Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử nổi tiếng, với nhiều chính sách ưu đãi hỗ trợ hấp dẫn, trong đó có chương trình hoàn tiền đã góp phần tăng lượng người dùng Tiki qua các năm. Vậy hoàn tiền Tiki là gì? Cùng Finhay tìm hiểu tất cả những thông tin về quy định, chính sách hoàn tiền Tiki ngay trong bài viết sau. Show Thông tin về chính sách hoàn tiền TikiSàn thương mại điện tử Tiki được xây dựng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi cao nhất của người tiêu dùng. Trong trường hợp khách hàng mua sản phẩm nhưng lại gặp trục trặc như hư hỏng, khiếm khuyết, hàng không giống mô tả, Tiki sẽ bảo vệ bạn bằng chính sách đổi trả và bảo hành, trong đó có chính sách hỗ trợ hoàn tiền 100%. Ngoài ra, Tiki còn mang đến cho khách hàng chương trình hoàn tiền gấp đôi phần chênh lệch nếu tìm thấy sản phẩm chính hãng có mức giá thấp hơn giá đã mua tại Tiki. Bên cạnh đó bạn cũng có thể tham khảo chương trình mở thẻ Tiki Card để được hoàn tiền giao dịch, hoàn phí thường niên,… Điều kiện để được hoàn tiềnHiện tại Tiki có khá nhiều chương trình hoàn tiền hấp dẫn mà người dùng không nên bỏ qua. Trả hàng/hoàn tiền khi lỗi do người bánĐối với trường hợp mua hàng nhưng yêu cầu đổi/trả hàng do lỗi phát sinh từ phía người bán hàng, Tiki sẽ hỗ trợ đổi trả hàng nếu:
Chương trình “Rẻ hơn hoàn tiền”
Lưu ý, nhà bán hàng, nhân viên, người thân của nhà bán sẽ không được tham gia chương trình này. Tiki hoàn toàn được quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện khách hàng có dấu hiệu lừa đảo, không trung thực, lợi dụng chính sách của Tiki. Ngoài ra, sản phẩm đã được hoàn xu Tiki hiện tại vẫn chưa hỗ trợ trả hàng, trong mọi trường hợp Tiki sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng. Chương trình thẻ tín dụng Tiki CardKhách hàng có thể mở thẻ tín dụng Tiki Card để nhận ưu đãi hoàn tiền Tiki khi mua sắm:
Hoàn tiền 111% nếu bạn phát hiện/mua phải hàng giả trên Tiki
Quý khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm nếu đã nhận được hàng, tiến hành gửi trả lại trong thời gian quy định để Tiki có cơ sở làm việc với nhà sản xuất hoặc nhà bán hàng nhằm xử lý triệt để tình trạng hàng giả. Thời gian hoàn tiền Tiki bao lâu?Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý, kiểm tra và xác nhận hoàn tiền đơn hàng. Tại Tiki phân ra danh mục sản phẩm quy định thời gian đổi/trả hoàn tiền khác nhau từ 24h đến 30 ngày. Tiki sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi trả hoàn tất. Thông thường quá trình xử lý này có thể cần khoảng 3 ngày làm việc tùy theo từng loại sản phẩm, khách hàng theo dõi thông tin qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Thời gian hoàn tiền Tiki còn phụ thuộc vào loại phương thức thanh toán mà quý khách hàng đăng ký:
Lưu ý, thời gian tiền về tài khoản của khách hàng còn phụ thuộc vào quá trình xử lý làm việc của từng ngân hàng, khoảng từ 1 – 3 tuần làm việc. Tiền hoàn trong chương trình “Rẻ hơn hoàn tiền” có giá trị gấp đôi phần chênh lệch giá, thông báo hoàn tiền được gửi qua email hoặc mục “Thông báo của tôi” tại tài khoản của quý khách. Thông thường bạn sẽ nhận được thông báo trong vòng 72h kể từ lúc Tiki tiến hành kiểm tra các điều kiện hợp lệ hoàn tất. Yêu cầu đối với khách hàng trong quá trình đổi/trả sản phẩmNgười mua hàng cần đảm tuân thủ đúng chính sách của Tiki:
Trường hợp nào Tiki không hoàn tiền?Tiki có quy định cụ thể những trường hợp sản phẩm nằm trong danh sách không chấp nhận đổi trả. Mọi người có thể theo dõi thông tin trên website của Tiki. Ngoài ra, đối với sản phẩm quà tặng đi kèm sẽ không áp dụng đổi/bảo hành, mà chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng đó còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ. Các trường hợp khác xử lý theo chính sách bảo hành của nhà bán/bên sản xuất. Trên đây là toàn bộ những thông tin quan trọng về chính sách hoàn tiền Tiki Finhay muốn cung cấp cho bạn đọc. Để không bỏ lỡ những chương trình hấp dẫn, có lợi cho quá trình mua sắm của mình, hãy thường xuyên cập nhật các chương trình, ưu đãi của Tiki nhé. |