Thị trưởng thương mại điện tử Việt Nam và thế giới đang phát triển vô cùng mạnh mẽ, kéo theo số đó lượng lớn các website thương mại điện tử ra đời. Vậy làm thế nào để xây dựng một website thương mại điện tử thành công, tạo chiến lược kinh doanh hiệu quả trong lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt này. Bài viết dưới đây bePOS sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó. Show
Website thương mại điện tử là gì?Website thương mại điện tử là mô hình kinh doanh mua – bán sản phẩm – dịch vụ trên hệ thống website hay ứng dụng trên di động. Và thương mại điện tử ngày nay đang trở thành xu hướng trên thế giới, phát triển ở nhiều quốc gia.Thương mại điện tử khắc phục những hạn chế của các cửa hàng truyền thống, nó cho phép bạn mua, bán sản phẩm trên quy mô toàn cầu và hoạt động 24/7.  Nhờ vào việc phổ biến mua sắm online, website thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và là công cụ quan trọng cho nhiều doanh nghiệp để tạo được doanh thu. Các doanh nghiệp hiện nay cạnh tranh với đối thủ bằng việc thiết kế website thương mại điện tử, từ đó giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Hiểu một cách đơn giản, website thương mại điện tử là website được thiết lập ra với mục đích bán hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Không chỉ vậy, đây còn là kênh quảng bá thương rất hiệu quả trên môi trường internet. >>> Xem thêm: CÁCH KIẾM TIỀN VỚI FIVERR KHÔNG PHẢI AI CŨNG BIẾT Vì sao cần thiết kế website thương mại điện tử để bán hàngViệc thiết kế website thương mại điện tử của riêng sẽ giúp bạn định vị rõ doanh nghiệp của mình trên môi trường internet, nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ. Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp và tiếp cận được đa đối tượng, những khách hàng tiềm năng mọi lúc, mọi nơi. Những lợi ích khi sở hữu website thương mại điện tử để bán hàng online: Không cần thuê mặt bằng, cửa hàngCác cửa hàng truyền thống thông thương sẽ phải thuê mặt bằng để bán sản phẩm nhưng chỉ cần xây dựng website thương mại điện tử hiệu quả, nó sẽ thay thế được điều này. Website thương mại điện tử sẽ hoạt động trực tuyến trên môi trường internet. Bạn sẽ giảm được 1/10 sản phẩm với của hàng truyền thống nếu sở hữu website bằng cách thuê công ty làm thiết kế website thương mại điện tử. Tiếp cận khách hàng và bán hàng mọi lúc, mọi nơiWebsite thương mại điện tử không chỉ giúp tiếp cận khách hàng Việt Nam mà còn lan rộng ra nước ngoài. Không chỉ vậy, vì web thương mại điện tử xóa bỏ mọi rào cản không gian và thời gian, bạn sẽ không bị giới hạn về vấn đề này. Xây dựng uy tín thương hiệuTạo website thương mại điện tử làm nổi bật giá trị doanh nghiệp trong mạng lưới ngành, nâng thương hiệu của bạn hơn so với đối thủ cạnh tranh. Website là kênh truyền thông, quảng bá thương hiệu hiệu quả nhất hiện nay. bePOS khuyên nếu có thể bạn hãy đăng ký website với bộ công thương để nâng cao giá trị về thương hiệu, doanh nghiệp, giúp đem lại doanh thu. Đẩy mạnh hoạt động tiếp thịCác hoạt động Marketing online như quảng cáo Facebook, Google,SEO kết hợp với website thương mại điện tử sẽ giúp bạn tăng doanh thu ngay lập tức và không tốn thêm chi phí như tiếp thị truyền thống qua tivi, báo, đài … Ưu việt hoạt động giao dịch – mua bánWeb thương mại điện tử tiết kiệm thời gian mua sắm hàng hóa cho người mua cũng như người bán. Sự tiện lợi này khiến nó đang và tiếp tục là xu hướng trong tương lai. Tiết kiệm nguồn nhân lựcBạn không cần nhiều nguồn nhân lực như tại cửa hàng truyền thống. Bạn chỉ cần vài nhân viên chuyên nghiệp quản trị website. Nhưng để đạt được điều này, web thương mại điện tử của bạn phải được thiết kế có đầu tư, chuẩn SEO, dễ sử dụng. Thiết kế Website thương mại điện tử cần những yếu tố nào?Để thiết kế website thương mại điện tử cần những yếu tố sau: Đa ngôn ngữ: điều này có thể giúp khách hàng nước ngoài dễ tìm hiểu thông tin ngay trên website của doanh nghiệp. Chức năng responsive: Có nghĩa là trang web của bạn phải tương thích với mọi thiết bị như mobile, tablet, laptop…giao diện thiết kế bắt mắt, thân thiện, dễ sử dụng, mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất trên mọi nền tảng, mọi thiết bị cho người sử dụng. Giao diện đẹp nhưng phải phù hợp với sản phẩm: Với website thương mại điện tử, hãy cố gắng làm nổi bật sản phẩm, dịch vụ bằng hình ảnh, banner đẹp, thu hút, có tính thẩm mỹ nhất có thể để tăng số lượng khách hàng tiềm năng. Tính năng tùy chọn đăng ký – đăng nhập: Website cho phép người sử dụng đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Facebook, Google. Đăng nhập – đăng ký thành viên, quản lý thông tin cá nhân, quản lý danh sách khách hàng, trích xuất thông tin khách hàng email, thống kê mua hàng,… là những tính năng quan trọng cần phải có. Phân quyền quản lý: Admin chính có thể tạo phân quyền admin quản lý nội bộ, phân cấp, thêm bớt và thông qua trang quản trị cho thành viên, chỉnh sửa chức năng quản lý. Cập nhật, điều chỉnh, thay đổi nội dung: Khi là quản trị viên, bạn có toàn quyền thay đổi, thêm mới, điều chỉnh, xóa sửa video, hình ảnh, video, bài viết trên website… Thanh toán online: Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán phổ biến để tạo điều kiện mua hàng cho khách hàng một cách tốt nhất. Find-in- store: Nếu có thì bạn nên tạo tính năng Find-in-store- Tìm trong cửa hàng giúp giữ chân khách ở lại trang web của bạn rất tốt. Tính năng hỗ trợ kiểm tra sản phẩm họ đang quan tâm có còn hàng trong cửa hàng hay không. >>>Xem thêm: MMO LÀ GÌ? HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÁCH KIẾM TIỀN ONLINE HOT NHẤT 2021 Thanh tìm kiếm thông minh: giúp khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, bài viết dựa trên từ khóa liên quan, hỗ trợ tìm kiếm nâng cao tích hợp nhiều bộ lọc.Và tích hợp các mạng xã hội: Việc tích hợp mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram,… sẽ tăng cường hiệu quả quảng bá hình ảnh, thương hiệu và bán hàng. Tính năng tra cứu – tìm kiếm – đặt hàng: khi xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp, nó sẽ ưu tiên tối ưu tính năng tra cứu, tìm kiếm, lọc và đặt hàng. Các thông tin: Tìm Kiếm Sản Phẩm/Dịch vụ, Hotline, Đặt Hàng, Liên Hệ, Hỗ Trợ, Thanh Toán,…đều cần làm nổi bật Khi khách hàng đặt hàng các thông tin này sẽ được hệ thống ghi nhận và chuyển về cho ban quản trị. Google sitemap: có chức năng tự động tạo feed thành XML để hỗ trợ SEO Mua hàng dạng khách: Cho phép khách hàng mua hàng mà không cần đăng nhập tài khoản. Hỗ trợ tích hợp phương thức giao hàng, vận chuyển: Học tập từ việc các sàn giao dịch thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Sendo, Shopee,… thường hiển thị thông tin vận chuyển giao hàng rất rõ ràng, tạo điểm cộng lớn cho khách hàng. Điều này có thể tối ưu chi phí xây dựng Website thương mại điện tử. Có Q&A hỗ trợ hỏi đáp: đơn vị thiết kế website thương mại điện tử thường khuyến khích bạn xây dựng một trang Hỏi –Đáp để trợ giúp để giải quyết các vấn đề chung của khách hàng như hỗ trợ sản phẩm,cách thanh toán, đổi trả hàng hóa, thông tin tài khoản. Hỗ trợ tối ưu SEO: Website thương mại điện tử nên được thiết kế tối ưu về cấu trúc và liên kết với các công cụ tìm kiếm ngay từ ban đầu, giúp người dùng xây dựng nền tảng để đưa website nằm TOP trên các công cụ tìm kiếm hiện tại. Bảo mật hệ thống: Đây là điều mà mọi website đều rất chú ý. Với các website có sử dụng thanh toán, giao dịch, cần tích hợp chứng chỉ số SSL để mã hóa thông tin giao dịch thì càng nên đảm bảo an toàn cho khách hàng. Chú ý bạn nên sử dụng hosting uy tín, chất lượng để hạn chế các trường hợp website bị tấn công, nhiễm mã độc, làm ảnh hưởng đến website của bạn. Đánh giá sản phẩm/dịch vụ: Khách hàng thường có thói quen để lại đánh giá, bình luận sau khi mua sản phẩm, dịch vụ. Nếu tự tin với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mong muốn tạo độ uy tín bạn có thể tích hợp chức năng đánh giá cho phép người dùng gửi đánh giá, bình luận trên website. Quảng bá dịch vụ và thiết lập code giảm giá: Bạn có thể setup slideshow các sản phẩm bán chạy, dịch vụ, sản phẩm hiện đang được khuyến mãi, xây dựng các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng, tạo giảm giá riêng cho các dịp đặc biệt như lễ-Tết… Tốc độ tải trang: Để không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, hãy đầu tư vào chi phí thiết kế website thương mại điện tử để trang web của bạn có tốc độ tải nhanh chóng. Website thương mại điện tử yêu cầu xử lý nhanh các giao dịch, chứa nguồn dữ liệu lớn bao gồm hình ảnh, thông tin cần thiết. Điều này đa phần phụ thuộc vào quá trình tối ưu mã nguồn website, dữ liệu và chất lượng của gói hosting mà khách hàng sử dụng. Các bước để xây dựng Website điện tử hiệu quả nhấtMua một tên miền phù hợpĐầu tiên bạn cần phải mua tên miền phù hợp với dịch vụ và sản phẩm trước khi bắt đầu một dự án kinh doanh thương mại điện tử. Lưu ý rằng sẽ không thể thay đổi tên miền đã chọn vì vậy cần cân nhắc thật kỹ khi mua tên miền vì nó sẽ gắn liền vĩnh viễn với trang web của bạn. Hiện nay ở Việt Nam có nhiều đơn vị cung cấp tên miền chất lượng uy tín như: Mắt Bão, PA Việt Nam hoặc GoDaddy là một nhà cung cấp tên miền quốc tế… Tìm một công ty thiết kế website thương mại điện tử và định hướng thiết kếMột trong những vấn đề quan trọng quyết định sự thành công cho website thương mại điện tử là chọn được một đối tác uy tín, chuyên nghiệp như đã trình bày ở mục trên. Bạn cần để ý đến những điều này trước khi hợp tác với công ty thiết kế website thương mại điện tử:
Hãy lựa chọn một định hướng thiết kế rõ ràng và phù hợp với lĩnh vực của bạn thay vì giao toàn bộ việc lên ý tưởng thiết kế cho đơn vị thiết kế website. Bạn có thể tham khảo một số website nổi tiếng trong cùng lĩnh vực, hoặc tìm kiếm trên một số trang web chuyên cung cấp sẵn kho theme. Việc đó sẽ giúp bạn có định hướng, tìm được trang web mà mình muốn và quan trọng là tiết kiệm thời gian cho bạn và đối tác. Đăng ký và hoàn thiện các loại giấy tờ theo quy định của pháp luậtBạn sẽ cần phải có đầy đủ giấy tờ kinh doanh theo quy định pháp luật nếu website thuộc sở hữu của một công ty. Tiếp đó theo quy định hiện hành của Bộ công thương, mọi website thương mại điện tử cần phải thực hiện việc thông báo hoặc đăng ký website theo quy định. Đôi khi những thủ tục này sẽ phức tạp và mất nhiều thời gian, do vậy nếu công ty có bộ phận pháp lý thì có thể tự thực hiện các thủ tục đăng ký. Thêm một cách nữa là bạn có thể thuê những công ty cung cấp dịch vụ pháp lý. Đưa website đi vào hoạt độngNgay khi đã hoàn thiện website và các thủ tục pháp lý hãy cho nó hoạt động, đăng tải đầy đủ các nội dung chính quan trọng để tăng độ uy tín cho Website như trên trang chủ, trang giới thiệu và liên hệ để giới thiệu tới các đối tác khách hàng. Đồng thời, nó sẽ tận dụng được các nguồn backlink trỏ về website ngay từ đầu để phục vụ cho việc thực hiện SEO sau này. Cá nhân hóa chiến dịch MarketingTương tự như việc tạo dựng các mối quan hệ hợp tác kinh doanh, thì trong chiến dịch Marketing cho dự án thương mại điện tử, bạn cần phải có chiến lược chăm sóc phù hợp và cá nhân hóa các tệp khách hàng. Khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo hay Email Marketing, để thông điệp không bị lãng quên ở hòm thư rác, hãy tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, như thể bạn đang trò chuyện trực tiếp với họ chứ không phải đang quảng cáo.Điều này cũng tương tự với các đối tác, nhà cung cấp mà bạn đang hợp tác. Thực hiện chiến dịch SEO & AdwordsBạn không thể chỉ xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp nếu để đó mà không thúc đẩy trang web lên hạng, tăng lượng truy cập thì cần phải có những chiến dịch. Trong đó có hai kênh hữu hiệu nhất là SEO và Adwords (Google Adwords hay Facebook Adwords). Bạn cần lên kế hoạch chi tiết và tính toán, đo lường đánh giá hiệu quả vì đây là việc việc đòi hỏi đầu tư nhiều công sức và chi phí. Cách xây dựng website thương mại điện tử B2CB2C là gì?B2C – Business to customer được tạm dịch là mô hình kinh doanh từ doanh nghiệp tới khách hàng. B2C chính là hình thức bán hàng online. Doanh nghiệp sử dụng mạng internet để đăng tải những thông tin về sản phẩm của mình như hình ảnh bao bì, giá cả, cách mua bán, công dụng, phương thức thanh toán. Chỉ cần sở hữu điện thoại thông minh hay máy tính có kết nối Internet là người sử dụng không cần mất thời gian đi lại mà vẫn có thể mua được sản phẩm mình mong muốn. Ví dụ như trong thời kỳ dịch bệnh, hạn chế tiếp xúc nơi đông người nhưng bạn vẫn mong muốn được chuẩn bị một bữa ăn đầy đủ cho gia đình. Bạn có thể lên mạng và mua các loại thực phẩm thịt, cá, rau củ quả từ một shop kinh doanh thực phẩm sạch online. Thanh toán trực tiếp qua hệ thống và nhận hàng tại nhà. Đó chính là hình thức kinh doanh theo mô hình website B2C. Nhờ có website B2C doanh nghiệp, công ty không cần mất quá nhiều chi phí, thời gian cho quảng cáo mà vẫn có thể được nhiều khách hàng biết đến. Bên cạnh đó nó cũng không yêu cầu quá cao về tính chất pháp lý cũng như đàm phán nên rất dễ dàng sử dụng. Thuận lợi và khó khăn khi xây dựng website thương mại điện tử B2CThuận lợi: Do đặc thù của kinh doanh bằng web B2C nối kết doanh nghiệp đến các cá nhân khách hàng và hướng tới giải quyết nhu cầu mua bán ngay lập tức. Vì vậy các web B2C có thể thiết kế với giao diện không quá phức tạp, có các chức năng đơn giản dễ sử dụng. Điều này khiến cho việc thiết kế trở nên dễ dàng hơn, doanh nghiệp có thế tiết kiệm được chi phí thiết kế. Và người dùng cũng có thể dùng thành thạo nhanh chóng khi sử dụng Web. Khó khăn: Tạo ra sự cạnh tranh lớn giữa các doanh nghiệp: Do những ưu điểm nổi bật trên nên Website thương mại điện tử B2C đã tạo ra sự cạnh tranh. Để có thể phát triển được mạng lưới Website, xây dựng website thương mại điện tử hiệu quả, các công ty,doanh nghiệp của bạn phải luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm cũng như chế độ chăm sóc khách hàng. Có như vậy khách hàng mới mong muốn quay lại hay quảng cáo tới bạn bè và người thân sử dụng sản phẩm của bạn. Chế độ bảo trì web: Cần thực hiện bảo trì liên tục vì mục đích hướng tới của mô hình B2C là giải quyết nhu cầu ngay lập tức nên không thể bắt khách hàng chờ đợi mua hàng hay thanh toán cho web bị chậm, không tải được hình ảnh hay trục trặc trong khâu thanh toán sản phẩm. Đó cũng chính là những khó khăn khi thiết kế web B2C. Xây dựng Website thương mại điện tử C2CXây dựng Website thương mại điện tử C2C có phần khác biệt so với B2C. Để mở một trang web C2C bạn cần lập kế hoạch cẩn thận. Tại Việt Nam có thể kể đến một số các sàn thương mại điện tử như Sendo.vn hay Shopee, họ đã xây dựng một hệ thống “chợ điện tử” chuyên nghiệp mà ở đó các đối tác kinh doanh và có thể tiếp thị, đưa bán sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng. Một số hoạt động khi xây dựng Website thương mại điện tử C2C:
Tổng kếtNhư vậy trong bài viết trên, bePOS đã cung cấp đầy đủ thông tin về kế hoạch xây dựng Website thương mại điện tử hiệu quả, cách làm website thương mại điện tử B2C cho các doanh nghiệp, công ty có thể tham khảo. Chúc các bạn thành công trên hành trình xây dựng thương hiệu của mình! FAQTại sao nên tạo Pop-up cho Website thương mại điện tử? Dữ liệu thông tin khách hàng (người truy cập) vào website là vô cùng quan trọng với một website thương mại điện tử, đặc biệt là trong thời đại Big Data hiện nay. Do vậy hộp Pop-up sẽ giúp bạn thu thập được thông tin (email, số điện thoại,…) của người dùng website, từ đó phục vụ việc tạo các phễu bán hàng hiệu quả. Công việc này bạn có thể yêu cầu bên thiết kế website hay nhân sự phụ trách IT của công ty thực hiện, bởi nó khá đơn giản mà mang lại lợi ích vô cùng lớn. |
