Tác giả: Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok Ngày hôm nay, chúng tôi chính thức công bố Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng quý 1, năm 2022 với mục tiêu trình bày rõ ràng, chi tiết số lượng nội dung, các tài khoản vi phạm và bị xóa khỏi TikTok trong ba tháng đầu năm nay. Đây là báo cáo được phát hành hàng quý nhằm thể hiện sự minh bạch của TikTok trong nỗ lực xây dựng nền tảng là môi trường an toàn, thân thiện và giải trí cho cộng đồng người dùng trên toàn cầu. Theo đó, nội dung báo cáo đã được TikTok mở rộng, minh bạch hơn về các hoạt động, tiến trình và các thách thức mà TikTok gặp phải, thể hiện tinh thần trách nhiệm của nền tảng đối với cộng đồng. Cụ thể, trong báo cáo này, TikTok đã chỉ ra 30 thị trường có số lượng video bị xóa nhiều nhất, chiếm khoảng 80% tổng số video bị gỡ bỏ trên nền tảng. Báo cáo còn có thêm biểu đồ mới thể hiện hoạt động của các tài khoản rác và tương tác giả mạo. Ngoài ra, TikTok cũng nêu rõ các nội dung bị gỡ bỏ theo các chính sách phụ, bao gồm tỷ lệ phần trăm nội dung bị xóa chủ động từ khi chưa có lượt xem nào trong vòng 24 giờ theo các chính sách phụ, cũng như số lượng nội dung bị xóa vì vi phạm chính sách về 'Tư tưởng thù địch' và 'Tấn công và biệt ngữ miệt thị, thù địch' đã được bao gồm trong báo cáo quý này. Đây là hai chính sách phụ nằm trong chính sách về Hành vi thù địch của TikTok. Các dữ liệu này hoàn toàn có thể được tải xuống ở các định dạng có thể đọc được trên máy tính, nhằm cung cấp tài liệu cho các nhà nghiên cứu, học giả và tổ chức xã hội dân sự thực hiện nhiều phân tích chuyên sâu hơn nữa. Bên cạnh đó, trong bối cảnh chiến sự đang diễn ra tại Ukraine, Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng Quý 1, năm 2022 cũng thể hiện những nỗ lực không ngừng của TikTok trong việc củng cố các chính sách và hoạt động thực tiễn nhằm tiếp tục bảo vệ sự an toàn của nền tảng và cộng đồng. Nỗ lực này bao gồm báo cáo về nội dung và tài khoản bị xóa từ khi chiến sự nổ ra cho đến cuối tháng 3, cũng như thông tin về nội dung đã được xác minh tính chính xác, dán nhãn và hơn thế nữa. Truy cập Trung tâm Minh bạch để xem Báo cáo Thực thi Tiêu chuẩn Cộng đồng quý 1, năm 2022 của TikTok.  Báo cáo được thực hiện từ ngày 1 tháng 10 năm 2021 đến ngày 31 tháng 12 năm 2021 Giới thiệu về báo cáo nàyTikTok là nền tảng giải trí toàn cầu được xây dựng nên bởi sự sáng tạo của một cộng đồng đa dạng. Chúng tôi nỗ lực thúc đẩy một môi trường vui vẻ và hòa nhập, nơi mọi người có thể giải trí, sáng tạo và tìm kiếm cộng đồng của mình. Để duy trì sự an toàn cho môi trường đó, chúng tôi sẽ xử lý những nội dung và tài khoản vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng hoặc Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi sẽ thường xuyên công bố thông tin về hoạt động xử lý này để thực hiện trách nhiệm giải trình với cộng đồng TikTok. TikTok sử dụng kết hợp công nghệ tiên tiến cùng với đội ngũ kiểm duyệt chuyên nghiệp để phát hiện, rà soát và xử lý nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết hàng quý về khối lượng và tính chất của nội dung và tài khoản bị xóa khỏi nền tảng của chúng tôi. Phân tíchTiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok được thiết kế để thúc đẩy trải nghiệm của người dùng, trong đó, sự an toàn, hoà nhập và tính chân thực luôn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách của chúng tôi áp dụng cho tất cả mọi người và tất cả nội dung. Chúng tôi cố gắng thực thi chính sách một cách nhất quán và công bằng. An toànChúng tôi sử dụng kết hợp công nghệ và con người để xác định và xóa các nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng. Đồng thời chúng tôi liên tục đầu tư vào các chính sách, sản phẩm và các đối tác nhằm có được sự an toàn chung cho cộng đồng và nền tảng của chúng tôi. Trong quý 4 năm 2021, chúng tôi tiếp tục tăng cường kỹ thuật kiểm duyệt máy học, nhờ đó cải thiện tính nhất quán trong việc thực thi và độ chính xác của hệ thống xóa tự động. Nhờ những cải tiến liên tục trong nhận dạng và phát hiện âm thanh và giọng nói, chúng tôi đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát hiện và xóa chủ động các nội dung vi phạm chính sách về tự tử, tự hại và hành động nguy hiểm, chính sách về hành vi thù địch cũng như chính sách về quấy rối và bắt nạt. Ngoài ra, việc tối ưu hóa liên tục các mô hình phát hiện các nội dung liên quan đến an toàn của trẻ vị thành niên đã giúp cải thiện tính nhất quán trong việc thực thi. Số lượng video được khôi phục sau khi có kháng nghị đã giảm so với quý trước, điều này có được là do số lượng các trường hợp xác định nhầm đã giảm xuống và độ chính xác của việc phát hiện và xóa tự động được cải thiện. Bảo mậtChúng tôi tiếp tục phát triển và điều chỉnh các biện pháp bảo vệ của mình bằng cách đầu tư vào các biện pháp phòng vệ tự động nhằm phát hiện, chặn và xóa các tài khoản và tương tác không xác thực. Đồng thời, chúng tôi cũng cải thiện thời gian xử lý các nội dung có nguy cơ tiềm ẩn. Trong quý 4 năm 2021, chúng tôi đã phát triển thêm hệ thống giám sát và cải thiện các quy trình xử lý báo cáo hiện có. Nhờ đó, chúng tôi đã tăng cường khả năng phát hiện các tài khoản gian lận mà người dùng đăng ký và xóa đi những người theo dõi giả mạo, lượt thích giả mạo và video được liên kết với những tài khoản đó. Quảng cáoTikTok có các chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng khỏi nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm, bao gồm cả nội dung quảng cáo. Các tài khoản quảng cáo và nội dung quảng cáo phải tuân theo các chính sách này cũng như tuân theo Tiêu chuẩn Cộng đồng, Hướng dẫn Quảng cáo và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Mặc dù tổng số quảng cáo xuất hiện trên TikTok trong quý 4 năm 2021 tăng lên, thế nhưng tổng số lượng quảng cáo bị xóa do vi phạm các chính sách và hướng dẫn quảng cáo lại giảm đi. Điều này có được một phần là do nỗ lực trong việc cải thiện hệ sinh thái quảng cáo của các phòng ban khác nhau của TikTok. Chính điều này đã giúp tạo nên trải nghiệm tốt hơn cho cả người dùng và nhà quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường an toàn và tích cực cho người dùng, đồng thời thường xuyên rà soát và củng cố hơn nữa hệ thống của mình để ngăn chặn những quảng cáo vi phạm chính sách của chúng tôi. Dữ liệu mới nhấtTổng số video bị xóa/khôi phục được phân theo loại và theo quýLƯU Ý: Tổng số video bị xóa chiếm khoảng 1% tổng số video được đăng tải lên TikTok. Tổng số video bị xóa theo chính sáchLƯU Ý: Biểu đồ này hiển thị số lượng video bị xóa do vi phạm chính sách. Một video có thể vi phạm nhiều chính sách và mỗi vi phạm đều được phản ánh trong biểu đồ này. Trong một số trường hợp hiếm hoi, chẳng hạn như tình huống khẩn cấp hoặc sự cố phần cứng, danh mục vi phạm của video đã bị xóa có thể không được ghi lại. Những video này không được thể hiện trong biểu đồ trên nhưng được tính theo số lượng tuyệt đối trong báo cáo này. Tỷ lệ xóa theo quý/chính sáchGHI CHÚ: Chủ động xóa có nghĩa là phát hiện và xóa video trước khi video đó được báo cáo. Xóa trong vòng 24 giờ có nghĩa là xóa video trong vòng 24 giờ kể từ khi video được đăng tải trên nền tảng của chúng tôi. Dữ liệu xoá theo quốc gia
GHI CHÚ: Biểu đồ này cho biết 10 thị trường có lượng video bị xoá lớn nhất. Tổng số tài khoản bị xoá, theo quý và lý doGHI CHÚ: Ngoài việc xóa các tài khoản do vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cũng xoá các tài khoản được xác định là spam cùng với các video spam do các tài khoản đó đăng tải. Chúng tôi cũng thực hiện các biện pháp chủ động nhằm ngăn chặn việc tạo tài khoản spam thông qua các phương tiện tự động. Tương tác giả mạo
Thực thi chính sách quảng cáo
Các báo cáo khác
|
