Khảo sát chuyên sâu về người tiêu dùng toàn cầu là một nghiên cứu hai năm một lần nhằm tìm cách theo dõi chặt chẽ hơn những xu hướng thay đổi của người tiêu dùng. Trong Khảo sát xung vào tháng 6 năm 2023, chúng tôi đã thăm dò 8.975 người tiêu dùng trên 25 quốc gia và vùng lãnh thổ. Úc, Brazil, Canada, Trung Quốc, Ai Cập, Pháp, Đức, Đặc khu hành chính Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Nhật Bản, Malaysia, Mexico, Philippines, Qatar, Ả Rập Saudi, Singapore, Nam Phi, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thái Lan, . Những người được hỏi ít nhất 18 tuổi và phải mua sắm trực tuyến ít nhất một lần trong năm trước Show
[1] Nir Eyal, ‘3 lý do khiến dịch vụ đăng ký không thành công’, Harvard Business Review, ngày 11 tháng 10 năm 2022, https. //hbr. org/2022/10/3-reasons-subscription-services-fail. html Lạm phát và sự bất ổn về kinh tế là những yếu tố lớn ảnh hưởng đến dự đoán xu hướng tiêu dùng vào năm 2023, nhưng cũng có một số xu hướng đáng ngạc nhiên trong đó. Bất chấp ảnh hưởng của nền kinh tế đang chậm lại, người tiêu dùng vẫn dành chỗ cho việc ưu tiên chăm sóc sức khỏe, thỉnh thoảng vung tiền vào các sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho lối sống hậu đại dịch của họ Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về xu hướng tiêu dùng năm nay và các yếu tố thúc đẩy chúng 7 xu hướng tiêu dùng lớn nhất năm 20231. Sử dụng công nghệ có ý thức7 năm liên tiếp, người tiêu dùng choáng váng trước những tin tức tai hại. Thuật ngữ “doomscrolling” xuất hiện vào đầu năm 2020 để mô tả hiện tượng liên tục lướt tin xấu trên mạng. Nhận thức sau đó về thời gian sử dụng thiết bị có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần khiến nhiều người tiêu dùng phải suy nghĩ lại về việc sử dụng điện thoại của họ Nhận thức này được dự đoán sẽ đạt đỉnh điểm vào năm 2023 khi người tiêu dùng cảm thấy choáng ngợp trước căng thẳng và lo lắng liên quan đến tình hình kinh tế của chính họ và tin tức toàn cầu. Nhu cầu cuộn phim tận thế dự kiến sẽ được thay thế bằng việc sử dụng công nghệ có ý thức hơn, khi người tiêu dùng tìm kiếm các hoạt động và nội dung tích cực Mặc dù việc sử dụng công nghệ sẽ vẫn là một phần nội tại của cuộc sống hàng ngày nhưng người tiêu dùng sẽ tìm cách tối ưu hóa thời gian sử dụng thiết bị của họ để đảm bảo việc sử dụng công nghệ vừa có ý nghĩa vừa có lợi cho sức khỏe tâm thần tích cực. 2. AI cảm xúcDịch vụ nhanh chóng và không ma sát là tiêu chuẩn (không quá mới), nhưng mong muốn kết nối và dịch vụ khách hàng thông minh về mặt cảm xúc của con người sẽ mạnh mẽ hơn bao giờ hết vào năm 2023. Hai giá trị này đang mâu thuẫn nhau, nhưng AI là giải pháp hoàn hảo Với sự trợ giúp của công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), các thương hiệu giờ đây có thể tạo ra các chatbot cảm xúc. Các nền tảng do AI điều khiển có thể hiểu trạng thái cảm xúc của khách hàng, dựa trên sự lựa chọn ngôn ngữ và giọng điệu của họ, từ đó đưa ra những phản hồi thông minh về mặt cảm xúc phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân. Công nghệ AI cảm xúc đã có khả năng phát hiện những cảm xúc tích cực và tiêu cực mạnh mẽ trong phiếu yêu cầu của khách hàng, mạng xã hội và các bài đánh giá, cho phép các thương hiệu ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp nhất của họ Vào năm 2023, chúng tôi hy vọng sẽ thấy nhiều nhà cung cấp hơn cung cấp dịch vụ khách hàng thông minh về mặt cảm xúc thông qua các nền tảng do AI điều khiển, khi người tiêu dùng ngày càng coi trọng trải nghiệm cá nhân hóa với cảm xúc chân thực 3. Lập ngân sáchNhiều người tiêu dùng đang gặp khó khăn về tài chính. Lạm phát cao và chi phí sinh hoạt tăng vọt đã khiến nhiều người phải vật lộn để kiếm sống. Săn hàng giá rẻ và lập ngân sách hiện là nhu cầu thiết yếu đối với nhiều người trước đây vô tư hơn về chi tiêu của mình Điều này có nghĩa là các thương hiệu sẽ phải xem xét nghiêm túc chi phí chung của mình để phù hợp với những người tiêu dùng đang thiếu tiền mặt. Lòng trung thành với thương hiệu sẽ càng khó giành được hơn vào thời điểm người mua hàng đang ưu tiên khả năng chi trả 4. . và vung tiềnĐiều đó nói lên rằng, các nhà phân tích xu hướng dự đoán rằng sẽ có một số khoảng trống trong sự kiềm chế của người tiêu dùng. Sau nhiều năm hy sinh, mệnh lệnh và ngừng hoạt động, nhiều người sẽ cảm thấy thôi thúc thỉnh thoảng vung tiền vào những thứ xa xỉ giá cả phải chăng để giúp họ đối phó với sự cạn kiệt cảm xúc của những chu kỳ tin tức tiêu cực. Những thương hiệu tiếp thị lợi ích cảm xúc của sản phẩm, thay vì chỉ hấp dẫn lý trí, sẽ có cơ hội thành công cao nhất trên thị trường này. Các thương hiệu có thể tạo điều kiện thuận lợi cho những người tiêu dùng này bằng cách cung cấp các phương thức thanh toán chia đôi để giúp họ biện minh cho những niềm đam mê nho nhỏ đó. 5. Mặt nạ đã tắtKhi người tiêu dùng thoát khỏi những năm đại dịch, đây là lúc để thiết lập lại các thói quen trong quá khứ nhưng cũng là cơ hội để hình thành những bản sắc mới, xác thực hơn và loại bỏ những hành vi không phục vụ họ. Điều này trùng hợp với Gen Z, những người coi trọng tính xác thực và thể hiện bản thân, bước vào tự do tài chính Chúng ta đã chứng kiến sự gia tăng tiêu dùng bên ngoài nhà khi cuộc sống về đêm và các hoạt động thể thao quay trở lại, thậm chí chúng ta có thể thấy sự phổ biến trở lại của hoạt động bán lẻ và ăn uống trải nghiệm. Nhưng các thương hiệu cũng nên nhận thức được cơ hội tạo dựng mối quan hệ có ý nghĩa với những người đang khám phá những con đường mới. Thời gian dùng thử có thể giúp khuyến khích mọi người khám phá và phát triển các sở thích cũng như thói quen mới phù hợp với các giá trị mới tìm thấy của họ, đồng thời các nỗ lực tiếp thị có thể giúp người tiêu dùng xây dựng niềm tin vào cách thể hiện bản sắc của họ 6. Xanh và LeanNgười tiêu dùng đang phát hiện ra rằng có một lớp lót màu xanh lá cây cho việc kiếm tiền. Hạn chế và giảm tiêu dùng không chỉ tốt hơn cho ví tiền mà còn tốt hơn cho hành tinh Trong nhà bếp, người tiêu dùng đã chuyển thịt sang đậu lăng, mua hàng tại địa phương và chọn mua trái cây và rau củ rẻ tiền, xấu xí hơn. Tổng quát hơn, người tiêu dùng dự kiến sẽ tập trung quyết định mua hàng vào các yếu tố như hiệu quả, độ bền và tính trường tồn theo thời gian. Khi các tuyên bố về tính bền vững trở nên phổ biến hơn, người tiêu dùng sẽ ngày càng nghi ngờ về hoạt động tẩy rửa xanh. Các thương hiệu sẽ cần đảm bảo rằng thông tin xác thực về tính bền vững của họ là xác thực và có thể được chứng minh 7. Tìm kiếm trên mạng xã hộiTrong khi những người từ 25 tuổi trở lên vẫn truy cập vào thanh tìm kiếm Google như là nơi họ ghé thăm đầu tiên thì những người tiêu dùng trẻ tuổi đang chuyển sang mạng xã hội để biết thông tin và khám phá các sản phẩm mới Năm ngoái, Tiktok đã cập nhật chức năng tìm kiếm để giúp duyệt từ khóa trên nền tảng của họ dễ dàng hơn. Trong khi đó, một giám đốc điều hành của Google thừa nhận rằng Instagram và Tiktok đang ảnh hưởng đến các sản phẩm cốt lõi của Google là Tìm kiếm và Maps Một phần vấn đề của Google dường như là độ tin cậy được cảm nhận của các đánh giá trên Google. Với việc các bot AI tạo ra các đánh giá ngày càng thực tế, người tiêu dùng đang trở nên thận trọng không biết tìm lời khuyên đáng tin cậy ở đâu Tại Symanto, chúng tôi đang tích cực phát triển các công nghệ để tự động phát hiện nội dung do AI tạo ra bằng cách sử dụng Symanto Brain. Ngoài ra, tại IberLEF 2023, chúng tôi rất vui mừng được triển khai chiến dịch đánh giá AuTexTification của mình, nhằm mục đích thúc đẩy nghiên cứu trong lĩnh vực này cũng như hạn chế thông tin sai lệch và đánh giá giả mạo trực tuyến Trong khi đó, các thương hiệu muốn thu hút thế hệ người tiêu dùng mới phải đối mặt với thách thức hiện diện, hiển thị và có thể tìm kiếm trong các không gian xã hội này. Bản tóm tắtNhìn chung, xu hướng tiêu dùng năm 2023 đều hướng đến việc tìm kiếm sự cân bằng mới sau đại dịch trong bối cảnh kinh tế không ổn định. Người tiêu dùng đang hy sinh những món ăn dùng một lần để có được giá trị lâu dài, đón nhận sự bền vững ở những nơi có ý nghĩa về mặt kinh tế và tạo ra những bản sắc mới phù hợp với những giá trị mới tìm thấy của họ. Mỗi lĩnh vực sẽ bị ảnh hưởng khác nhau bởi xu hướng tiêu dùng năm nay, nhưng có một điều chắc chắn. Những hiểu biết sâu sắc về thị trường do AI điều khiển có thể giúp bạn đón đầu xu hướng Theo dõi chặt chẽ các xu hướng trong ngành của bạn bằng AISymanto AI tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giải mã nhanh chóng và chính xác các chủ đề được nhúng trong bất kỳ nội dung văn bản trực tuyến nào Theo dõi các xu hướng của ngành được báo cáo trong các bài báo, diễn đàn, trang đánh giá và thậm chí cả tài khoản truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh để có được những hiểu biết có giá trị Khám phá những gì người tiêu dùng của bạn quan tâm nhất cũng như cảm nhận của họ về các xu hướng và công nghệ mới, đồng thời sử dụng dữ liệu này để đưa ra những quyết định sáng suốt cho định hướng của công ty bạn Tận dụng phần mềm phân tích tính cách độc đáo của Symanto để khám phá những hiểu biết sâu sắc về tâm lý và hiểu được suy nghĩ của người tiêu dùng vào năm 2023 Đừng quên rằng Symanto cũng có thể giúp bạn phát triển các mô hình AI thông minh về mặt cảm xúc để theo dõi và ưu tiên các yêu cầu dịch vụ khách hàng, thậm chí giúp bạn phát triển một chatbot cảm xúc Có tiềm năng đáng kinh ngạc để phát triển sự hiểu biết tốt hơn về cảm giác, suy nghĩ và hành xử của người tiêu dùng vào năm 2023. Khai thác sức mạnh của AI để giành lợi thế so với đối thủ và đón đầu xu hướng tiêu dùng Bắt đầu với SymantoTìm hiểu thêm về cách Symanto có thể giúp bạn hiểu khách hàng của mình vào năm 2023. Hãy liên hệ hoặc đăng ký ngay hôm nay để dùng thử miễn phí Symanto Brain hoặc Symanto Insights Platform của chúng tôi Xu hướng tiêu dùng mới cho năm 2023 là gì?Những điểm chính. Chất lượng sản phẩm . 70% người tiêu dùng sẵn sàng rời bỏ thương hiệu hiện tại nếu họ tìm được sản phẩm thay thế có chất lượng cao hơn. Thay đổi lối sống và tài chính. Đáng chú ý là 16% người tiêu dùng cho biết họ sẽ thay đổi thương hiệu để phù hợp hơn với những thay đổi trong tình hình cá nhân hoặc tài chính của họ.
Xu hướng tiêu dùng ở Úc năm 2023 là gì?Báo cáo xu hướng người tiêu dùng trên thị trường năm 2023
. Mức độ phổ biến của nền tảng - 62% người tiêu dùng đã mua hàng từ eBay trong 12 tháng qua, con số này dự kiến sẽ tăng 4% trong năm tới. Growth in marketplaces - 88% of consumers bought from a marketplace in the past year, with 92% planning to in the year ahead. Platform Popularity - 62% of consumers bought from eBay in the past 12 months, this is set to rise 4% in the year ahead.
Người tiêu dùng đang tìm kiếm giá trị gì vào năm 2023?Vào năm 2023, các nhà nghiên cứu dự đoán rằng người tiêu dùng sẽ kén chọn hơn, tìm kiếm những trải nghiệm phong phú hơn và đề cao chất lượng hơn số lượng để thu được giá trị tối đa . Đối với các nhà bán lẻ, đây có thể là cơ hội không thể bỏ lỡ để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.
Hạng mục chi tiêu tiêu dùng hàng đầu năm 2023 là gì?Mô hình chi tiêu của người tiêu dùng đang gia tăng ở một số khu vực nhất định. Tính đến mùa xuân năm 2023, mức chi tiêu cho du lịch, quần áo, làm đẹp, đồ điện tử và ăn uống dự kiến sẽ tăng . |
