Quản trị marketing và phân phối là gì năm 2024

Quản trị marketing là quá trình mà doanh nghiệp sẽ tiến hành phân tích thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có khả năng đưa ra những hoạch định, thực hiện các phương pháp tiếp thị hiệu quả và đem lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp. Công việc chính của nhà quản trị marketing bao gồm những gì? Cùng tìm hiểu ngay thuật ngữ này ở nội dung bên dưới!

Quản trị marketing là gì?

Khái niệm

Quản trị marketing là quá trình lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing của một tổ chức, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Đặc điểm của quản trị marketing

• Quản trị marketing (quản trị MKT) là một quá trình được thực hiện liên tục, bao gồm nhiều bước khác nhau, từ nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xây dựng chiến lược marketing, lựa chọn kênh phân phối, thiết kế sản phẩm, định giá, khuyến mãi, cho đến đánh giá hiệu quả.
• Quản trị MKT là một hoạt động sáng tạo, yêu cầu sự linh hoạt và thích ứng với thay đổi của môi trường kinh doanh. Quản trị viên marketing phải luôn tìm kiếm những ý tưởng mới, những cách tiếp cận mới để thu hút và giữ chân khách hàng.
  
  Quản trị viên marketing cần có sự sáng tạo, linh hoạt để có thể thích ứng trước những thay đổi của môi trường kinh doanh.
• Quản trị MKT là một hoạt động hợp tác, liên quan đến nhiều bộ phận trong tổ chức, như sản xuất, tài chính, nhân sự, nghiên cứu và phát triển. Quản trị viên marketing phải có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.

Vai trò của quản trị marketing

• Tạo ra giá trị cho khách hàng: Quản trị marketing giúp tổ chức hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó thiết kế và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với giá cả hợp lý. Điều này giúp tăng sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.
• Tăng cường lợi thế cạnh tranh: Quản trị MKT giúp tổ chức xác định được thế mạnh và điểm khác biệt của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp tạo ra những chiến lược marketing hiệu quả, nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Đóng góp vào sự phát triển bền vững: Quản trị MKT không chỉ quan tâm đến lợi ích kinh tế của tổ chức, mà còn quan tâm đến lợi ích xã hội và môi trường. Quản trị viên marketing phải có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội, thực hiện các hoạt động marketing đạo đức và bảo vệ môi trường.

Hoạt động quản trị marketing gồm những bước nào?

Một quá trình Quản trị MKT thông thường gồm có 5 bước chính:

Bước 1: Phân tích cơ hội marketing

Quản trị viên marketing phải nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh để tìm ra những cơ hội và thách thức cho hoạt động marketing.

Bước 2: Xác định thị trường mục tiêu

Quản trị viên marketing phải phân loại và phân khúc thị trường, từ đó lựa chọn những nhóm khách hàng tiềm năng và có giá trị nhất để tập trung marketing.

Bước 3: Xây dựng chiến lược marketing

Quản trị viên marketing phải xác định được mục tiêu, vị thế và định hướng marketing cho từng thị trường mục tiêu. Đồng thời, quản trị viên marketing phải lựa chọn và kết hợp các yếu tố của kết hợp marketing (sản phẩm, giá, kênh phân phối, khuyến mãi) để tạo ra giá trị cho khách hàng.

Bước 4: Thực hiện chiến lược marketing

Quản trị viên marketing phải lập kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động marketing, bao gồm ngân sách, thời gian, nguồn lực và phương tiện. Sau đó, quản trị viên marketing phải điều phối và triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch đã đề ra.

Bước 5: Kiểm soát và đánh giá hiệu quả marketing

Quản trị viên marketing phải theo dõi và đo lường kết quả của các hoạt động marketing, so sánh với các mục tiêu đã đặt ra. Nếu có sai lệch hay vấn đề gì, quản trị viên marketing phải điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing cho phù hợp.

Ưu nhược điểm của quản trị marketing

Ưu điểm

Một số ưu điểm của Quản trị MKT là:

• Giúp tổ chức có được sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng.
• Giúp tổ chức tận dụng được những cơ hội kinh doanh và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng.
• Nâng cao uy tín và thương hiệu của tổ chức trong mắt khách hàng.
• Tăng doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.

Nhược điểm

Một số nhược điểm của quản trị marketing là:

• Đòi hỏi nhiều chi phí và thời gian để thực hiện các hoạt động nghiên cứu, lập kế hoạch và kiểm soát marketing.
• Đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên môn của quản trị viên marketing.
• Có thể gặp phải những rủi ro và khó khăn do sự biến đổi của môi trường kinh

Tạm kết

Quản trị marketing là một hoạt động quan trọng và cần thiết cho mọi tổ chức kinh doanh. Hoạt động này giúp tổ chức tạo ra giá trị cho khách hàng, tăng cường lợi thế cạnh tranh, đóng góp vào sự phát triển bền vững. Bên cạnh đó, hoạt động này cũng có một số hạn chế cũng như lưu ý nhất định mà bạn cần tham khảo kỹ càng để xây dựng chiến lược phù hợp với đơn vị.