Ví dụ về thái độ tích cực trong công việc

Má»™t khi hiệu suất cĂ´ng việc ngĂ y cĂ ng Ä‘i xuống, khĂ´ng chỉ những ngÆ°á»�i quản lĂ½  mĂ  má»—i  nhĂ¢n viĂªn Ä‘á»�u phải chịu má»™t phần trĂ¡ch nhiệm dẫn hậu quản nĂ y.

NhÆ° vậy, Ä‘Ă£ đến lĂºc bạn nĂªn nhìn lại, kiểm Ä‘iểm vĂ  khắc phục những biểu hiện tiĂªu cá»±c trong tĂ¡c phong lĂ m việc của mình.

Ỷ lại qui trình lĂ m việc má»™t cĂ¡ch cứng ngắt thụ Ä‘á»™ng

Ä�o đếm, Ä‘Ă¡nh giĂ¡ tĂ¡c phong của nhĂ¢n viĂªn, kết quả cĂ´ng việc... khĂ´ng phải lĂºc nĂ o cĂ³ những chuẩn má»±c nhất định (mặc dĂ¹ trĂªn lĂ½ thuyết, ngÆ°á»�i quản lĂ½ vẫn thÆ°á»�ng Ä‘Æ°a ra những qui định cụ thể). Trong thá»±c tế, để đạt được kết quả mong muốn, ngÆ°á»�i quản lĂ½ vĂ  nhĂ¢n viĂªn phải biết linh hoạt vĂ  nhạy bĂ©n hÆ¡n trong cĂ´ng việc.

NĂ³i cĂ¡ch khĂ¡c, những qui định của cĂ´ng ty chỉ  giĂºp thiết lập má»™t qui trình lĂ m việc phĂ¹ hợp. Ä�iá»�u nĂ y khĂ´ng cĂ³ nghÄ©a lĂ  tuĂ¢n thủ những qui tắc nĂ y má»™t cĂ¡ch cứng ngắt  lĂ  bạn Ä‘Ă£ cĂ³ thể lĂ m tốt cĂ´ng việc vĂ  trở thĂ nh má»™t nhĂ¢n viĂªn giá»�i.

VĂ­ dụ nhÆ°, theo qui định cÆ¡ quan, bạn phải đến văn phĂ²ng vĂ o lĂºc 8 giá»� vĂ   thĂ´ng bĂ¡o cho ngÆ°á»�i quản lĂ½ má»—i khi cần ra ngoĂ i gặp gỡ khĂ¡ch hĂ ng, má»™t trÆ°á»�ng hợp đặc biệt  đến vá»›i bạn, khĂ¡ch hĂ ng chỉ cĂ³ thể gặp bạn cÅ©ng ngay vĂ o lĂºc 8 giá»�, chuyện gì sẽ xảy ra khi bạn yĂªu cầu dá»�i cuá»™c hẹn vì bận đến cÆ¡ quan trình diện?

Theo Ä‘Ă³, nếu thiếu Ä‘á»™ng lá»±c lĂ m việc vĂ  má»™t khả năng nhạy bĂ©n linh hoạt, bạn sẽ tốn thá»�i gian vĂ´ Ă­ch mĂ  chẳng đạt được kết quả nhÆ° mong muốn. Vì thế, cho dĂ¹ má»—i ngĂ y bạn cĂ³ mặt ở cÆ¡ quan 8 tiếng thì những năng lá»±c của bạn vẫn chÆ°a chắc được Ä‘Ă¡nh giĂ¡ cao.

Ä�ể nÆ°á»›c đến chĂ¢n má»›i nhảy

Bạn cần phải chuẩn bị cho mình má»™t thĂ¡i Ä‘á»™ vĂ  tÆ° thế luĂ´n sắn sĂ ng trong cĂ´ng việc. Ä�Ă¢y lĂ  chiếc chìa khĂ³a giĂºp bạn mở má»™t trong những cĂ¡nh cá»­a Ä‘i đến Ä‘Ă­ch thĂ nh cĂ´ng

Thật Ä‘Ă¡ng tiếc khi mĂ  nhiá»�u ngÆ°á»�i trong chĂºng ta vẫn duy trì cung cĂ¡ch lĂ m việc thụ Ä‘á»™ng. Má»—i khi bắt tay vĂ o những dá»± Ă¡n má»›i hoặc tham dá»± những cuá»™c há»�p quan trá»�ng,  há»� gĂ³p mặt mĂ  khĂ´ng cĂ³ má»™t Ă½ niệm cụ thể rõ rĂ ng trong đầu, cÅ©ng nhÆ°  khĂ´ng dĂ nh thá»�i gian đầu tÆ° cho kế hoạch, tìm kiếm những thĂ´ng tin cần thiết. Những ngÆ°á»�i nhĂ¢n viĂªn nhÆ° thế khĂ´ng những chẳng đạt được kết quả  cĂ´ng việc mong muốn mĂ  cĂ²n tạo cho đồng nghiệp vĂ  đối tĂ¡c Ă½ nghÄ© há»� khĂ´ng phải lĂ  ngÆ°á»�i nghiĂªm tĂºc trong cĂ´ng việc.
Bảo thủ

Má»�i ngÆ°á»�i trong chĂºng ta thÆ°á»�ng cĂ³ khuynh hÆ°á»›ng xem cĂ´ng việc của mình lĂ  chuyện riĂªng tÆ° cĂ¡ nhĂ¢n vĂ  cá»±c kỳ dị ứng vá»›i lá»�i nhận xĂ©t của ngÆ°á»�i khĂ¡c, đặc biệt lĂ  những lá»�i phĂª bình tiĂªu cá»±c. Thậm chĂ­, chĂºng ta cÅ©ng khĂ´ng muốn tiếp nhận những lá»�i gĂ³p Ă½ cĂ³ tĂ­nh xĂ¢y dá»±ng giĂºp đỡ.

Trong cĂ¡c cuá»™c thảo luận khĂ´ng Ă­t ngÆ°á»�i cĂ³ thể lĂ  cố Ă½ hay vĂ´ tình tá»± tạo má»™t thĂ¡i Ä‘á»™ đối phĂ³ rất tiĂªu cá»±c lĂ  lấp liếm hay phủ nhận những lá»�i Ă½ kiến khĂ´ng đồng tình vá»›i há»�. Ä�iá»�u nĂ y chẳng giĂºp Ă­ch gì cho việc thĂºc đẩy vĂ  tạo khĂ´ng khĂ­ lĂ m việc chung tốt hÆ¡n.

Vì thế, bạn đừng nhẫm lẫn giữa hai khĂ¡i nhiệm kiĂªn định vĂ  bảo thủ. CÅ©ng nhÆ°, bạn đừng nĂªn nghÄ© rằng  tiếp nhận Ă½ kiến của ngÆ°á»�i khĂ¡c lĂ  khĂ´ng thể giữ vững vĂ  thể hiện được lập trÆ°á»�ng cĂ¡ nhĂ¢n.

LĂ m việc để ghi cĂ´ng

NgÆ°á»�i nhĂ¢n viĂªn giá»�i cần nĂªn hiểu rõ má»™t Ä‘iá»�u há»� phải thể hiện tĂ¡c phong vĂ  năng lá»±c lĂ m việc nghiĂªm tĂºc trong suốt cả năm chứ khĂ´ng chỉ trong má»™t lĂºc nĂ o Ä‘Ă³, nhất lĂ  khoảng thá»�i gian cuối năm, thá»�i Ä‘iểm để Ä‘Ă¡nh giĂ¡ xếp hạng vĂ  khen thưởng nhĂ¢n viĂªn.

ThĂ´ng thÆ°á»�ng, ngÆ°á»�i quản lĂ½ cĂ³ thể Ä‘á»� nghị những buổi há»�p thĂ´ng bĂ¡o kết quả  Ä‘Ă¡nh giĂ¡ hiệu quả  lĂ m việc của nhĂ¢n viĂªn. Ä�iá»�u Ä‘Ă³ sẽ giĂºp bạn nhận ra vĂ  cĂ³ những bÆ°á»›c Ä‘iá»�u chỉnh kịp thá»�i. Vì vậy, tại sao bạn khĂ´ng thể yĂªu cầu tổ chức những buổi há»�p nhÆ° thế ngay cả  khi cấp trĂªn khĂ´ng Ä‘á»� xuất?

Cho dĂ¹ ở thá»�i Ä‘iểm nĂ o trong năm, bạn cần phải biết được mình cĂ³ Ä‘ang Ä‘i Ä‘Ăºng hÆ°á»›ng hay khĂ´ng? CĂ¡ch xá»­ lĂ½ vĂ  kết quả cĂ´ng việc cĂ³ Ä‘Ăºng yĂªu cầu hay chÆ°a? Bạn cĂ³ cần thay đổi Ä‘iểm nĂ o trong cung cĂ¡ch lĂ m việc?  
 Sếp nĂ³i sao nghe vậy

Má»�i việc sẽ thật Ä‘Æ¡n giản vĂ  dá»… chịu, nếu bạn cĂ³ má»™t sếp giá»�i trĂªn má»�i phÆ°Æ¡ng diện, nhÆ°ng rất tiếc nhĂ¢n tĂ i thì luĂ´n khĂ´ng nhiá»�u. Vì thế thỉnh thoảng, cĂ¡c mối quan hệ giao tiếp vì cĂ´ng việc giữa bạn vĂ  há»� cĂ³ những Ä‘iá»�u bất ổn. CĂ³ những lĂºc, bạn cảm thấy bất đồng  vá»›i những yĂªu cầu, nhận xĂ©t hoặc những lá»�i Ä‘á»� nghị của cấp trĂªn. Ä�iá»�u Ä‘Ă³ cÅ©ng dá»… hiểu bởi vì cĂ³ thể Ă´ng ta hay bĂ  ta cÅ©ng chÆ°a nắm chắc vá»� kế hoạch Ä‘Ă³ hoặc kỹ năng giải thĂ­ch trình bĂ y của há»� khĂ´ng tốt. Tuy nhiĂªn, trừ khi bạn cĂ³ khả năng nắm bắt tốt nếu khĂ´ng bạn sẽ trở nĂªn rối tĂ­nh rối mĂ¹ vĂ  khĂ´ng biết lĂ m gì hoặc lĂ m thế nĂ o để cải thiện tình thế trong quĂ¡ trình lĂ m việc sắp tá»›i.

Thật Ä‘Æ¡n giản, bạn cĂ³ thể Ä‘á»� nghị những buổi  há»�p lĂªn phÆ°Æ¡ng Ă¡n thá»±c hiện cĂ´ng việc giĂºp hai bĂªn nắm rõ vấn Ä‘á»�. Thảo luận trá»±c tiếp nhÆ° thế nhiá»�u Ă½ tuởng vĂ  giải phĂ¡p hay sẽ xuất hiện.

Thừa nhận những Ä‘iá»�u bất hợp lĂ½

Má»™t tĂ¡c phong, mĂ´i trÆ°á»�ng  lĂ m việc lĂ½ tưởng lĂ  khi những cĂ¡ nhĂ¢n tham gia phải hiểu rõ vị trĂ­ vĂ  quyá»�n hạn của há»�. NgÆ°á»�i quản lĂ½ sẽ cố gắn tạo ra mĂ´i trÆ°á»�ng lĂ m việc để nhĂ¢n viĂªn phĂ¡t huy hiệu quả của mình, tuy nhiĂªn cĂ³ má»™t vĂ i ngÆ°á»�i khĂ´ng thể thá»±c hiện được. Những buổi há»�p Ä‘Ă¡nh giĂ¡ cĂ´ng việc lĂ  những khoảng thá»�i gian tuyệt vá»�i để nhĂ¢n viĂªn Ä‘á»� nghị những giải phĂ¡p giĂºp há»� lĂ m việc tốt hÆ¡n, cÅ©ng nhÆ° vứt bá»� những rĂ o cản bất tiện ảnh hưởng đến cĂ´ng việc của mình. Bạn nĂªn nhá»› rằng sếp khĂ´ng thể Ä‘á»�c được Ă½ nghÄ© của bạn, mĂ  bạn cần phải nĂ³i Ä‘iá»�u Ä‘Ă³ ra. NgÆ°á»�i quản lĂ½ giá»�i luĂ´n cần những nhĂ¢n viĂªn giá»�i, Ä‘Ă³ lĂ  những ngÆ°á»�i biết Ä‘Ă³ng gĂ³p Ă½ kiến phĂ¡t huy hiệu quả cĂ´ng việc.

Sợ thủng tĂºi tiá»�n

Thật Ä‘Ă¡ng buồn, nhiá»�u cĂ´ng ty Ä‘Ă£ hạn chế khả năng của nhĂ¢n viĂªn theo thĂ nh tĂ­ch lao Ä‘á»™ng, vĂ´ tình Ä‘Ă£ đặt ngÆ°á»�i quản lĂ½ vĂ  nhĂ¢n viĂªn ở hai mặt đối lập nhau. ChĂ­nh vì thế, bất cứ ngÆ°á»�i nhĂ¢n viĂªn nĂ o cÅ©ng nghÄ© đến chuyện thu nhập vĂ  ngại ngĂ¹ng Ä‘Ă³ng gĂ³p Ă½ kiến vá»� những cải tiến hoặc những lá»—i lầm.

Bạn thá»­ hình dung má»™t viá»…n cảnh trong tÆ°Æ¡ng lai sẽ nhÆ° thế nĂ o nếu để những vấn Ä‘á»� khĂ³ khăn ảnh hưởng đến quĂ¡ trình lĂ m việc, cản trở bÆ°á»›c tiến cĂ´ng ty tồn tại. Bạn sẽ cĂ¹ng cĂ´ng ty Ä‘i đến bĂªn bá»� vá»±c thẳm hoặc bị sa thải nếu ngÆ°á»�i quản lĂ½ nhận ra tĂ¡c phong lĂ m việc thiếu thiện Ă½ của bạn.

CĂ³ thể bạn khĂ´ng phải lĂ  ngÆ°á»�i giá»�i nhất, tuy nhiĂªn vá»›i má»™t thĂ¡i Ä‘á»™ vĂ  tĂ¡c phong lĂ m việc tĂ­ch cá»±c sẽ giĂºp bạn luĂ´n cĂ³ má»™t vị trĂ­ vững vĂ ng trong bất cứ mĂ´i trÆ°á»�ng lĂ m việc nĂ o.

Bạn đang trên con đường phát triển sự nghiệp với những mục đích lớn, thì nhất định phải tạo lập được thái độ làm việc chuyên nghiệp ngay từ ban đầu. Bởi chính thái độ làm việc sẽ quyết định đến 70% kết quả thành công của bạn sau này

Thái độ làm việc chuyên nghiệp bạn có thể học được từ các trường lớp hay trong chính môi trường trong công ty của mình. Nhưng nhất định bạn phải tạo cho mình một thái độ chuyên nghiệp, tích cực và trách nhiệm. Bởi mỗi một công việc bạn làm có ảnh hưởng tới rất nhiều những đồng nghiệp, đến công ty mà bạn đang đóng góp. Vậy nên, trong quá trình bạn phát triển sự nghiệp thì nhất định không được bỏ qua ý thức làm việc hiệu quả.

Nhận lại kết quả cho việc làm này, bạn sẽ có được sự trọng dụng, tin tưởng không chỉ từ cấp trên mà ngay cả với chính đồng nghiệp của mình. Hơn thế, bạn có thể nổi bật nhất trong phòng, ban,… mà mình đang làm việc. Nó sẽ một phần giúp người khác đánh giá về cách bạn làm việc có chuyên nghiệp hay không, có thể phát triển tốt hơn nữa không.

Trong một số những nghiên cứu thì thái độ đối với công việc của bạn sẽ có thể biến được những tình huống xấu nhất thành cơ hội để phát triển. Mà người đo lường thái độ làm việc của bạn lại chính là những người ở xung quanh môi trường làm việc đó.

Thái độ làm việc là gì?

Nếu xét về mặt thái độ thì Allport cho rằng: “Thái độ chính là trạng thái luôn sẵn sàng về mặt tinh thần. Và thần kinh được tổ chức thông qua các kinh nghiệm. Nó có khả năng điều chỉnh hoặc ảnh hưởng năng động đối với phản ứng của cá nhân hướng đến các khách thể và tình huống mà nó có quan hệ”.

Vậy thái độ làm việc cũng là phần mở rộng được suy ra từ những nhận định về thái độ. Chỉ có điều thái độ bao quát hơn thái độ làm việc. Thái độ làm việc trực tiếp ảnh hưởng đến hành vi và nhận thức của chủ thể đó. Và nó luôn mang hai chiều hướng khác nhau: tích cực và tiêu cực.

Ví dụ về thái độ làm việc tích cực: cô ấy, anh ấy luôn hoàn thành tốt mọi việc trong công việc, có sự giúp đỡ đối với đồng nghiệp và không ngừng học tập để nâng cao hơn kiến thức cần có. Mặt khác, những người này thường có sự hòa đồng, tôn trọng những người lớn tuổi hơn, cấp trên và ngay chính với những đồng nghiệp ít tuổi hơn mình.

Còn thái độ làm việc tiêu cực sẽ có biểu hiện như: trong suy nghĩ và hành động khi làm việc một cách nhàm chán, có thái độ dè bỉu hoặc không tôn trọng đối với mọi người, thái độ không hề hợp tác với công việc,… Và đặc biệt là không có sự hợp tác và trách nhiệm về những việc mình đảm nhiệm. Bởi vậy mà khi so sánh và đánh giá nhân viên trong cùng một công ty, người ta sẽ xét đến thái độ làm việc ngay đầu tiên.

Khi một nhân viên mới bắt đầu đi làm sẽ chưa thể hiểu được tầm quan trọng của thái độ làm việc có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của mình sau này. Vậy nên, dù bạn có mới bắt đầu hay đang có hướng chưa tích cực trong công việc thì nên thay đổi thái độ làm việc.

Nếu như bạn giữ được thái độ làm việc tích cực trong công việc thì điều mà bạn nhận lại đó chính là sự thành công trên chính con đường sự nghiệp của mình. Đơn giản, bạn có thể nhìn vào những nhân viên có thái độ tích cực thì họ chẳng ngại sáng tạo, hoàn thiện bản thân mình hơn và chẳng bao giờ than phiền về công việc.

Vậy, những nhân viên như vậy có đáng nhận được sự tin tưởng của cấp trên? Khi đó sự nghiệp của nhân viên đó sẽ là một chặng đường khá bằng phẳng. Bên cạnh đó, bạn sẽ nhận được khả năng được đề cử và những vị trí lãnh đạo cao ở trong công ty. Bởi bạn luôn cầu thị, luôn tích cực và biến mình thành điển hình của sự nghiêm túc. Khi đó bạn sẽ nhận về được những thành quả xứng đáng với những gì mà mình đã bỏ ra.

Ưu điểm nữa của thái độ làm việc tích cực giúp bạn làm việc nhóm một cách hiệu quả nhất. Ví dụ ở trong một tập thể những người luôn có thái độ làm việc có trách nhiệm sẽ phần nào thúc đẩy tiến độ công việc của nhóm nhanh hơn rất nhiều. Và xây dựng được đội ngũ làm việc hiệu quả bằng những ý kiến xây dựng có sự sáng tạo không ngừng trong đó.

Ở thực tế thì không phải ở trong bất cứ tình huống nào bạn cũng sẽ giữ được một thái độ bình tĩnh và tích cực cả. Nhất là đối với những vấn đề lớn cần phải đưa ra phương hướng giải quyết. Hoặc ngay trong những trường hợp đặc biệt khi bạn gặp phải những vị khách hàng khó tính, cấp trên có kết luận về công việc của bạn chưa thật công bằng, đồng nghiệp của bạn đưa ra những thông tin không đúng về bạn,… Đối với những trường hợp như vậy thì bạn nên chú ý đến những cách xử lý dưới đây:

Thứ nhất, luôn nở nụ cười

Nếu như bạn thật sự gặp những tình huống khó xử trong công việc thì cách xử lý thông minh để mọi người có thể đánh giá thái độ làm việc của bạn đó chính là luôn nở một nụ cười trước đó. Một nụ cười chỉ phải mất vài giây nhưng nó thể hiện cách xử lý chuyên nghiệp của bạn. Một phần nó cũng có thể làm giảm đi cảm giác căng thẳng của chính chủ thể mà bạn đang cần ứng phó. Dù trong lòng có thật sự khó chịu đi chăng nữa, thì hãy nên chú ý đến cách xử lý khá khôn khéo này.

Thứ hai, suy nghĩ hướng giải quyết

Nếu bạn đã làm được bước đầu tiên để có thể làm dịu đi những căng thẳng ban đầu. Thì việc tiếp theo bạn cần thực hiện đó chính là suy nghĩ đến hướng giải quyết phù hợp. Bởi trước khi bạn thực sự muốn đầu hàng hoặc muốn tìm người chịu trách nhiệm thay mình thì hãy thử một lần tập trung để đưa ra hướng giải quyết hiệu quả nhất. Nó sẽ giúp cho bạn có được những ý tưởng mới, sáng tạo và chính bạn cũng sẽ bất ngờ về khả năng xử lý của mình.

Thứ ba, hãy thể hiện hai yếu tố trên một cách thật chuyên nghiệp

Cho dù công việc của bạn có thực sự rắc rối, những vấn đề mà bạn gặp phải có làm cho bạn cảm thấy chán nản. Thì ngay lúc đó bạn phải vực lại tinh thần và kìm nén lại những cảm xúc của cá nhân. Nó không phải là giả tạo mà đó là thái độ chuyên nghiệp của bạn trong công việc. Bạn nên hiểu, dù mình có vui hay buồn vào hôm có sự rắc rối đó thì cũng không ai quan tâm đến cảm xúc của bạn. Chỉ có bạn mới là người quyết định mình nên giải quyết như thế nào. Cần phải làm gì với những vấn đề đó. Vậy nên, hãy thật chuyên nghiệp, sáng tạo kết hợp hai hướng giải quyết ở bên trên để có thể gỡ nút thắt đó.

Thứ tư, học hỏi thái độ làm việc của người Nhật

Nói đến thái độ của người Nhật thì chắc hẳn không còn xa lạ với những dẫn chứng, bài học cho người Việt Nam. Nhật Bản họ luôn tạo dựng một xã hội có sự gắn kết mạnh, không thể thấy họ nói “Tôi” mà họ sẽ nói là “Chúng tôi”. Và mọi quyết định quan trọng nếu muốn thông qua thì cần sự nhất trí của mọi người.

Đây cũng chính là một thái độ làm việc chuyên nghiệp, đẩy mạnh sự đoàn kết. Hơn thế, người Nhật họ luôn hạn chế được tối đa những tình huống phải đối đầu trực tiếp. Vì họ hiểu cách làm như vậy sẽ đem đến những tình huống xấu nhất cho cả hai bên. Và bạn sẽ thấy trong công việc khi được giao phó họ sẽ không bao giờ nói “không”. Từ lời nói đến những phép tắc họ tạo dựng đều trên nguyên tắc nhất định, không gây hiềm khích với một ai cả. Tất cả đều vì công việc chung của đoàn thể. Họ không đi thẳng vào những vấn đề trực tiếp mà thay vào đó sẽ đưa ra những gợi ý và nhẹ nhàng khi hỏi, đặt vấn đề. Nhưng cả khi họ có nói rõ ràng cũng không khiến người khác tức giận.

Một điều nữa mà chúng ta cần học hỏi thái độ làm việc của người Nhật đó chính là quy tắc đúng giờ. Ở xứ sở “hoa anh đào” rất coi trọng thể diện. Và khái niệm thể diện của họ sẽ tượng trưng cho niềm tự hào cá nhân, là danh tiếng và cả địa vị trong xã hội. Bởi vậy mà dù chỉ một hành động nhỏ, họ cũng rất chú trọng. Đặc biệt là vấn đề thời gian và trễ giờ. Việc mà họ cảm thấy một nhân viên không có tính chuyên nghiệp đó là hành động đi trễ quá lâu so với giờ của công ty cho phép. Và những nhân viên thường xuyên bị muộn giờ trong một tháng đó sẽ bị đánh giá về tác phong làm việc không có sự chuyên nghiệp. Và mãi sẽ không thể phát triển đến những thứ hạng cao ở trong công ty đó. Nói như vậy, không có nghĩa chúng ta không có những đức tính đó mà chỉ là chưa thực nghiêm túc khi thực hiện.

Một lần nữa, mỗi người khi thực sự muốn mình có được sự thành công trong công việc thì bạn cần giữ được thái độ làm việc một cách chuyên nghiệp. Đừng bao giờ có suy nghĩ không ai để ý đến mình, đến thái độ làm việc của mình mà không có sự thay đổi hoặc cố gắng. Bởi nó chính là thước đo chuẩn mực nhất đánh giá bạn có nhận được sự tin tưởng và tôn trọng từ đồng nghiệp và cấp trên của mình hay không.