Show
Có nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố khi phát video, chẳng hạn như kết nối của thiết bị hoặc kết nối Internet. Nếu video bị treo, giật hình (buffering) hoặc hiện một trong những lỗi sau đây, có thể bạn đang gặp một sự cố phát video: Bạn có thể khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị hoặc đường truyền Internet để phát video mà không gặp vấn đề. Hãy bắt đầu từ việc kiểm tra tốc độ Internet rồi đến các bước kiểm tra kết nối của thiết bị. Hãy thử làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị và đường truyền Internet. Chất lượng mạng gia đình hoặc mạng di động có thể ảnh hưởng đến việc video trên YouTube có phát ổn định và phát ở chất lượng HD hay không. Độ phân giải video Lưu ý: Tốc độ thực tế mà thiết bị của bạn nhận được có thể khác với số liệu được cung cấp khi bạn kiểm tra tốc độ Internet. Có nhiều yếu tố có thể dẫn đến sự khác biệt này, trong đó có:
TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi
Cách khắc phục sự cố khi phát video trên TV thông minh, Chromecast hoặc máy chơi trò chơi:
Đối với ứng dụng YouTube hoặc trang web YouTube dành cho thiết bị di động, hãy thử một số bước khắc phục sự cố sau: Ứng dụng YouTubeTrang web dành cho thiết bị di độngKhắc phục sự cố màn hình xanh lục hoặc màn hình đen trong trình phát videoNếu bạn nghe được âm thanh của video trên YouTube nhưng trình phát lại hiện màu xanh lục hoặc đen, hãy thử: Nếu không có hiệu quả, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố này. Khắc phục sự cố về âm thanhNếu bạn không thể nghe được bất kỳ âm thanh nào từ video trên YouTube, có thể nút âm lượng đang tắt . Hãy thử một số các bước khắc phục sự cố bên dưới:
Các loại vấn đề khácVấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTubeNếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về giao dịch mua hoặc các gói thành viên. Nội dung bị giới hạn độ tuổiTrong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Video có giới hạn về độ tuổi có thể không xem được đối với những người dùng:
Tìm hiểu thêm về việc xem video có giới hạn về độ tuổi. Chế độ hạn chếChế độ hạn chế là một chế độ cài đặt không bắt buộc nhằm lọc ra nội dung có khả năng dành cho người trưởng thành mà bạn hoặc những người khác sử dụng thiết bị của bạn có thể không muốn xem. Khi chế độ này được bật, bình luận có thể không xem được. Bạn có thể bật hoặc tắt Chế độ hạn chế.
Lưu ý: Chế độ hạn chế hoạt động theo từng trình duyệt hoặc thiết bị. Do vậy, bạn phải bật hoặc tắt chế độ này trên mỗi trình duyệt hoặc thiết bị mình dùng. Vấn đề khi tải video xuốngNếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp phải vấn đề, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố khi tải xuống. Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoảnNếu tài khoản của bạn gặp phải vấn đề, hãy xem thêm thông tin trong các bài viết sau:
Nếu các bước trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, hãy gửi phản hồi để cho chúng tôi biết.
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Nếu máy tính, Mac hoặc các thiết bị Android, iOS của bạn không xem được video trên Youtube, hoặc không load được video, hoặc video không phát,… khi đó bạn có thể áp dụng một số giải pháp dưới đây để khắc phục lỗi. Hiện tượng lỗi video YouTube màn hình đen trên trình duyệt, di động 1. Trên thiết bị AndroidĐể khắc phục lỗi video YouTube không phát trên thiết bị Android, bạn có thể áp dụng một số cách dưới đây: 1.1. Xóa bộ nhớ cache ứng dụng YouTube:Bạn có thể áp dụng cách này để khắc phục bất kỳ một lỗi nào xảy ra trong quá trình phát video trên ứng dụng YouTube. Để xóa bộ nhớ cache ứng dụng YouTube, bạn truy cập Settings => Apps => YouTube. Trên trang thông tin ứng dụng YouTube, bạn nhấn chọn Storage, sau đó tìm và nhấn chọn Clear Cache. Nếu xóa bộ nhớ cache rồi mà lỗi vẫn còn xảy ra, khi đó bạn có thể tìm và nhấn chọn tùy chọn Clear Data hoặc Force Stop để xóa dữ liệu ứng dụng và kiểm tra xem lỗi còn hay không. 1.2. Update ứng dụng YouTube:Nếu áp dụng cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi thì nguyên nhân gây ra lỗi rất có thể là do ứng dụng YouTube của bạn chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất, và để khắc phục lỗi bạn hãy thử cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng YouTube trên thiết bị Android của mình. 2. Trên thiết bị iOS2.1. Xóa bộ nhớ cache ứng dụng YouTube:Tương tự nhứ trên thiết bị Android, để khắc phục lỗi video YouTube không phát trên thiết bị iOS bạn có thể thử áp dụng cách là xóa bộ nhớ cache ứng dụng YouTube. Tuy nhiên trên iOS không cho phép xóa bộ nhớ cache như trên thiết bị Android mà bạn phải gỡ bỏ cài đặt ứng dụng sau đó tiến hành cài đặt lại ứng dụng. Sau khi thực hiện xong, bạn kiểm tra lại xem lỗi còn hay không. 2.2. Kích hoạt sử dụng dữ liệu di động trên YouTube:Trong một số trường hợp bạn có thể thử áp dụng cách là sử dụng dữ liệu di động để phát video trên YouTube xem lỗi còn xảy ra hay không. Để làm được điều này, bạn truy cập Settings => Mobile/Cellular, sau đó cuộn xuống dưới tìm YouTube và chỉ cần chuyển đổi trạng thái ứng dụng sang ON là xong. 2.3. Update ứng dụng YouTube:Google đã loại bỏ việc hỗ trợ phiên bản cũ các ứng dụng YouTube và đó có thể là nguyên nhân gây ra lỗi video YouTube không phát. Do đó để khắc phục lỗi bạn cần chắc chắn rằng ứng dụng YouTube trên thiết bị iOS đã được cập nhật phiên bản mới nhất. 3. Trên máy tính và Mac3.1. Trình duyệt Chrome:- Kích hoạt JavaScript: Nguyên nhân gây ra lỗi video YouTube không phát rất có thể là do JavaScript chưa được kích hoạt. Để kích hoạt JavaScript, bạn truy cập trang Chrome Settings => Show advanced settings. Tại mục Privacy bạn click chọn Content Settings. Tại đây bạn tìm mục JavaScript, sau đó chọn tùy chọn Allow all sites to run JavaScript (recommended) rồi click chọn Done. - Xóa bộ nhớ cache và cookies: Để xóa bộ nhớ cache và cookies trên trình duyệt Chrome, đầu tiên bạn click chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải cửa sổ trình duyệt Chrome, sau đó chọn More Tools và click chọn Clear browsing data. Ngoài ra bạn có thể mở cửa sổ Clear browsign data trực tiếp bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete. Trên cửa sổ Clear browsing data, bạn đánh tích chọn tùy chọn cho bộ nhớ cache và cookies như hình dưới đây, sau đó click chọn Clear browsign data. Sau khi hoàn tất thử kiểm tra xem lỗi còn xảy ra hay không. - Kích hoạt Do Not Track Requests: Để kích hoạt Do Not Track Requests, bạn truy cập Chrome Settings => Show advanced settings, tại mục Privacy bạn kích hoạt tùy chọn có tên Send "Do Not Track" request with your browsing traffic. Tiếp theo đóng trình duyệt Chrome và mở lại một lần nữa, thử phát một video YouTube và kiểm tra xem lỗi còn hay không. - Vô hiệu hóa Hardware Acceleration: Ngoài những cách trên bạn có thể thử áp dụng cách vô hiệu hóa Hardware Acceleration và kiểm tra xem lỗi còn hay không. Trên trang Chrome Settings, tìm và click chọn Show Advanced Settings, sau đó cuộn xuống mục System. Tại đây bạn bỏ tích tùy chọn có tên Use hardware acceleration when available đi. Và nếu đã áp dụng tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn nên kiểm tra các tiện ích mở rộng đã cài đặt và gỡ bỏ các tiện ích này đi. Lí do là bởi vì một số add-on và tiện ích mở rộng là nguyên nhân gây ra lỗi YouTube hoạt động không đúng cách. 3.2. Trình duyệt Safari:Nếu đang sử dụng Mac và bạn cũng gặp phải lỗi trên YouTube, bạn có thể khắc phục lỗi bằng cách xóa cookies và xóa dữ liệu trình duyệt. Để xóa cookies và dữ liệu trình duyệt, bạn truy cập Safari Preferences và tìm tab Privacy, sau đó click chọn Manage Website Data. Trên cửa sổ tiếp theo bạn click chọn Remove All. Nếu đã xóa cookie và dữ liệu trình duyệt mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn thử kiểm tra các tiện ích mở rộng đã cài đặt trên trình duyệt và loại bỏ các tiện ích mở rộng mà bạn nghĩ là nguyên nhân gây ra lỗi. Tham khảo thêm một số bài viết dưới đây:
Chúc các bạn thành công! |