôi bị mất âm thanh

Đây là vấn đề của ứng dụng Tik Tok. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng TikTok để cải thiện tình trạng này.

1. Khi chơi Game/ xem YouTube ở chế độ quay ngang màn hình, tôi nhập biểu tượng cảm xúc trên bong bóng chat của Messenger bị mất nút gửi đi

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Messenger để cải thiện tình trạng này.

1. Máy tôi không mở được ứng dụng Máy ảnh, mất âm thanh toàn bộ và không có sóng điện thoại

Khi gặp tình trạng này Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Fanpage Vsmart, Hotline 1900 232389...) hoặc mang máy đến trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng để được kiểm tra và xử lý.

1. Sau khi lên VOS 4.0 máy tôi gặp 1 số tình trạng sau:
   + Khi kết thúc cuộc gọi thì treo máy
   + Khi sử dụng bong bóng chat của Zalo, bấm vào phần Chụp ảnh thì không mở được Máy ảnh và không thể gửi Vị trí cho người khác
   + Khi thực hiện Scan QR code OTP trong giao dịch ngân hàng Techcombank thì bị treo và không thao tác được
   + Xuất hiện ứng dụng UT Supporter
   + Chơi game Liên Quân trên Star4 bị thoát ra liên tục
   + Khi chơi Game xuất hiện thanh trạng thái màu xám và không thể kéo lên được
   + Mất sóng, mất Wi-Fi khi dùng MultiSIM của Viettel
   + Có hiện tượng mất sóng khi máy nóng lên và phải đợi hết nóng và khởi động lại mới có sóng

Vui lòng chờ bản cập nhật tiếp theo để xử lý vấn đề này.

1. Tôi không thể sử dụng được tính năng Quay/ Chụp màn hình trong Chế độ Trò chơi (Game Mode) Vsmart

Ứng dụng Chế độ Trò chơi (Game Mode) chưa tương thích với VOS 4.0, vui lòng chờ bản cập nhật ứng dụng Chế độ Trò chơi trên CH Play để xử lý vấn đề này.

1. Khi chơi Game (vd: FreeFire) máy tôi nghe rè/ ngắt quãng

Vấn đề này cũng đang xảy ra tương tự trên điện thoại của các hãng khác cùng hệ điều hành Android 11. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ Google để cải thiện tình trạng này.

1. Khi có cuộc gọi đến từ ứng dụng Zalo, máy tôi hiển thị rất chậm

Đây là vấn đề của ứng dụng Zalo. Khách hàng vui lòng đợi các bản cập nhật tiếp theo từ ứng dụng Zalo để cải thiện tình trạng này.

Mục Sự kiện

11:06 - 14.06.2021

Đọc nhiều nhất

Xu hướng

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ vSIM Công nghệ sim ảo đầu tiên tại Việt Nam

Xu hướng

Vsmart Star 5 - giải pháp cho nỗi sợ mất kết nối

Sự kiện

VinAI nâng cấp siêu máy tính để phát triển xe tự lái

Chia sẻ bài viết này

Facebook Twitter LinkedIn Email

SẢN PHẨM NỔI BẬT

Di động

Vsmart Star 5 - Kỷ nguyên liên lạc mới, mở là sẵn kết nối

Di động

Vsmart Joy 3 2GB-32GB - Cấu hình ngon, giá tốt

Di động

Vsmart Aris - Sáng tạo thay đổi cuộc chơi

Có thể bạn quan tâmVinSmart công bố cập nhật VOS 4.0 trên dòng điện thoại thế hệ 4

Ngày 15/6/2021, Tập đoàn Vingroup công bố chính thức cập nhật hệ điều hành VOS 4.0 cho các dòng điện thoại thông minh thế hệ thứ tư. Với lần cập nhật này, VOS 4.0 hứa hẹn mang tới cho người tiêu dùng một trải nghiệm mới với các thao tác vuốt chạm mượt mà hơn, trung tâm điều khiển thiết kế đẹp mắt hơn và nhiều tính năng mới độc đáo.

VinSmart đóng mảng tivi, điện thoại di động tập trung phát triển công nghệ cao cho VinFast

Ngày 09/5/2021, Tập đoàn Vingroup chính thức công bố VinSmart sẽ dừng việc nghiên cứu, sản xuất tivi và điện thoại di động để tập trung nguồn lực phát triển các sản phẩm điện tử và các tính năng về Infotainment cho ô tô VinFast. Đây là bước đi chiến lược nhằm đưa VinFast tiến đến mục tiêu trở thành một trong những hãng xe điện thông minh và tiện ích nhất thế giới.

VinAI nâng cấp siêu máy tính để phát triển xe tự lái

Vingroup, tập đoàn đa ngành lớn nhất Việt Nam, đang lắp đặt siêu máy tính AI mạnh nhất khu vực NVIDIA DGX SuperPOD mới.

Vingroup khởi động chương trình đào tạo kĩ sư AI khóa 2

Ngày 15/4/2021, Tập đoàn Vingroup công bố triển khai Khoá 2 Chương trình đào tạo kỹ sư AI Vingroup nhằm góp phần xây dựng lực lượng nòng cốt cho khoa học, công nghệ Việt Nam. Trong quá trình đào tạo, học viên được nhận mức lương cạnh tranh và có cơ hội tham gia những dự án công nghệ tầm cỡ thế giới.

VinSmart gia tăng trải nghiệm khách hàng từ online đến offline

Không chỉ là đơn vị tiên phong về công nghệ, nhà sản xuất smartphone và thiết bị thông minh VinSmart đã không ngừng đầu tư và triển khai mô hình mua sắm kết hợp giữa kênh trực tuyến và hệ thống 64 cửa hàng trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.