Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Khi mở quán, bên cạnh các vấn đề như mặt bằng, chi phí nguyên liệu, mua máy móc, thuê nhân sự thì các chủ quán cần quan tâm đến việc quản trị, vận hành nhà hàng. Một phần mềm quản lý quán cafe phù hợp sẽ giúp bạn kiểm soát được chi phí, doanh thu, lượng khách hàng cũng như hỗ trợ phục vụ khách hàng, vận hành quán tốt hơn.

Nhận giá nguyên liệu trà dùng cho pha chế trà sữa, trà chanh, trà trái cây ưu đãi dành cho bạn.

Hãy cùng Trà Chính Sơn tham khảo một số phần mềm quản lý nhà hàng tốt nhất trên thị trường hiện nay.

Nội dung bài viết

1. Phần mềm quản lý là gì?

2. Phần mềm quản lý quán cafe cần những tính năng gì?

3. Các phần mềm quản lý quán cafe tốt nhất hiện nay

     1 Kiotviet

     2 iPOS

     3 Cukcuk

     4 Ocha

     5 Sapo

     6 PosApp

     7 POS365

     8 Suno

4. Kết

Phần mềm quản lý là gì?

Phần mềm quản lý là chương trình trên máy tính, hoặc ứng dụng trên máy tính bảng, thiết bị di động, giúp các cửa hàng, doanh nghiệp quản lý công việc kinh doanh của mình một cách thuận lợi và hiệu quả hơn.

Với sự trợ giúp của phần mềm quản lý, bạn có thể kiểm soát kho, quỹ tiền mặt, đơn hàng, thông tin khách hàng dễ dàng, không mất thời gian vào các thao tác thủ công nữa.

Phần mềm quản lý quán cafe cần những tính năng gì?

Hiện nay trên thị trường có khá nhiều phần mềm quản lý quán cafe, cung cấp cho người sử dụng những tính năng rất hữu ích. Trước khi lựa chọn phần mềm cho quán mình, bạn cần lưu ý đến những tính năng nổi bật sau:

  • Tính năng order, tách bàn, gộp bàn, quản lý các bàn

  • Tính năng in phiếu order đến quầy pha chế

  • Tính năng điều chỉnh, in hóa đơn

  • Tính năng kết nối với két tiền

  • Tính năng hiển thị món

  • Tính năng quản lý kho nguyên vật liệu

  • Tính năng báo cáo doanh thu, chi phí

  • Giao diện trực quan, dễ sử dụng 

  • Có app hỗ trợ quản lý từ xa

  • Quản lý thông tin khách hàng

  • Tích hợp với các hệ thống marketing và chăm sóc khách hàng

KiotViet là một cái tên được nhắc đến khá nhiều trên thị trường phần mềm quản lý quán cafe hiện nay. Thương hiệu này tuyên bố đã có hơn 100.000 cửa hàng trên toàn quốc sử dụng phần mềm của họ. 

Ưu điểm của Kiotviet là một phần mềm dùng được cho nhiều ngành hàng khác nhau, từ thời trang, thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm, điện máy, gia dụng, bách hóa tổng hợp và đặc biệt là phù hợp với quán cafe, quán trà sữa. 

Bên cạnh các tính năng cơ bản như quản lý bàn, hóa đơn thì Kiotviet còn hỗ trợ quản lý tồn kho hiệu quả, cung cấp các tính năng chăm sóc khách hàng, tạo chương trình khuyến mãi linh hoạt.

Đặc biệt, Kiotviet không giới hạn lưu trữ thông tin và ứng dụng công nghệ điện toán đám mây, cho phép sử dụng phần mềm bán hàng ngay cả khi mất kết nối internet hoặc máy chủ gặp sự cố.

2. iPOS

iPOS có nhiều phần mềm bán hàng, trong đó có phần mềm riêng cho quán cafe với các tính năng phù hợp. Khi sử dụng iPOS, nhân viên và chủ quán có thể tối ưu các hoạt động của quán, bao gồm:

  • Bán hàng, thanh toán tiện lợi

  • Quản lý kho theo định lượng công thức, nhận cảnh báo khi nguyên liệu sắp hết

  • Tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi, marketing cho quán

  • Lưu thông tin hội viên, chăm sóc khách hàng

  • Báo cáo bán hàng, quản lý các điểm bán

Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã và đang sử dụng phần mềm quản lý nhà hàng iPOS, có thể kể đến The Coffee House, Cộng Cà Phê, Soya Garden, Gemini Cafe… Bạn có thể tham khảo và đăng ký sử dụng thử tại website của iPOS

3. Cukcuk

Phần mềm Cukcuk cung cấp trọn bộ phần mềm và thiết bị phần cứng để quản lý quán cafe hiệu quả. Bên cạnh phần mềm áp dụng trí tuệ nhân tạo thông minh thì bộ thiết Cukcuk gồm giá đỡ, máy tính bảng, minipos, máy in, máy tính tiền. 

Cukcuk cũng mang đến những tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý như bán hàng, gọi món, thanh toán nhanh chóng qua các ví điện tử phổ biến, quản lý tồn kho nguyên vật liệu và báo cáo doanh thu, quản lý thành viên thân thiết…

Cukcuk có phần mềm quản lý quán cafe trên android, giúp chủ quán nắm bắt tình hình quán ở bất cứ nơi đâu.

Ngoài ra, điểm nổi bật của Cukcuk là có robot hỗ trợ gọi món, tính năng gọi món qua giọng nói, tự động gợi ý món đi kèm. Cukcuk còn có thể kết nối với phần mềm kế toán Misa, giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

4. Ocha

Phần mềm Ocha đi kèm với thiết bị Ocha POS là lựa chọn của khá nhiều quán cafe, nhà hàng hiện nay.

Phần mềm Ocha mang đến các tính năng vô cùng cơ bản mà quán cafe nào cũng cần, bao gồm quản lý thực đơn, quản lý bàn, quản lý nhân viên, quản lý chuỗi cửa hàng, quản lý kho, báo cáo theo thời gian thực.

Đặc biệt, Ocha có kết nối với Now Delivery - nền tảng giao thức ăn, đồ uống trực tuyến, rất phù hợp với các quán cafe, quán trà sữa bán hàng qua Now.

Hiện nay hầu hết các quán đều có gian hàng online trên Now, vì vậy Ocha sẽ là một lựa chọn thích hợp nếu như bạn muốn tối ưu quản lý bán hàng - giao hàng online cho quán mình.

5. Sapo

Sapo là thương hiệu cung cấp phần mềm quản lý cho nhiều lĩnh vực, trong đó có Sapo FnB chuyên dùng trong các quán cafe, nhà hàng, tiệm bánh… Các tính năng mà Sapo FnB phát triển bao gồm quản lý bán hàng, quản lý nguyên vật liệu, quản lý nhân viên và quản lý từ xa.

Với công nghệ điện toán đám mây, chủ quán có thể kiểm soát hoạt động của quán từ xa qua điện thoại một cách hiệu quả.

Sapo cũng cung cấp các thiết bị phần cứng để việc quản lý quán được tối ưu, tiết kiệm thời gian và công sức hơn. Các thiết bị này bao gồm Sapo POS, máy in, máy tính bảng gọi món, két tiền...

6. PosApp

PosApp là cũng là một phần mềm bán hàng được nhiều chủ quán quan tâm trong thời gian gần đây. Bên cạnh các tính năng cơ bản thì PosApp tuyên bố ưu điểm của phần mềm này là đồng bộ order giữa phục vụ – bếp thu ngân và người quản lý giúp tối ưu tốc độ bán hàng lên đến 50%, vận hành và đồng bộ dữ liệu liên tục ngay cả khi mất kết nối internet.

PosApp còn hỗ trợ các phương thức thanh toán đa dạng, kết nối với các ví điện tử phổ biến hiện nay. 

Ngoài ra với các quán cafe chú trọng bán hàng online thì PosApp cũng đáp ứng được. Phần mềm này hỗ trợ nhận đơn hàng online từ các đơn vị vận chuyển (GrabFood, Now, Baemin), phân loại doanh thu theo nguồn đơn hàng.

7. POS365

POS365 phát triển nhiều phần mềm bán hàng cho các lĩnh vực khác nhau, trong đó có phần mềm chuyên dụng cho quán cafe.

Bên cạnh những tính năng thiết yếu như quản lý bán hàng, quản lý tài chính, quản lý kho, quản lý nhân viên thì POS365 còn có một số tính năng nổi bật mà các chủ quán nên lưu ý.

Đầu tiên là tính năng tự động báo chế biến từ nơi order đến nơi pha chế, giúp thống nhất hoạt động và tiết kiệm thời gian.

Tiếp theo là khả năng thanh toán qua mã QR, khả năng tích điểm và áp dụng mã giảm giá khá tốt, giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. POS365 cũng cung cấp các thiết bị chuyên dụng như màn hình gọi món, POS cầm tay... 

8. Suno

Suno là một cái tên mới trên thị trường để các chủ quán tham khảo. Suno mang đến phần mềm hỗ trợ quản lý quán toàn diện một cách đơn giản, từ tính tiền bán hàng, quản lý tồn kho hàng hóa, quản lý thu chi tiền bạc, chăm sóc khách hàng đến phân tích kết quả kinh doanh.

Phần mềm Suno phù hợp với nhiều mô hình quán: tính tiền trước, tính tiền sau, tự phục vụ, mua mang về. Khách hàng có thể quét QR code để gọi phục vụ, đặt món ngay tại bàn.

Suno cũng phù hợp để quản lý chuỗi, chủ quán chỉ cần dùng một phần mềm hoặc ứng dụng trên điện thoại để theo dõi tình hình kinh doanh của toàn bộ các cửa hàng.

Kết

Như vậy chúng ta đã điểm qua những phần mềm quản lý quán cafe nổi bật nhất trên thị trường hiện nay. Bạn có thể đăng ký tư vấn hoặc dùng thử tại website chính thức của từng phần mềm.

Hy vọng bạn sẽ lựa chọn được phần mềm phù hợp ứng dụng quản lý quán cafe cho quán mình.

Bạn cần nguyên liệu pha chế chất lượng cho quán? Nhấp ngay vào banner dưới đây để nhận giá ưu đãi dành riêng cho bạn.

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Bạn đang kinh doanh trà sữa và gặp các vấn đề như: thất thoát nguyên vật liệu, quy trình vận hành chưa tối ưu, doanh thu quản lý thiếu chặt chẽ, quản lý nhân sự lỏng lẻo? Các vấn đề này gây ảnh hưởng lớn tới quy trình vận hành cũng như hiệu quả kinh doanh của quán. Khi đó, một phần mềm quản lý quán trà sữa hiệu quả sẽ là công cụ cần thiết bạn nên trang bị.

Vậy phần mềm quản lý quán trà sữa là gì? Nó giúp chủ quán công việc gì? Lợi ích ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các phần mềm quản lý quán trà sữa. Ngoài ra, TheTeaLab cũng tổng hợp và gợi ý một số phần mềm quản lý hiệu quả để bạn tham khảo.

Thế nào là phần mềm quản lý quán trà sữa?

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Phần mềm quản lý quán trà sữa là sản phẩm công nghệ ứng dụng trên máy tính, có tác dụng tin học hóa quy trình. Nó cung cấp đa dạng các tiện ích hỗ trợ người dùng quản lý tốt công việc kinh doanh.

Nhờ có phần mềm hiện đại, người quản lý kiểm soát đồng bộ mọi hoạt động của cửa hàng. Phần mềm thay thế con người nhiều công việc, giản lược nhiều phân đoạn. Đồng thời, nó cũng giúp tự động hóa nhiều khâu bán hàng, hỗ trợ nhân viên và quản lý nhiều khía cạnh khác nhau.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý quán trà sữa

Phần mềm quản lý quán trà sữa đang là một trợ thủ đắc lực cho nhiều chủ quán trà sữa. Nó là “vũ khí” giúp cho những người kinh doanh ngành FnB đạt hiệu quả.

  • Quản lý mọi đơn hàng của khách: Các order đều được thực hiện trên máy với các mục cho từng yêu cầu, dễ dàng ghi loại trà, rõ lượng đá, đường, topping,… Đơn sai có thể xóa và lên lại.
  • Tránh nhầm lẫn, sai đơn nhờ có tem phiếu: Nhân viên có thể nhờ tem phiếu mà bắt tay vào pha chế, giảm trao đổi giữa các nhân viên, gây rối loạn. Qua đó, khách hàng thấy được hình ảnh làm việc ăn ý và chuyên nghiệp của quán.
  • Tính tiền chính xác, nhanh chóng: Phần mềm tự động tính tiền và thanh toán, người dùng không cần có thêm bất kỳ thao tác thủ công nào. Rút ngắn thời gian, tăng nhanh tốc độ.
  • Tối ưu quy trình vận hành: Nhờ có phần mềm quản lý quán trà sữa, quán có thể tối ưu quy trình đồng bộ từ order, pha chế cho tới thanh toán.

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

  • Quản lý hàng hóa, định lượng nguyên liệu chính xác: Chủ kinh doanh nắm rõ tình hình hàng hóa thực tế và đưa ra những quyết định phù hợp. Điều này cũng
  • Quản lý doanh thu chặt chẽ nhờ có báo cáo chi tiết và tự động: Mọi hoạt động đều được quản lý thống kê chi tiết, báo cáo theo ngày, tháng, năm. Chủ quán có thể theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, tình hình tăng trưởng doanh thu và hiệu quả bán hàng.
  • Quản lý cửa hàng mọi nơi: Dù chủ quán không ở cửa hàng nhưng vẫn có thể theo dõi tình hình làm việc của cửa hàng, xem số đơn, doanh thu,… qua các thiết bị di động.

Theo công ty chuyên lập trình phần mềm Groove Technology nhờ sử dụng phần mềm quản lý quán trà sữa sẽ giúp quán hoạt động nhịp nhàng, tránh sai sót, tối ưu chi phí, tăng trải nghiệm cho khách. Chủ quán có thể quản lý từ xa, theo sát hoạt động quán mọi lúc, mọi nơi và xử lý nhanh khi có phát sinh. Lựa chọn được một phần mềm quản lý chất lượng, phù hợp sẽ giúp nâng cao doanh thu, thúc đẩy sự phát triển của quán.

Top 7 phần mềm quản lý quán trà sữa hiệu quả

Có phải bạn cũng đang phân vân không biết nên sử dụng phần mềm quản lý quán trà sữa nào? Vậy bạn hãy tham khảo một số gợi ý mà chúng tôi mang đến dưới đây.

Phần mềm quản lý quán trà sữa Mona Media

Mona Media là công ty thiết kế web và lập trình phần mềm nổi tiếng tại TpHCM và toàn quốc. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, đơn vị này đã cho ra nhiều phần mềm quản lý chuyên nghiệp, ứng dụng rộng rãi ở nhiều lĩnh vực. Trong đó, phải kể đến phần mềm quản lý quán trà sữa, cafe.

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Đặc điểm nổi bật:

  • Phần mềm thuần Việt, chuẩn hóa, được thiết kế độc quyền, không sao chép bất kỳ phần mềm nào trên thị trường.
  • Giao diện đơn giản, dễ dùng dù bạn chưa tiếp cận nhiều với công nghệ.
  • Phần mềm thiết kế trên nền tảng web app, lập trình cả nền tảng iOS và Android.
  • Công nghệ cập nhật liên tục, đảm bảo phần mềm hoạt động tốt, nhịp nhàng và luôn hiện đại.
  • Thiết kế chuẩn UX – UI, đảm bảo hiển thị tốt, tăng trải nghiệm người dùng.
  • Tính năng quản lý đa dạng, đáp ứng đặc thù lĩnh vực: quản lý bán hàng,  thông tin khách hàng, nguyên liệu, nhân sự, kho hàng, thanh toán tự động, báo cáo, tích hợp nhiều nền tảng thiết bị,…
  • Đội ngũ support nhiệt tình, hỗ trợ 24/7, xử lý nhanh các tình huống phát sinh giảm tình trạng gián đoạn kinh doanh.

Mô hình phù hợp: Tất cả các đơn vị kinh doanh cà phê, thức uống nhỏ lẻ và chuỗi cửa hàng.

Phần mềm Sapo FnB

Phần mềm Sapo FnB được phát triển bởi Sapo – một đơn vị hơn 10 năm kinh nghiệm về phát triển nền tảng quản lý, bán hàng đa kênh tại Việt Nam. Một lựa chọn nữa cho bạn khi kinh doanh quán trà sữa tại Việt Nam hiện nay.

Đặc điểm nổi bật:

  • Quy trình vận hành tự động hóa từ phục vụ, thu ngân, bếp,…
  • Tạo order dễ dàng ngay trên thiết bị cầm tay
  • Chuyển phiếu gọi món đến thằng quầy pha chế
  • Thu ngân nhanh yêu cầu thanh toán và tính tiền ngay trên hệ thống.
  • Báo cáo kinh doanh chi tiết, chủ quán có thể xem mọi lúc mọi nơi.

Mô hình kinh doanh phù hợp: Đa dạng từ nhà hàng, quán ăn, trà sữa, cà phê, quán bida, karaoke,…

Phần mềm IPOS

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

iPOS là phần mềm quản lý bán hàng chuyên biệt cho các ngành F&B của Công ty Cổ phần IPOS.VN. Phần mềm này có đầy đủ các tính năng cần thiết hỗ trợ hoạt động bán hàng nhanh chóng, chặt chẽ và marketing hiệu quả.

Đặc điểm nổi bật:

  • Giao diện trực quan, thao tác đơn giản, dễ dùng.
  • Cung cấp đa dạng hình thức order: máy tính bảng, máy pos, trên máy bán hàng tự động.
  •  Hệ thống báo cáo quản trị đầy đủ từ hàng, thu chi, hóa đơn, công nợ, kho, định lượng món ăn, dữ liệu kế toán,…

Mô hình kinh doanh phù hợp: Các cửa hàng trong lĩnh vực F&B.

Phần mềm Tuki Milktea

Phần mềm quản lý quán trà sữa Tuki Milktea được phát triển bởi Công ty Cổ phần Tuki Việt Nam. Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị bán hàng thông minh hoạt động từ năm 2013.

Đặc điểm nổi bật:

  • Bán hàng nhanh, chính xác qua giao diện cảm ứng.
  • Hỗ trợ in tem nhãn, mã vạch.
  • Tiết kiệm chi phí, nhân lực nhờ tự động hóa.
  • Quản lý tồn kho, nguyên liệu tới đơn vị nhỏ nhất.
  • Hệ thống báo cáo chi tiết.
  • Dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh qua internet.

Mô hình phù hợp: Các cửa hàng trong lĩnh vực F&B.

Phần mềm Suno.vn

Suno.vn là một phần mềm quản lý bán hàng đơn giản, giúp người chủ quản lý mọi mặt cửa hàng chỉ bằng 1 ứng dụng duy nhất.

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Đặc điểm nổi bật:

  • Phần mềm tính tiền đơn giản, dễ dùng, chỉ 5p làm quen.
  • Bán hàng linh động trên cả máy tính bảng và điện thoại.
  • Kiểm soát hàng tồn kho.
  • Phần mềm online & offline.
  • Báo cáo trực quan, chi tiết.

Mô hình phù hợp: Cửa hàng nhỏ và chuỗi cửa hàng số lượng mặt hàng đa dạng.

Phần mềm quản lý Fabi

Fabi cũng là một sản phẩm nữa của Công ty IPOS.VN. Phần mềm quản lý quán trà sữa này đang đồng hành với nhiều thương hiệu quán trà sữa như RoyalTea, GongCha, ToCoToCo,…

Đặc điểm nổi bật:

  • Hỗ trợ nghiệp vụ khách hàng với tính năng order nhanh, chính xác, thao tác đơn giản.
  • Thanh toán dễ dàng, có thể áp dụng nhiều chương trình ưu đãi, tách/gộp đơn, kết nối các phương thức thanh toán.
  • Kết nối đặt hàng, giao hàng dễ dàng.
  • Quản trị qua nhiều thiết bị khác nhau, theo dõi hoạt động từ xa mọi lúc, mọi nơi.
  • Quản lý kho, nguyên liệu và thông báo khi gần hết.

Mô hình kinh doanh phù hợp: Quán trà sữa nhỏ lẻ và chuỗi cửa hàng.

Phần mềm quản lý Cukcuk

Phần mềm chăm sóc khách hàng quán trà sữa

Phần mềm quản lý quán trà sữa Cukcuk được phát triển bởi Công ty Cổ phần Misa. Một doanh nghiệp tiên phong cung cấp giải pháp phần mềm thuộc lĩnh vực kế toán, quản trị doanh nghiệp đa lĩnh vực. Bởi vậy, đây cũng là lựa chọn uy tín bạn có thể tham khảo.

Đặc điểm nổi bật phần mềm:

  • Hỗ trợ quản lý đồng hồ từ nhân viên, kho, hàng, công nợ,…
  • Ghi nhận order nhanh chóng, tiết kiệm nhân công, kịp thời cho khách.
  • Quản lý chế biến hiệu quả, hạn chế sai sót, tăng tốc độ phục vụ.
  • Tương thích nhiều thiết bị.
  • Dịch vụ hỗ trợ nhiều tình, nhanh chóng.
  • Mô hình phù hợp: Chỉ phù hợp với mô hình quán trà sữa nhỏ lẻ, chưa đáp ứng yêu cầu quản lý chuỗi cửa hàng.

Trên đây là top gợi ý về phần mềm quản lý quán trà sữa đang được sử dụng phổ biến nhất ở Việt Nam. Hãy tham khảo chi tiết các phần mềm và lựa chọn cho cửa hàng mình sản phẩm ứng dụng phù hợp nhất bạn nhé.

Xem thêm: Kinh nghiệm marketing quán trà sữa giúp thu hút khách hàng