 Show
Các bạn đang là nhà quản trị fanpage, các bạn có nhiệm vụ tương tác với những khách hàng đã tương tác trên fanpage như check in, comment, chia sẻ hay inbox với fanpage. Tuy nhiên ngay ở thời điểm hiện tại, các bạn không nhận được thông báo từ fanpage trên Facebook. Chính điều này khiến các bạn không biết được fanpage có đang hoạt động tốt hay không, tương tác của người dùng với fanpage như thế nào? Vậy phải làm thế nào để nhận được thông báo từ fanpage trên Facebook mỗi khi có tương tác từ phía người dùng trên page. Hướng dẫn ở đây nè các bạn. Hạn Chế Nếu Không Nhận Được Thông Báo Từ Fanpage
Và còn nhiều trường hợp khác nữa. Như vậy, nếu không thể nhận thông báo từ các hoạt động trên fanpage, sẽ rất khó để các bạn xây dựng, phát triển trang fanpage của mình. Lý Do Không Nhận Được Thông Báo Từ Fanpage Trên Facebook?
Cách Bật Thông Báo Cho Fanpage Facebook
Trong phần Cài đặt thông báo này còn một số cài đặt mà các bạn có thể tùy chỉnh, bao gồm: – Chỉnh sửa thiết lập thông báo của bạn cho. – Tin nhắn. – Email. – Tin nhắn văn bản. – Xem hoạt động của Trang trên trang chủ. Các tùy chọn này các bạn có thể bật hay tắt tùy vào nhu cầu của mình nhé. Như vậy là xong rồi đó. Chúc thành công. Bài Viết Khác
Đầu tiên bạn cần ghi nhớ 3 chính sách liên quan đến tiếp thị trực tuyến qua Facebook Messenger:
Tại sao Fanpage không nhắn tin được cho khách hàngVi phạm quy tắc 24+1 khi gửi tin nhắn đến subscribersFacebook thường xuyên cập nhật chính sách của họ nhằm bảo vệ và nâng cao trải nghiệm người dùng nhất có thể, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh trên Facebook. Ngày 04/03/2020 vừa qua, Facebook đã thông qua một luật mới dành cho người sử dụng tính năng nhắn tin trên Messenger của họ với một số nội dung các doanh nghiệp chỉ có tối đa là 24h để tương tác không giới hạn với khách hàng, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt có chứa nội dung quảng cáo cho họ mà không sợ bất kỳ vi phạm nào. Tuy nhiên, sau 24h (kể từ khi tin nhắn cuối cùng từ khách hàng gửi fanpage), bạn chỉ có thể gửi đi một tin nhắn nếu nó đạt tiêu chuẩn của Facebook. Đồng thời, người dùng có tùy chọn chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bất cứ lúc nào. Nếu bạn “lỡ quên” quy tắc này, thì rất có thể Fanpage của bạn sẽ bị cảnh báo, thậm chí là bị chặn tin nhắn trên messenger Bạn đang gửi tin nhắn đến subscribers ngoài quy tắc 24 + 1”Khoảng thời gian nhắn tin 24 giờ: Các doanh nghiệp và nhà phát triển sử dụng API Gửi/ nhận có tối đa 24 giờ để trả lời tin nhắn do một người gửi trong Messenger khi sử dụng nhắn tin tiêu chuẩn. Một chatbot cũng có thể gửi thêm một tin nhắn sau khi hết hạn thời gian 24 giờ. Hạn 24 giờ được làm mới mỗi khi một người trả lời doanh nghiệp thông qua một trong các hành động đủ điều kiện được liệt kê trong Điểm tham gia cuộc trò chuyện trên Messenger. Đây thường được gọi là “chính sách 24 + 1”. Bạn đang gửi tin nhắn qua thẻ Tin nhắn đăng ký không đúng nguyên tắc
Bạn gửi tin nhắn và subscriber của bạn báo cáo là SPAM hoặc có tỷ lệ chặn cao bất thường.
Bạn không theo dõi Điều khoản dịch vụ của Facebook.
Người dùng đã tắt chế độ nhận tinMột số trường hợp do người dùng cố ý hoặc vô ý tắt chế độ nhận tin thì chỉ bạn bè mới có thể nhận được tin nhắn. Ngoài ra người lạ hoặc khách hàng trên Fanpage bạn sẽ không gửi hoặc nhận được tin. Trường hợp khác tin nhắn đến nhưng ở mục hộp thư chờ. Vì vậy Để giải quyết vấn đề trên bạn có thể nhắc khách hàng chủ động nhắn tin cho page để tiện trao đổi. Điều này sẽ giúp tin nhắn tự động nhảy vào hộp thư ở Inbox Messenger. Quá thời gian cho phép gửi tin nhắn Các doanh nghiệp chỉ có tối đa là 24h để tương tác không giới hạn với khách hàng. Trong đó, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt có chứa nội dung quảng cáo cho họ mà không sợ bất kỳ cảnh báo nào. Đây là loại tin nhắn có thể chứa thông điệp quảng cáo hay chương trình khuyến mãi, bán hàng. Tin này gửi đến các khách hàng đã tương tác nhắn tin trong khoảng 24H. Còn sau khoảng thời gian cho phép, chỉ có thể gửi đi một tin nhắn nếu nó đạt tiêu chuẩn của Facebook. Ngoài ra bạn chỉ có thể gửi rất ít tin nhắn và không thể gửi thoải mái như trước. Điều này ảnh hưởng đến việc marketing sản phẩm và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Fanpage bị báo cáo spam hoặc bị chặn tin nhắn đến khách hàng Khi bạn gửi quá nhiều tin nhắn quảng cáo cùng một lúc điều này khiến khách hàng cảm thấy phiền. Dẫn đến tình trạng Fanpage bị báo cáo spam và bị chặn tin nhắn đến khách hàng. Vì vậy trước khi gửi tin nhắn bạn nên tìm hiểu đối tượng khách hàng bạn muốn tiếp cận là ai? Từ đó lựa chọn nội dung tin nhắn phù hợp và không nên gửi cùng một lúc. Cách này sẽ giúp bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi chốt đơn thành công và thu lại lợi nhuận doanh số nhanh chóng. Vi phạm điều khoản dịch vụ trên Facebook Nếu bạn vi phạm điều khoản sẽ rất dễ Fanpage sẽ bị chặn tính năng gửi tin nhắn đến với khách hàng, nghiêm trọng hơn là bị khóa chat vĩnh viễn. Vì vậy khi hoạt động kinh doanh trên Fanpage bạn cần phải nắm rõ một số điều khoản dịch vụ trên Facebook. Trong trường hợp bạn đã thử hết cách mà vẫn không thể nhắn tin cho khách hàng. Bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook. Bằng cách truy cập cài đặt trang Facebook và click vào hộp thư hỗ trợ về Trang. Tại đây bạn sẽ thấy thông tin về vi phạm và đường link khiếu nại trường hợp của mình. Bạn sẽ chờ trong vài giờ Facebook sẽ giải đáp và hỗ trợ bạn xử lí nhé. Nguồn: Tổng hợp
|
