Dispute Associate là gì

Hết hạn

-

Chuyên môn: Khác

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Shopee là công ty trực thuộc tập đoàn SEA và ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015 sau đó được nhân rộng ra tại Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Được phát triển trên nền tảng di động C2C (từ khách hàng đến khách hàng), Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện. Mục tiêu củaShopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực.

Job Description:

• Monitor real time queues and identify high risk transactions within the business portfolio. Verified transactions with different mode of payments such as (COD, Credit cards, etc...). Ensure confidentiality of all information collected during investigation.
• Identify fraudulent transactions and cancel them from further processing.
• Interact with banks and customers to validate information and to confirm or cancel authorizations.
• Reviewed, investigated and resolved irregular transactions reported by end users.
• Initiate Refund reversal to the account of the customer.
• Brain storming with team leader to solve transaction related issue and improve payment process.
• Assisting team leader in other tasks assigned.

Requirements:

• Preferred background in business administration/ finance/ banking/ accounting.
• Have knowledge/ experience in payments & banking, transactions & order processing, accounting, risk management.
• Good at communication, negotiation and problem solving.
• Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed. Good at data analysis skills and Microsoft Excel.
• Humble and willing to learn every day.

Please send your CV to email: [email protected] with title [Shopee - 0220] Fraud Associate - Name

Thank you!!!

----------------------------------

Chưa biết tạo CV chuyên nghiệp ứng tuyển tập đoàn đa quốc gia? Tham khảo các mẫu CV thành công và tạo ngay CV của bạn

498 người xem

Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động. Thành lập từ đầu năm 2015.

Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena Online cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".

Một số điểm nổi bật của sản phẩm:

- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan

- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015

- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt

- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán

- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội

Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động. Thành lập từ đầu năm 2015.

Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena Online cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".

Một số điểm nổi bật của sản phẩm:

- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan

- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015

- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt

- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán

- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội

Mục tiêu công việcTiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàngĐảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.Các nhiệm vụ chính1. Các công việc/dự án được giao phóTiếp nhận các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng để xử lýTiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công tyPhối hợp với các Bộ phận có liên quan để xử lý các khiếu nại và trực tiếp đưa ra hướng xử lý cho khách hàng

Tham gia vào các dự án phát triển kinh doanh mới (khi cần)

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

1. Tố chất và sở thích:Cẩn thận, trung thực, công tâmKhả năng đánh giá và phân tích vấn đề tốtNhanh nhẹn, ham học hỏi, biết lắng ngheCân bằng công việc và cuộc sống2. Kiến thức & kinh nghiệm làm việcTốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh tế hoặc Thương mại, Hành chính

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc các lĩnh vực khác có liên quan

Thành thạo tin học văn phòng (word, excel)

Bảo hiểm theo quy địnhDu LịchPhụ cấpThưởngChăm sóc sức khỏeĐào tạoTăng lươngCông tác phíChế độ nghỉ phép

Chế độ tập thể dục

Bằng cấp: Đại họcĐộ tuổi: 23 - 29

Hình thức: Nhân viên chính thức

Và những phúc lợi khác được trao đổi rõ khi gặp trực tiếp ứng viên