Lỗi máy in hp laserjet p2023 không chạy win 10 năm 2024

Theo Windows Latest, thời gian qua nhiều người dùng Windows 10 và 11 gặp phải một lỗi lạ liên quan đến máy in. Cụ thể, hệ điều hành Windows bỗng nhiên đổi thông tin chi tiết của tất cả máy in hoặc thiết bị trong mục Devices and Printers thành ‘HP LaserJet M101-M106’ và tất cả biểu tượng cũng đều hiển thị thành máy in của hãng HP.

Lỗi lạ biến toàn bộ máy in trên Windows thành máy in HP LaserJet M101-M106

WINDOWS LATEST

Sự cố xảy ra sau khi người dùng cập nhật hệ điều hành với Windows Update, thậm chí những thiết bị như Microsoft Print to PDF và Microsoft XPS Document Writer mặc định cũng bị thay đổi thông tin. Nếu người dùng truy cập những máy in bị đổi thông tin, họ sẽ nhận được thông báo lỗi "No tasks are available for this page".

Microsoft gần đây lên tiếng xác nhận về sự cố khó hiểu này và cho biết đang tìm hiểu nguyên nhân, đồng thời công ty sẽ sớm cung cấp bản cập nhật để khắc phục cho toàn bộ người dùng.

Cách sửa lỗi

Trong thời gian chờ đợi, công ty cũng đã cung cấp một giải pháp sửa lỗi thủ công tạm thời để giúp người dùng có thể tiếp tục công việc in ấn. Nếu máy tính của bạn đang gặp lỗi này, hãy thực hiện như sau để khắc phục.

Đầu tiên, cần tải công cụ sửa lỗi ‘Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023’ về máy tính, tại địa chỉ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763, lưu ý cần tải phiên bản 32-bit hoặc 64-bit theo đúng với nền tảng bạn đang dùng.

Sau khi tải về, lưu tệp exe của công cụ vào phân vùng D. Tiếp theo, khởi động Command Prompt (CMD) với quyền quản trị viên. Trong giao diện CMD, bạn nhập cd /d D: và nhấn Enter.

Tiếp tục, nhập dòng PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (đối với phiên bản 32-bit) hoặc PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (đối với 64-bit), xong nhấn Enter.

Nhập lệnh để chạy công cụ sửa lỗi máy in của Microsoft

CHỤP MÀN HÌNH

Công cụ sẽ khởi chạy và khắc phục sự cố với máy in, sau khi hoàn tất bạn sẽ nhận được thông báo ‘Troubleshooter completed successfully’. Lúc này toàn bộ máy in đã được khôi phục nguyên trạng.

Some HP printers might not be compatible with Windows 10 and will experience issues if they are used on a Windows 10 system. To see if your printer is supported and find the correct software drivers, read one of the following support documents that matches your version of Windows 10.

Note: To find out your Windows PC version, press Windows logo key + R, type winver, then select OK.

Download and Install the latest HP Printer software and driver

To enable all the features your printer supports and to set up network and computer connections, install the recommended HP print driver and software on your computer.

HP Solution Center stopped working (For printers manufactured before 2010)

Are you experiencing the following issues with HP Solution Center after upgrading to Windows 10?

• HP Solution Center stopped working. It is missing or fails to open correctly
• HP Solution Center cannot run' or 'Scan is busy or in use' error with a network connected printer

Review the troubleshooting steps from this document to help resolve these issues HP Printers - HP Solution Center Software Frequently Asked Questions (FAQs)

HP Printer Assistant stopped working (For printers manufactured after 2009)

After you upgrade to Windows 10, the Printer Setup & Software window opens instead of the settings and tools view when you open HP Printer Assistant, and the printer icon is missing from the Devices and Printers folder. The issue might occur even though your printer was set up and installed before the Windows upgrade.

Review the following document to learn how to troubleshoot when the HP Printer Assistant does not open correctly. HP Printers - HP Printer Assistant Prompts to Connect a New Printer

Wireless Network Printer Set up

USB Printer Set up

Set up your HP printer for a USB cable connection to a Windows computer. To get the most supported features from a USB connected printer, install the full feature HP driver. View the document below to guide you through the steps.

Additional setup, install and uninstall information

Printer Offline

Visit the following link to fix Printer Offline issue using HP Print and Scan Doctor Diagnostic Utility

Printer Not Found during Network driver setup in Windows

Are you experiencing one of the following errors while installing the printer?

• Printer not found
• Unable to find the printer
• No devices found
• Your printer could not be found on your wireless network

To troubleshoot issues that can cause network printer setup problems use the steps in the following document: HP Printers - Printer Not Found During Network Driver Setup (Windows)

Scanner Connection Errors

When you try to scan, the computer or the scanner is not found or the scan fails. One of the following communication or connection errors displays and the scan fails: